Termos e Condições

1. Termenii serviciului

Acești Termeni și Condiții constituie un acord între clienții Whatsplaid și Whatsplaid, o companie braziliană, și guvernează accesul la Servicii și la site‑ul whatsplaid.com, software, date, informații, instrumente, resurse și funcționalități disponibile pe Site și pe Platformă.

În plus, prin utilizarea Serviciilor, Clientul va fi supus oricăror orientări sau reguli publicate în cadrul acelui Serviciu, pe lângă cele cuprinse în acești Termeni și Condiții.

PRIN ACCESAREA, VIZITAREA ȘI/SAU UTILIZAREA SITE-ULUI ȘI/SAU A SERVICIILOR, CLIENTUL CONFIRMĂ CĂ A CITIT ȘI A ÎNȚELES TERMENII STABILIȚI ÎN PREZENTUL CONTRACT, INCLUSIV TERMENII POLITICII DE CONFIDENȚIALITATE, CARE POT FI MODIFICAȚI DIN CÂND ÎN CÂND, ȘI CLIENTUL ESTE DE ACORD SĂ FIE LEGAT DE ACESTEA ȘI SĂ RESPECTE TOATE LEGILE ȘI REGLEMENTĂRILE APLICABILE PRIVIND UTILIZAREA ACESTUI SITE ȘI/SAU A SERVICIILOR.

ACEȘTI TERMENI SE APLICĂ ACTIVITĂȚII CLIENȚILOR ȘI STABILESС DREPTURILE ȘI OBLIGAȚIILE CLIENȚILOR ACOPERIȚI DE CONTRACT. DACĂ CLIENTUL NU ESTE DE ACORD CU ACEȘTI TERMENI, NU TREBUIE SĂ UTILIZEZE ACEST SITE ȘI/SAU ORICE DINTRE SERVICIILE FURNIZATE DE Whatsplaid.

Whatsplaid își rezervă dreptul, la discreția noastră, de a modifica din când în când acești Termeni și Condiții pentru a reflecta schimbări în afacerea noastră, în Site-uri sau Servicii, sau ca urmare a legilor aplicabile. În acest scop, modificarea de pe pagina „Terms and Conditions” a site-ului nostru va fi anunțată cu un preaviz de 30 de zile. De asemenea, putem notifica Clienții cu privire la schimbare folosind informațiile de contact, e-mailul sau alte mijloace.

Nu ne asumăm responsabilitatea dacă Clienții aleg să nu furnizeze aceste informații Utilizatorilor. Termenii și Condițiile revizuite vor intra în vigoare începând cu data efectivă publicată. Dacă Clientul continuă să utilizeze Serviciile și/sau Site-ul după orice modificare, Clientul este de acord să fie legat de astfel de modificări sau revizuiri. Nimic din prezentele Termeni și Condiții nu va fi considerat acordarea de drepturi sau beneficii unor terțe părți.

Clienții sunt de acord că Whatsplaid nu va fi răspunzătoare față de ei sau față de terți pentru orice modificare, suspendare sau întrerupere a Platformelor și/sau Serviciilor sale.

2. Utilizarea serviciilor

2.1. Prin utilizarea sau accesarea oricăruia dintre Servicii, Clientul și/sau Utilizatorul acceptă să fie legat de acești Termeni și Condiții. Dacă Clientul și/sau Utilizatorul utilizează Serviciile în numele unei organizații, entități sau a oricărei alte persoane juridice, Clientul și/sau Utilizatorul recunosc și sunt de acord că Organizația își dă consimțământul pentru acești Termeni și Condiții și că Clientul și/sau Utilizatorul au autoritatea de a reprezenta și a obliga Organizația.

Clientul și/sau Utilizatorul pot folosi Serviciile doar dacă au capacitatea legală de a se obliga prin încheierea unui contract cu Whatsplaid, în conformitate cu acești Termeni și Condiții și cu toate legile, regulile și reglementările locale, de stat, naționale și internaționale aplicabile.

În plus, Clientul și/sau Utilizatorul acceptă și recunoaște că Serviciile pot fi supuse unor modificări pe măsură ce evoluează sau că funcționalități pot fi eliminate ori adăugate, fapt care se poate întâmpla fără notificare prealabilă. Clientul și/sau Utilizatorul acceptă că Whatsplaid poate, fără notificare prealabilă, să întrerupă provizoriu sau permanent furnizarea Serviciilor.

2.2. Se recunoaște și se convine că Whatsplaid are dreptul, la propria sa discreție, de a refuza să furnizeze Servicii, temporar sau permanent, prin intermediul Platformei și/sau al oricărui alt Serviciu, oricărui Client și/sau Utilizator în orice moment, inclusiv dacă suspectează că un anumit Client și/sau Utilizator încalcă acești Termeni și Condiții.

3. Cunoaștere

Printre alte beneficii, Serviciile permit Clienților să creeze, publice sau încarce informații, linkuri, fotografii, videoclipuri sau alte materiale, denumite în continuare „Cunoaștere”, și să le partajeze cu terțe părți. Clienții trebuie să păstreze proprietatea asupra Cunoașterii și recunosc că Whatsplaid NU VA AVEA NICIO RĂSPUNDERE dacă oricare Utilizatori sau terțe părți copiază, retransmit sau divulgă Cunoașterea.

Clienții recunosc și acceptă că publicarea Cunoștințelor prin utilizarea Serviciilor nu înlocuiește înregistrarea la autoritatea relevantă pentru drepturi de autor sau la alte entități de drepturi de autor. Clienții ar trebui să verifice cu atenție ceea ce aleg să partajeze prin intermediul Serviciilor.

Clienții se obligă să nu creeze, încarce sau publice Informații care ar putea duce la riscul de daune, pierderi, leziuni fizice sau suferință mintală; riscul de prejudiciu adus oricărei persoane sau proprietăți; exploatarea minorilor; comiterea de infracțiuni, erori sau acte ilicite; informații ilegale, dăunătoare, abuzive, jignitoare, defăimătoare, hărțuitoare, calomnioase, amenințătoare sau profane; informații ilicite sau confidențiale; informații pe care nu au autoritatea să le dezvăluie; sau informații inexacte sau învechite.

Clienții sunt de acord că orice Cunoaștere nu va încălca drepturile terților, inclusiv drepturile de proprietate intelectuală sau drepturile de confidențialitate. Whatsplaid își rezervă dreptul, dar nu și obligația, de a refuza și/sau șterge orice Cunoaștere care, la discreția sa exclusivă, este considerată a încălca aceste dispoziții.

Clienții păstrează dreptul de proprietate asupra Cunoașterii; cu toate acestea, ei autorizează Whatsplaid să utilizeze, copieze, reproducă, adapteze, editeze, transmită, traducă, afișeze și distribuie această Cunoaștere în legătură cu furnizarea Serviciilor. Clienții sunt de acord că Whatsplaid poate folosi Cunoașterea, întrebările, răspunsurile, interacțiunile și conținutul deținute de Clienți pentru a-și îmbunătăți procesele, algoritmii și inteligența artificială.

În plus, Clienții autorizează Whatsplaid să adapteze Cunoștințele dacă este necesar pentru a ajusta aceste Cunoștințe la orice cerință sau restricție de rețea, dispozitiv, serviciu sau mediu de comunicare. Whatsplaid își rezervă dreptul de a accesa, citi, păstra și dezvălui informații dacă apreciază în mod rezonabil că este necesar pentru a se conforma legii, a aplica acești Termeni, a rezolva fraude, probleme de securitate sau tehnice, a răspunde la solicitări de asistență sau a proteja drepturile, proprietatea și siguranța.

4. Utilizarea cunoașterii

Orice Cunoaștere inclusă în Servicii, fie publică, fie transmisă privat de către Utilizatori, este responsabilitatea exclusivă a creatorului acelei Cunoașteri. Whatsplaid nu susține, nu acceptă, nu reprezintă și nu garantează integritatea, veridicitatea, acuratețea sau fiabilitatea oricărei Cunoașteri create, încărcate sau publicate prin utilizarea Serviciilor și nu susține nicio opinie exprimată prin utilizarea Serviciilor.

Whatsplaid nu are capacitatea de a supraveghea și/sau controla Cunoștințele create, încărcate sau publicate prin utilizarea Serviciilor; prin urmare nu poate își asuma nicio responsabilitate pentru astfel de Cunoștințe. Dacă Clienții utilizează sau se bazează pe orice Cunoștințe sau materiale create, încărcate sau publicate, ei fac acest lucru pe propria lor răspundere exclusivă.

În nicio circumstanță Whatsplaid nu va fi răspunzătoare pentru niciun Fel de cunoaștere sau pentru orice pierdere ori daună suferită ca urmare a utilizării oricărei Cunoștințe conținute în Platforme. Clienții sunt de acord că ei sunt singurii responsabili pentru utilizarea Serviciilor, pentru orice Cunoștință furnizată prin acestea și pentru consecințele aferente, inclusiv pentru utilizarea Cunoștinței lor de către alți Utilizatori și terți.

Whatsplaid nu va fi responsabilă pentru utilizarea Cunoștințelor Clientului în conformitate cu acești Termeni și Condiții. Clientul declară și garantează că deține toate drepturile, puterile și autorizațiile necesare pentru a acorda drepturile conferite prin prezentul document în ceea ce privește orice Cunoștințe furnizate de Client.

5. Configurarea serviciului

5.1. Clientul va respecta cerințele tehnice și specificațiile Serviciului, împreună cu orice alte cerințe și specificații pe care WPP Marketing le poate specifica din când în când, de exemplu în furnizarea și îmbunătățirea altor servicii WPP Marketing care ar putea interesa Clientul.

Aceste specificații tehnice pot include: configurarea canalelor WhatsApp, API-uri, webhook-uri, widget‑uri, taguri, cookie‑uri, documente, foi de calcul, baze de cunoștințe, integrări cu sisteme terțe, permisiuni ale utilizatorilor, reguli de automatizare și conținutul Clientului necesar pentru funcționarea Serviciului.

Clientul trebuie să respecte în orice moment politicile Whatsplaid incluse în Politica de confidențialitate.

6. Contul clienților

6.1. Când clienții își creează contul, trebuie să furnizeze informații exacte către Whatsplaid. Contul acordă Clienților acces la Servicii și la funcționalitățile Platformelor, care pot fi modificate la discreția exclusivă a Whatsplaid, cu condiția ca astfel de modificări să nu le afecteze esența. Whatsplaid poate menține diferite tipuri de conturi pentru diferite tipuri de clienți.

Dacă Utilizatorii se conectează la Platforme printr‑un serviciu terț, ei vor acorda Whatsplaid permisiunea de a accesa și folosi informațiile lor prin intermediul Serviciului, iar Whatsplaid va stoca datele Utilizatorilor pentru admiterea la acel serviciu. Nici Clienții, nici Utilizatorii nu ar trebui să folosească un cont gestionat de un alt Utilizator și/sau Client fără permisiunea acestuia.

În plus, în cazul în care Clienții acordă acces terților printr-o API sau prin sisteme ori platforme similare, Clienții vor fi responsabili pentru toate daunele cauzate de acel acces și pentru utilizarea informațiilor și a tranzacțiilor efectuate prin intermediul său.

6.2. În cazul în care Clientul ne furnizează voluntar informații personale, acestea vor fi păstrate confidențiale în conformitate cu politica noastră Politica de confidențialitate.

6.3. Clientul este singurul și pe deplin responsabil pentru toate activitățile care au loc sub conturile sale. Clientul nu poate cesiona sau transfera niciunul dintre drepturile sale sau delega nicio obligație fără consimțământul prealabil în scris al Whatsplaid. Clientul trebuie să notifice imediat Whatsplaid cu privire la orice utilizare neautorizată sau încălcare a securității.

Whatsplaid nu poate și nu va fi răspunzătoare pentru nicio pierdere sau daună rezultată din neîndeplinirea de către Client a acestor Termeni și Condiții, orice utilizare neautorizată a site-ului Clientului sau orice activitate desfășurată de alții în numele Clientului și/sau sub supravegherea acestuia.

6.4. Clientul recunoaște, înțelege și este de acord că Whatsplaid nu are nicio responsabilitate, nu poate și nu confirmă identitatea pretinsă a fiecărui Client și/sau Utilizator.

6.5. Dacă Clientul nu mai este interesat să utilizeze Serviciul, poate anula urmând instrucțiunile din clauza 10 a prezentului act.

7. Licența Whatsplaid

7.1. Sub rezerva prezentelor Termeni și Condiții, Whatsplaid acordă Clienților o licență la nivel mondial care, cu excepția cazului în care este autorizată în mod expres în scris, este acordată fără drept de sublicențiere și ca o licență neexclusivă de a utiliza Serviciul sau Serviciile. Whatsplaid va păstra orice drepturi care nu sunt acordate în mod expres în baza acestor Termeni și Condiții și va avea dreptul de a rezilia această licență în orice moment și din orice motiv.

Este esențial ca Serviciul să fie utilizat în legătură cu activitatea Clientului. Prin urmare, Clientul nu va fi autorizat să folosească Serviciile în alte scopuri.

8. Plăți

8.1. Pentru ca Whatsplaid să fie obligată să furnizeze Serviciile Clienților, o condiție esențială este ca facturile să fie plătite la timp și conform „Contractului-cadru de servicii”. Dacă Clienții nu respectă această condiție, Whatsplaid va avea dreptul să anuleze Serviciul.

8.2. Toate informațiile furnizate de Client în legătură cu o achiziție sau o tranzacție, sau orice altă interacțiune monetară cu Serviciul, trebuie să fie corecte, complete și actualizate.

Clientul este de acord să plătească toate cheltuielile suportate pentru utilizarea Serviciului prin transfer bancar sau card de credit, în funcție de planul achiziționat, inclusiv taxele în vigoare sau cele care ar putea fi impuse sau solicitate de Whatsplaid de către orice autoritate în legătură cu Serviciul și/sau prezentul Acord, cu excepția taxelor bazate pe venitul net al Whatsplaid.

8.3. Un ticket cu IA cuprinde interacțiunile efectuate cu același contact într‑o fereastră de 24 de ore. Numărul de mesaje nu modifică numărul de ticket‑uri. Se aplică limite tehnice de utilizare rezonabilă pentru a preveni automatizări abuzive, bucle, procesare excesivă a fișierelor și utilizări incompatibile cu suportul uman obișnuit.

9. Limitarea răspunderii

9.1. Utilizarea Serviciului se face exclusiv pe răspunderea Clientului. În niciun caz Whatsplaid nu va fi răspunzătoare pentru niciun fel de daune, inclusiv daune indirecte, speciale, accidentale sau consecințe de orice fel, rezultate din utilizarea Serviciului sau din incapacitatea de a utiliza Serviciul, indiferent de notificarea privind posibilitatea unor astfel de daune.

9.2. Clienții eliberează și nu consideră Whatsplaid responsabilă pentru acțiunile sau omisiunile unor terți. Clientul recunoaște că Serviciul este folosit doar ca un instrument pentru a permite Clienților să ofere produs(e) și cunoștințe. Whatsplaid nu este parte în nicio tranzacție sau transfer de drepturi sau proprietate legală asupra produselor și/sau conținutului Clientului.

Whatsplaid nu controlează și nu garantează calitatea, autenticitatea, securitatea, legalitatea, veridicitatea sau exactitatea produselor, conținutului sau listărilor promovate pe site-ul Clientului sau pe alte site-uri și nu poate garanta că un utilizator va finaliza o tranzacție. Whatsplaid nu își asumă responsabilitatea de a asigura furnizarea de servicii și/sau produse de către Clienți către Utilizatori.

9.3. Clientul recunoaște și acceptă riscul ca terți să poată genera afișări sau alte acțiuni care afectează taxele în scopuri frauduloase sau necorespunzătoare. Whatsplaid nu va avea nicio răspundere sau obligație față de Client în legătură cu fraudarea prin click de către terți sau alte acțiuni necorespunzătoare.

9.4. Clientul recunoaște că Whatsplaid, Platformele și Serviciile acționează doar ca un Furnizor de Servicii și că Whatsplaid nu este implicată direct sau indirect în nicio tranzacție potențială între Client și Utilizator. Whatsplaid nu impune reguli sau restricții referitoare la tranzacții și nu acționează ca avocat sau consilier juridic.

9.5. Clientul și utilizatorul său vor fi exclusiv responsabili pentru stabilirea tuturor termenilor și condițiilor comerciale și legale care guvernează relația lor, iar Whatsplaid nu va avea nicio răspundere pentru o astfel de relație.

9.6. Whatsplaid nu va fi responsabilă și nu va asuma nicio răspundere sau cheltuială suplimentară cauzată de încălcarea Termenilor de către Client, de acorduri între Client și Utilizatori, de pierderi sau daune cauzate terților prin acte sau omisiuni ale Clientului, sau de inexactități, falsuri și/sau autenticitatea conținutului și informațiilor furnizate și/sau afișate în Serviciu pe baza conținutului Clientului.

9.7. Nimic din prezentul Acord nu exclude sau limitează răspunderea pentru fraudă, neglijență gravă, deces, vătămare corporală sau orice altă chestiune în măsura în care o astfel de excludere sau limitare este ilegală.

10. Proprietate intelectuală

10.1. Toate drepturile, titlurile și interesele asupra Serviciilor, cu excepția Cunoașterii furnizate de Utilizatori, sunt și vor rămâne proprietatea exclusivă a Whatsplaid și a licențiatorilor săi. Serviciile sunt protejate prin drepturi de autor, mărci înregistrate și alte legi din Brazilia și din străinătate. Nimic din prezentele Termene nu acordă Clientului și/sau Utilizatorului dreptul de a utiliza Platforma Whatsplaid, sigle, nume de domeniu sau alte caracteristici distinctive ale mărcii.

Observațiile, opiniile, sugestiile sau comentariile furnizate de Clienți în legătură cu Serviciile sunt doar cu titlu informativ. WPP Marketing le poate folosi după cum consideră potrivit, fără a crea obligații pentru Client.

Software-ul utilizat pentru furnizarea Serviciilor, precum și componentele sale, actualizările, codul sursă, versiunile noi, procesele, imagini, animații, module, video, audio, texte, algoritmi, subprograme și materialele conexe, sunt proprietate intelectuală a Whatsplaid, care își rezervă toate drepturile aferente.

Aceste drepturi sunt protejate prin legi și dispoziții naționale și internaționale, tratate și drepturi internaționale de proprietate intelectuală. Clientul se angajează să nu elimine sau să șteargă notificările de copyright, mărcile comerciale, denumirile comerciale și notificările conținute în documentele aferente.

10.2. Clientul recunoaște și este de acord că Whatsplaid poate include numele Clientului în lista publică de clienți a Whatsplaid în scopul identificării Clientului prin marca sa înregistrată, logo-ul și/sau denumirea comercială.

10.3. Algoritmii, fluxurile de automatizare, funcțiile de inteligență artificială, modelele de procesare, regulile operaționale și celelalte componente tehnice ale Whatsplaid sunt protejate prin drepturi de autor, proprietate intelectuală și alte legi aplicabile.

11. Utilizarea acceptabilă a Serviciilor

11.1. Whatsplaid are încredere că Clientul și/sau Utilizatorul vor folosi Serviciile în mod responsabil. Prin urmare, Clientul și/sau Utilizatorul se angajează să nu abuzeze de Servicii și să nu:

• A vinde, împrumuta, livra, licenția, sublicenția, transfera sau împrumuta oricare dintre Servicii către terți, cu excepția cazului în care există o autorizație prealabilă și expresă în scris din partea Whatsplaid.
• Copierea, modificarea, alterarea, adaptarea, punerea la dispoziție, traducerea, portarea, ingineria inversă, decompilarea sau demontarea oricărei părți a Platformei și/sau a Serviciului.
• A interfera sau a întrerupe funcționarea Platformei și/sau a Serviciului, sau a serverelor ori rețelelor care găzduiesc sau furnizează Platforma și/sau Serviciul.
• Atinge sau încalcă dreptul la viață privată și alte drepturi ale Clienților și/sau Utilizatorilor, sau colectează date fără consimțământul lor expres.
• A defăima, abuza, hărțui, teroriza, amenința sau încălca drepturile legale ale terților, sau a include conținut ilegal, plin de ură, obscen, indecent sau ilicit.
• Pretinde a fi orice persoană sau entitate, pretinde în mod fals o afiliere, sugerează aprobarea de către Whatsplaid sau prezintă informații false despre Whatsplaid, Platformă sau Serviciu.
• Crearea, transferul sau trimiterea de mesaje, e‑mailuri sau comunicații comerciale nedorite, nesolicitate sau care nu respectă regulile canalelor utilizate.
• A transmite, distribui, afișa sau pune la dispoziție viruși, viermi, cai troieni, bombe cu ceas, bug-uri web, spyware sau orice alt cod dăunător.
• Creați o bază de date descărcând și stocând sistematic proprietatea intelectuală a Whatsplaid sau conținutul generat de Platformă și/sau Serviciu.
• Furnizarea de informații false, inexacte sau înșelătoare atunci când se utilizează servicii de integrare pentru teste sau pentru validarea abuzivă a acreditărilor.
• Publicarea, transferul sau încărcarea de conținut care încalcă drepturile de proprietate intelectuală ale unor terți sau conține materiale ilicite.
• Utiliza Serviciul și/sau Platforma în orice scop ilegal sau neautorizat, pentru a dăuna minorilor sau pentru a încălca orice regulament sau politică ICANN aplicabilă.

11.2. Neîndeplinirea de către Client a prevederilor stabilite în prezentul document poate duce la eliminarea sa în calitate de Client sau la refuzul accesului și/sau utilizării Serviciului și poate expune Clientul la răspundere civilă și/sau penală.

11.3. Fără a limita alte remedii disponibile, Whatsplaid poate, fără notificare prealabilă, să îți limiteze, suspende sau înceteze Serviciul și să întreprindă măsuri tehnice și legale pentru a refuza Clientului accesul la Contul său și la utilizarea Serviciului.

12. Confidențialitate

12.1. Whatsplaid respectă confidențialitatea Clienților și Utilizatorilor și este angajată în protejarea informațiilor personale și de afaceri pe care Clienții le partajează cu ea. Politicile, practicile și tipul de informații colectate sunt descrise în Politica de confidențialitate.

12.2. Clientul recunoaște și este de acord că poate configura canale, integrări, coduri, etichete, automatizări, documente, baze de cunoștințe, API-uri și alte resurse necesare pentru utilizarea Serviciilor. Orice date primite de Whatsplaid prin aceste resurse vor fi utilizate pentru a executa Serviciile și/sau pentru a furniza și îmbunătăți produsele sau serviciile Whatsplaid. Whatsplaid va colecta și utiliza aceste date în conformitate cu legile și reglementările aplicabile, inclusiv legile privind confidențialitatea și protecția datelor.

12.3. Clientul se angajează să păstreze informații, notificări și politici de confidențialitate adecvate pentru proprii utilizatori, consumatori finali, lead-uri și contacte, inclusiv referire la utilizarea furnizorilor și platformelor pentru servicii, automatizare, mesagerie și inteligență artificială atunci când acest lucru este cerut de lege.

Atunci când sunt necesare notificări, acestea trebuie să informeze Utilizatorii că, continuând să navigheze pe site-ul Clientului, își dau consimțământul pentru cookie-uri sau alte tehnologii de urmărire în scopul serviciului și să le permită să afle mai multe și să se opună serviciului.

12.4. Whatsplaid colectează, folosește și partajează informații de identificare personale și nepersonale așa cum este descris în Politica de confidențialitatePrin utilizarea Serviciilor, Clienții își exprimă consimțământul ca datele cu caracter personal ale Clienților și/sau Utilizatorilor să fie colectate, utilizate, transferate și prelucrate în conformitate cu Politica de Confidențialitate.

13. Eliminarea conținutului care încalcă drepturi

13.1. Dacă Clientul și/sau Utilizatorul consideră că orice conținut, completare, banner, marcă înregistrată, denumire sau altă proprietate intelectuală a terților încalcă drepturile de proprietate intelectuală ale Clientului sau ale terților, trebuie să trimită o notificare detaliată la legal@whatsplaid.com. Whatsplaid va face eforturi comercial rezonabile pentru a elimina astfel de conținut, a identifica încălcătorul și a-l anunța cu privire la reclamație.

13.2. Pentru o eliminare eficientă, notificarea trebuie să cuprindă semnătura fizică sau electronică a unei persoane autorizate; identificarea operei protejate prin drept de autor; identificarea materialului presupus a încălca drepturile; informații suficiente pentru a permite Whatsplaid să localizeze materialul; o declarație de bună‑credință că utilizarea reclamată nu este autorizată; și o declarație că informațiile din notificare sunt exacte, sub sancțiunea jurământului fals, și că partea reclamată este autorizată să acționeze în numele proprietarului dreptului exclusiv pretins încălcat.

14. Mărci înregistrate

14.1. Sigla Whatsplaid și toate celelalte identificatoare proprietare utilizate de Whatsplaid în legătură cu Serviciile și/sau Platformele, înregistrate sau nu, sunt proprietatea Whatsplaid. Toate celelalte mărci comerciale, mărci de serviciu, denumiri comerciale și sigle care apar pe Site, Platformă și/sau în Servicii aparțin proprietarilor lor respectivi.

Niciun drept, licență sau interes asupra Mărcilor Înregistrate ale Companiei nu este acordat aici, iar Clientul este de acord că nu va pretinde vreun astfel de drept, licență sau interes în legătură cu Mărcile Înregistrate ale Companiei sau cu mărcile terților.

15. Linkuri și site-uri terțe

15.1. Serviciile pot conține linkuri către sau pot folosi site-uri și servicii terțe, inclusiv site-uri terțe care găzduiesc conținutul Clientului, agenți de publicitate, servicii, oferte speciale sau alte evenimente sau activități, care nu sunt deținute sau controlate de Whatsplaid.

Clientul recunoaște că Whatsplaid nu are control asupra unor astfel de Site-uri Terțe, nu este responsabilă pentru disponibilitatea acelor site-uri, nu susține și nu este responsabilă pentru servicii, conținut, anunțuri, produse sau materiale prezente sau disponibile pe site-urile terțe.

Clientul recunoaște de asemenea și este de acord că Whatsplaid nu va fi răspunzător, direct sau indirect, pentru nicio daună sau pierdere cauzată sau pretins a fi cauzată de, sau în legătură cu, utilizarea sau încrederea în serviciile, conținutul, produsele sau materialele disponibile pe site‑uri terțe. Se recomandă citirea cu atenție a documentelor legale ale acelor site‑uri. Whatsplaid își rezervă dreptul de a înceta utilizarea oricărui link în orice moment.

15.2. Dacă Clientul și/sau Utilizatorii accesează site-uri terțe folosind Serviciile, fac acest lucru pe propriul lor risc și înțeleg că acești Termeni și Condiții și Politica noastră de Confidențialitate nu se aplică utilizării unor astfel de site-uri. Relația Clientului cu terții este exclusiv între ei și acești terți.

16. Despăgubire

16.1. Clientul este de acord să despăgubească și să îi țină pe Whatsplaid, licențiatorul său, licențiați, angajați, contractori, agenți, directori și ofițeri indenizați împotriva reclamațiilor, daunelor, obligațiilor, pierderilor, responsabilităților, costurilor, datoriilor și cheltuielilor, inclusiv onorariile avocaților, care decurg din utilizarea și accesul la Servicii, inclusiv reclamațiile rezultate din date sau Cunoștințe transmise sau primite de Client și/sau Utilizatori, accesul sau utilizarea Serviciilor de către terți folosind numele de utilizator și parola Clientului, sau încălcarea acestor Termeni și Condiții și/sau a oricărei reguli sau reglementări aplicabile.

17. Informații confidențiale

17.1. Clientul se obligă să păstreze confidențialitatea și să nu dezvăluie terților nicio Informație Confidențială primită de la Whatsplaid, de la companiile sale afiliate sau obținută în legătură cu executarea Acordului.

"Informații confidențiale" înseamnă informații care nu sunt disponibile publicului larg și care sunt folosite, dezvoltate sau obținute de Whatsplaid și/sau companiile sale afiliate, inclusiv informații, proceduri și date legate de afaceri, produse, servicii, structuri de costuri și stabilirea prețurilor, analize, metode de afaceri și contabile, software, organigrame, manuale, documente, metode de producție, procese, tehnologie, secrete comerciale și orice informații similare aferente.

Clienții se angajează să folosească Informațiile Confidențiale doar pentru a îndeplini obligațiile asumate în baza acestor Termeni și Condiții. Pentru a menține informațiile strict confidențiale, ei se obligă să implementeze măsuri de securitate necesare și rezonabile, exercitând aceeași grijă ca pentru protejarea propriilor informații confidențiale și, în niciun caz, mai puțin decât grija rezonabilă cerută de legea aplicabilă.

Clienții trebuie să adopte măsurile tehnice și organizatorice necesare pentru a asigura securitatea și confidențialitatea Informațiilor Confidențiale, a preveni alterarea, pierderea, accesul sau prelucrarea neautorizată și a detecta orice utilizare neautorizată, deliberată sau accidentală.

18. Modificări

18.1. Whatsplaid își rezervă dreptul de a modifica din când în când acești Termeni și Condiții și va publica întotdeauna cea mai recentă versiune pe site-ul său. În cazul unor modificări considerate semnificative, Whatsplaid va notifica Clienții printr-o metodă suplimentară, cum ar fi e-mail către adresa asociată contului Clientului.

Modificările pot fi publicate pe Site sau la URL-ul corespunzător Termenilor și Condițiilor, prin urmare Clienții ar trebui să verifice acele site-uri în mod regulat. Continuând să acceseze sau să utilizeze Serviciile după ce astfel de modificări intră în vigoare, Clienții sunt de acord că termenii modificați sunt obligatorii. Dacă nu sunt de acord cu noii termeni, trebuie să înceteze imediat utilizarea Serviciilor.

19. Declarație de exonerare a răspunderii

19.1. Serviciile sunt furnizate în condițiile prevăzute în acești Termeni și Condiții și în forma în care sunt oferite în prezent. Utilizarea Serviciilor se face pe răspunderea Clientului. Serviciile sunt furnizate fără nicio garanție expresă sau implicită, inclusiv garanții de marketing, conformitate pentru un scop anume sau neîncălcare. WPP Marketing și titularii săi de licență nu garantează disponibilitate continuă, absența întreruperilor, securitate absolută, corectarea defectelor sau absența virușilor ori a componentelor dăunătoare.

19.2. În nicio circumstanță Whatsplaid, afiliații săi, agenții, directorii, funcționarii, angajații sau furnizorii nu vor fi răspunzători pentru daune directe, indirecte, accidentale, speciale sau punitive, inclusiv întreruperea activității, pierderea de profituri sau alte pierderi intangibile rezultate din utilizarea sau incapacitatea de a utiliza Serviciile. Whatsplaid nu va fi de asemenea răspunzătoare pentru daune și/sau pierderi rezultate din hacking, modificare sau acces neautorizat la contul Clientului sau la informațiile conținute în acesta.

19.3. În nicio situație Whatsplaid nu va fi responsabilă pentru orice lucru atribuibil Clienților; utilizarea Serviciilor de către Clienți; erori sau ambiguități în Cunoaștere; daune pe care Clienții le pot provoca terților; vătămări sau deteriorări ale bunurilor personale; acces neautorizat la servere și informații personale; întreruperea sau încetarea transmisiei; erori, viruși sau similare transmise de terți; eroare sau omisiune în Cunoaștere; conținutul sau comportamentul utilizatorilor sau terților care este defăimător, ofensator sau ilegal; sau cazuri în care Serviciile nu satisfac nevoile utilizatorului.

În niciun caz Whatsplaid, agenții, directorii, angajații, furnizorii sau licențiatorii săi nu vor fi răspunzători față de Clienți pentru nicio reclamație, procedură, obligații, daune, pierderi sau cheltuieli într-o sumă mai mare decât suma plătită de Clienți pentru servicii. Orice Cunoștințe descărcate sau obținute prin intermediul Serviciilor sunt descărcate pe riscului Clientului.

19.4. Whatsplaid nu garantează și nu trebuie considerată responsabilă pentru produsele sau serviciile oferite de terți prin intermediul Serviciilor sale. Whatsplaid nu este parte a acelor tranzacții și nu monitorizează tranzacțiile dintre Clienți și furnizorii terți.

Ținând cont de caracteristicile Serviciilor, Whatsplaid poate efectua activități de întreținere de rutină și/sau îmbunătățiri. Din cauza unor situații neprevăzute legate de Internet, Clienții acceptă riscurile defecțiunilor sau indisponibilității serverelor și clienților terți, renunțând la răspunderea contractuală sau extracontractuală pentru întreruperi, conexiuni lente sau erori de acces din motive care nu pot fi atribuite Whatsplaid.

19.5. Whatsplaid administrează o infrastructură de servicii cu disponibilitate ridicată și scalare automată, disponibilă douăzeci și patru de ore pe zi, șapte zile pe săptămână. Whatsplaid își rezervă dreptul de a efectua întreruperi programate, notificate prin e‑mail sau alt mijloc, cu cel puțin 24 de ore înainte, pentru întreținere, reparații și sarcini legate de furnizarea Serviciilor. Whatsplaid poate, de asemenea, efectua întreruperi neprogramate atunci când există motive de urgență.

19.6. Dacă nivelul serviciului este sub 99%, 10% din valoarea facturii va fi rambursată în luna în care a avut loc defecțiunea; sub 95% — 15%; sub 90% — 20%.

19.7. Clienții trebuie să notifice imediat Whatsplaid despre orice defecțiuni ale Serviciilor. Whatsplaid va comunica natura defecțiunii și timpul estimat de remediere. Dacă este necesar, Clienții vor oferi asistență rezonabilă. Whatsplaid va informa imediat dacă defecțiunea nu este legată de Serviciu și, odată remediată, va anunța Clienții.

Această limitare a răspunderii se aplică dacă răspunderea pretinsă se bazează pe contract, delict, neglijență, răspundere strictă sau altfel, chiar dacă Whatsplaid a fost notificată cu privire la posibilitatea unor astfel de daune.

20. Anulare și rambursare

20.1. Pentru a asigura securitatea platformei și integritatea datelor asociate fiecărui cont, la solicitarea anulării adresa dvs. IP și geolocația pot fi înregistrate automat. Din acest motiv, doar Administratorul care a efectuat abonarea poate solicita anularea propriului cont prin Panoul de Control.

20.2. Puteți anula planul în orice moment, în primele 30 de zile pentru planul Anual sau 7 zile pentru planul Lunar, și primi o rambursare integrală. Perioada de probă include primele 30 de zile pentru planul Anual sau 7 zile pentru planul Lunar după abonare sau după upgrade de la planul gratuit la planul plătit. Aceste perioade nu se aplică plăților efectuate pentru reînnoirea planului.

20.3. Dacă faceți upgrade de la un Plan existent la un alt Plan în aceeași aplicație, noul upgrade nu va fi considerat o primă achiziție și nu veți avea dreptul la rambursare, cu excepția cazului în care anulați în perioada de încercare calculată de la data achiziției inițiale.

20.4. Dacă anulați Planul în perioada de probă, Planul va fi anulat imediat și procesul nu poate fi anulat automat, dar puteți, până la expirarea planului, solicita reactivarea printr-un tichet în centrul de asistență. Dacă aveți dreptul la rambursare sau rambursare parțială, factura va fi anulată și rambursarea va fi efectuată imediat.

Plățile cu cardul de credit și PIX sunt rambursate imediat. În funcție de emitentul cardului, poate dura până la 20 de zile lucrătoare pentru ca rambursarea să apară pe extras. Pentru PIX termenul maxim este de până la 2 zile lucrătoare, iar pentru boleto bancário aproximativ 30 de zile lucrătoare.

20.5. Dacă anulați în termen de 72 de ore de la achiziționarea sau upgrade-ul planului, în timpul perioadei de trial, este posibil ca operațiunea să fie anulată înainte ca plata cu cardul de credit să fie procesată efectiv. Dacă acest lucru se întâmplă, în loc să primiți o rambursare, plata s-ar putea să nu fie transferată de pe card și sumele ar putea reveni pe extrasul de card în termen de până la 20 de zile lucrătoare de la data plății.

Whatsplaid nu este responsabil pentru niciun fel de taxe bancare sau comisioane. Singura modalitate de a elimina aceste taxe este negocierea directă cu banca dumneavoastră.

20.6. Clientul recunoaște că anumite taxe de procesare a plăților percepute de instituțiile financiare sau de procesatorii de plăți nu sunt rambursabile, deoarece se referă la servicii deja prestate în momentul autorizării plății. Dacă aceste taxe nu sunt returnate către Whatsplaid, suma rambursabilă emisă Clientului poate fi mai mică decât suma percepută inițial. Această diferență nu constituie o eroare de rambursare, cu condiția ca procesul de rambursare să fi fost inițiat și încheiat corect. Pot apărea, de asemenea, variații din cauza conversiei valutare, a cursurilor de schimb sau a rotunjirii aplicate de rețele sau de emițătorii de carduri. Termenele de procesare a rambursării și prezentarea extrasului final sunt determinate în mod exclusiv de emițătorul cardului.

21. Diverse

Prezentele Termene și Condiții și orice drepturi și licențe acordate prin acest document nu pot fi transferate sau cesionate de către Clienți, dar pot fi atribuite de Whatsplaid fără restricții. Dacă Clienții încearcă să le transfere sau să le cesioneze, o astfel de transferare sau cesiune va fi nulă și fără efect prin aplicarea legii.

În cazul puțin probabil în care o dispută între Whatsplaid și Clienți nu poate fi soluționată în mod privat de către Whatsplaid, atât Clienții, cât și Whatsplaid sunt de acord că orice pretenție, dispută sau controverse, cu excluderea măsurilor provizorii sau a remediilor echitabile solicitate de Whatsplaid, care apar în legătură cu acești Termeni și Condiții vor fi supuse arbitrajului conform prevederilor Legii Braziliene nr. 9.307 din 23 septembrie 1996, cu excepția cazului în care se precizează în mod expres altfel.

Hotărârea pronunțată de arbitrul va include costurile arbitrajului, onorariile rezonabile ale avocaților și onorariile rezonabile ale experților și martorilor. Nimic nu împiedică Whatsplaid să solicite măsuri provizorii și/sau să urmărească o reparație echitabilă în fața autorităților competente, după caz, pentru a-și proteja interesele.

TOATE PRETENȚIILE TREBUIE DEPUSȂND INDIVIDUAL DE CĂTRE PĂRȚI ȘI NU CA RECLAMANȚI SAU MEMBRI AI UNEI ACȚIUNI COLECTIVE. PRIN ACCEPTAREA PREZENTILOR TERMENI ȘI CONDIȚII, CLIENȚII SUNT DE ACORD CĂ EI ȘI Whatsplaid RENUNȚĂ LA DREPTUL LA UN PROCES CU JURIU SAU LA PARTICIPAREA LA O ACȚIUNE COLECTIVĂ.

Prezenții Termeni și toate modificările și acordurile adiționale încheiate cu Whatsplaid privind Serviciile constituie acordul integral dintre Clienți și Whatsplaid. Dacă vreo prevedere a acestor Termeni este considerată invalidă de către o instanță competentă, aceasta nu va afecta valabilitatea celorlalte prevederi, care vor rămâne pe deplin în vigoare și efect.

Nicio renunțare referitoare la orice prevedere nu va fi considerată renunțare la alte prevederi care nu sunt specificate în mod expres, iar faptul că Whatsplaid nu exercită un drept sau o dispoziție nu va fi considerat o renunțare la acel drept sau acea dispoziție.

Whatsplaid poate transmite notificări cerute de lege sau în scopuri legate de afaceri prin e‑mail, scrisoare fizică trimisă prin poștă obișnuită sau prin postare pe site‑ul web. Clienții pot renunța la anumite tipuri de notificări vizitând site‑ul de setări. Pentru întrebări referitoare la acești Termeni și Condiții, contactați Whatsplaid la whatsplaid.com.

22. Abuz

Încălcarea totală sau parțială a prezentului contract de adeziune poate fi raportată prin intermediul următoarelor date ale companiei:

Email: abuse@in2.com.br

IMPORTANT: Înainte de a trimite un e‑mail, aveți la îndemână numărul tichetului deschis de suportul Whatsplaid pe WhatsApp. Numărul tichetului este furnizat direct în timpul asistenței prin WhatsApp. Fără acest tichet, cazul dvs. nu va fi analizat.

De îndată ce un e-mail este primit, un mesaj automat de confirmare este trimis înapoi. Dacă e-mailul de confirmare nu se află în inboxul principal, verificați folderul SPAM.

IN2, LLC
7345 W Sand Lake RD,
STE 210 Birou 4761
Orlando, FL 32819 SUA