Metodele locale sunt uitate
Pix, boleto, transfer bancar, plată prin referință, voucher sau portofele locale pot depinde de o acțiune ulterioară a clientului.
Plată în așteptare pe WhatsApp
Recuperează comenzile cu plată în așteptare prin WhatsApp.
Plata în așteptare este o comandă care a fost creată, dar încă așteaptă o acțiune sau confirmare pentru a fi plătită. WPP Marketing trimite memento-ul prin WhatsApp cu instrucțiuni și un link când este disponibil, fără a se baza pe facturare manuală.
- Mementouri pentru metodele de plată locale
- Mesaj automat pentru statusul comenzii
- Link sau instrucțiuni de plată când sunt disponibile
- Rapoarte de trimitere, răspuns și plată finalizată
Comandă în așteptare de plată
De la comandă oprită până la finalizare
01
Comanda a fost creată
Magazinul detectează că există o comandă în așteptare pentru plată sau confirmare.
02
WhatsApp reamintește clientul
Mesajul întărește acțiunea necesară: finalizați metoda locală, transferul, linkul de plată sau pasul restant.
03
Rezultatul devine vizibil
Echipa monitorizează trimiterea, răspunsurile, erorile și plățile finalizate după memento-uri.
O comandă creată, dar neplătită, este o vânzare aproape câștigată care încă poate scăpa.
Clientul a avansat mai mult decât un coș abandonat: a creat o comandă, a ales o metodă de plată sau a început finalizarea. Memento-ul trebuie să fie clar, scurt și legat de starea reală a magazinului.
Plățile asincrone necesită monitorizare
Când plata nu este confirmată imediat, magazinul trebuie să reamintească clientului fără a transforma asta într-o colectare manuală.
Facturarea manuală nu se scalează
Verificarea comenzilor în așteptare și apelarea manuală a clienților durează mult și lasă oportunități fără urmărire.
Cum funcționează memento-urile de plată prin WhatsApp.
Primește starea magazinului
Integrarea sau webhook-ul raportează comenzi în așteptare pentru plată, metodă locală, transfer, link de plată sau confirmare în funcție de datele disponibile.
Configurați mesajul
Setează textul, ora mementoului, instrucțiunile pentru metoda de plată și, când este disponibil, un link pentru ca clientul să finalizeze pasul restant.
Trimite prin WhatsApp
Automatizarea trimite memento-ul pe canalul în care clientul este cel mai probabil să răspundă rapid și să reia acțiunea.
Urmărește plata
Monitorizați mesajele trimise, răspunsurile primite, erorile și plățile finalizate după comunicare.
Funcționalități pentru reducerea comenzilor aflate în așteptare pentru plată.
Evenimente ale comenzii
Folosește stările reale ale magazinului pentru a declanșa mesaje pentru comenzile create, în așteptare sau în așteptare de confirmare.
Coș abandonatSepară abandonul coșului de evenimentele cu plată în așteptare, care apar după ce clientul a avansat în achiziție.
Notificări de comandăDupă aprobarea plății, continuați comunicarea cu privire la statusul comenzii, expediere, urmărire și post-vânzare.
Inbox pentru întrebăriDacă clientul răspunde cu o întrebare despre plată, echipa continuă conversația în panou cu istoricul.
Integrări gataConectează platforme de e‑commerce pentru a primi evenimente de comandă și plată conform fiecărei integrări.
Events API și webhooksOperațiunile proprii pot trimite evenimente de comandă în așteptare și de plată pentru a declanșa mementouri.
Când să folosești mementouri de plată prin WhatsApp.
Amintește clientului înainte ca codul, referința, linkul, voucherul sau instrucțiunea de plată să expire sau să fie uitate.
Trimite un mesaj cu instrucțiuni clare și un link când este disponibil pentru a reduce cererile aflate în așteptare pentru acțiune.
Notifică când comanda încă depinde de o acțiune clară a clientului pentru a ieși din starea în așteptare.
Recuperează achizițiile care au trecut de intenția inițială și sunt aproape să devină venituri confirmate.
Plata în așteptare necesită un mesaj diferit față de coșul abandonat.
La 'coș abandonat' clientul nu a creat încă o comandă. La 'plată în așteptare' a avansat deja și trebuie să finalizeze o acțiune specifică. Prin urmare, mesajul ar trebui să fie mai direct.
Coș abandonat
Clientul nu a creat încă o comandă; mesajul are scopul de a-l readuce la finalizarea comenzii.
Facturare manuală
Depinde de echipă găsirea comenzilor blocate și contactarea clienților unul câte unul.
WPP Marketing
Folosește statusul comenzii și al plății pentru a trimite memento-uri automate prin WhatsApp și a măsura rentabilitatea investiției.
Întrebări frecvente despre plata în așteptare pe WhatsApp.
Ce înseamnă plată în așteptare pentru comandă?
Înseamnă că comanda există, dar plata încă nu a fost finalizată sau confirmată. Cauza poate fi Pix, boleto, transfer bancar, link de plată sau un alt pas care depinde de acțiunea clientului.
Plata în așteptare este același lucru cu un coș abandonat?
Nu. Coșul abandonat apare înainte ca comanda să fie finalizată. Plata în așteptare apare atunci când există deja o comandă, o încercare de plată sau o instrucțiune de plată care așteaptă acțiunea clientului.
Pot să rețin metode locale de plată pe WhatsApp?
Da, atunci când integrarea furnizează aceste date. Mesajul poate îndruma clientul să finalizeze plata prin Pix, boleto, transfer bancar, voucher, referință, link de plată sau altă metodă locală disponibilă.
Poate fi configurată ora memento-ului?
Da. Regulă ar trebui să ia în considerare termenul metodei de plată, comportamentul magazinului și prudența de a nu trimite mementouri excesive.
Dar dacă clientul răspunde cu o întrebare?
Echipa poate urmări răspunsul în inbox și continua asistența cu istoricul contactului și al mesajului trimis.
Funcționează pentru magazinul meu propriu?
Da. Magazinele proprii pot trimite evenimente de comandă și plată către WPP Marketing folosind Events API sau webhooks.
Reduceți comenzile blocate cu mementouri de plată prin WhatsApp.
Conectează magazinul, configurează mesaje pentru metode locale, linkuri sau comenzi în așteptare și urmărește plățile finalizate după reamintire.