solicită o evaluare după experiența de cumpărare
Timp configurat: 7Automatizare pentru a încânta cu cadouri unice, lucrate manual
Magazin de cadouri amazonian folosește automatizarea pentru a solicita recenzii și a segmenta clienții pentru comunicare personalizată.
Rezumat: Ajută la menținerea clienților informați și implicați, îmbunătățește reputația brandului prin recenzii calificate și organizează campanii pe audiențe — reducând munca manuală și evitând spamul.
O funcționalitate conectată la rutina reală a clientului.
MAHÛ - Arte da Selva este un magazin online axat pe cadouri amazoneze personalizate, cu livrare rapidă și produse artizanale care pun în valoare cultura locală. Publicul țintă sunt consumatorii care caută cadouri unice și persoanele interesate de cultura și meșteșugurile amazoniene. Îmbunătățiți experiența post-achiziție a clienților prin încurajarea recenziilor și menținerea unei comunicări segmentate pentru a evita mesaje generice și spam.
Utilizați automatizarea pentru a trimite mesaje care solicită o evaluare la șapte zile după achiziție și segmentați audiențele după etichete pentru campanii direcționate, cum ar fi clienți noi, clienți inactivi și cei mai buni clienți.
01
cerere automată de evaluare post-achiziție
02
comunicação segmentada e personalizada
03
eviți mesajele generice și spam
04
reduce munca manuală
Proiectul transformă conversația într-un proces operațional.
Studiul de caz prezintă obiectivul, resursa folosită și experiența creată pe WhatsApp, fără a se baza pe metrici interne.
Mențineți un contact relevant cu clienții fără a-i copleși cu mesaje generice și încurajați recenziile pentru a consolida reputația brandului. Implementați automatizări pentru a solicita recenzii în momentul optim după achiziție și folosiți segmentarea pentru campanii țintite, evitând comunicarea de masă neselectată.
Resurse WPP Marketing utilizate.
Această citire provine din configurația disponibilă în WPP Marketing și este afișată public, fără numere reale de vânzări, mesaje sau venituri.
Segmentare: folosește etichete pentru a separa audiențele și campaniile
Cum funcționează pentru client.
Pagina transformă fluxul de utilizare într-o narațiune publică, clară, care nu pare un manual intern.
01
automatizarea trimite mesaj pentru solicitarea unei evaluări la 7 zile după achiziție
Compania înțelege rapid unde se potrivește WhatsApp în călătorie.
02
segmentarea pe bază de etichete separă audiențele pentru campanii
Acest pas menține serviciul, vânzările, campania sau suportul conectate la istoricul conversației.
03
mesajele sunt direcționate în funcție de profilul clientului
Acest pas menține serviciul, vânzările, campania sau suportul conectate la istoricul conversației.
04
integrare cu ecommerce facilitează actualizarea datelor
Acest pas menține serviciul, vânzările, campania sau suportul conectate la istoricul conversației.
Următorii pași ai configurării.
segmentarea evită comunicarea irelevantă
Momentul potrivit pentru a solicita o evaluare este esențial
automatizarea reduce efortul manual și crește eficiența
personalizarea consolidează relațiile cu clienții
Extinde utilizarea automatizărilor pentru a încuraja achizițiile repetate și explorează noi segmentări pentru campanii și mai personalizate.
Doriți să aplicați WPP Marketing pe WhatsApp al companiei dvs.?
WPP Marketing structurează automatizări, campanii, asistență clienți, recuperare, re-cumpărare, post-vânzare și integrări pentru operațiunile reale ale brandului.