Plată în așteptare pe WhatsApp

Amintește clienților să finalizeze plățile pendinte prin WhatsApp.

WPP Marketing trimite mesaje automate pentru comenzile în așteptare pentru plată prin metode locale, transfer, link de plată sau confirmare, ajutând la reducerea comenzilor blocate fără a depinde de colectarea manuală.

Începeți testarea gratuită Como funciona

Memento-uri pentru metode locale de plată
Mesaj automat pe statusul comenzii
Link sau instrucțiuni de plată când sunt disponibile
Rapoarte de trimitere, răspuns și plată finalizată

Comandă în așteptarea plății De comanda blocată până la finalizare

01 Comanda a fost creată

Magazinul identifică că există o comandă în așteptarea plății sau confirmării.

02 WhatsApp amintește clientului

Mesajul întărește acțiunea necesară: finalizați metoda locală, transferul, link-ul de plată sau etapa în așteptare.

03 Rezultatul devine vizibil

Echipa urmărește trimiterile, răspunsurile, erorile și plățile finalizate după amintiri.

Comanda creată și neachitată este vânzarea aproape câștigată care mai poate scăpa.

Clientul a progresat mai mult decât în coșul abandonat: a creat comanda, a ales metoda de plată sau a început finalizarea. Amintirea trebuie să fie clară, rapidă și legată de starea reală a magazinului.

Metodele locale sunt uitate

Pix, factură, transfer, plată prin referință, voucher sau portofel local pot depinde de o acțiune ulterioară din partea clientului.

Plățile asincrone necesită monitorizare

Când plata nu este confirmată instantaneu, magazinul trebuie să reamintească clientului fără a transforma acest lucru în colectare manuală.

Colectarea manuală nu este scalabilă

Verificarea comenzilor pendinte și contactarea manuală a clienților consumă timp și lasă oportunități fără monitorizare.

Cum funcționează amintirile de plată prin WhatsApp.

Primiți starea magazinului

Integrarea sau webhook-ul informează despre comenzile în așteptare pentru plată, metoda locală, transfer, link de plată sau confirmare conform datelor disponibile.

Configurează mesajul

Stabiliți textul, timpul pentru reminder, instrucțiunile metodei de plată și, când este disponibil, link-ul pentru client pentru a finaliza etapa în așteptare.

Trimite prin WhatsApp

Automatizarea trimite amintirea pe canalul unde clientul răspunde cel mai rapid și reia acțiunea.

Urmărește plata

Monitorizează mesajele trimise, răspunsurile primite, erorile și plățile finalizate după comunicare.

Resurse pentru reducerea comenzilor în așteptarea plății.

Evenimentele comenzii

Folosește stări reale ale magazinului pentru a activa mesaje la comenzi create, pendinte sau în așteptarea confirmării.

Coș abandonat

Diferă abandonul de comanda de restanța de plată, care apare după ce clientul a continuat cumpărăturile.

Notificări de comandă

După aprobarea plății, continui comunicarea cu starea comenzii, expedierea, urmărirea și serviciul post-vânzare.

Inbox pentru întrebări

Dacă clientul răspunde cu îndoieli despre plată, echipa continuă conversația pe panoul cu istoricul.

Integrări gata pregătite

Conectează platforme de comerț electronic pentru a primi evenimente de comandă și plată conform fiecărei integrări.

API-ul de evenimente și webhooks

Operațiuni proprii pot trimite evenimente de comandă în asteptare și plată pentru a declanșa memento-uri.

Când să folosiți memento-uri de plată prin WhatsApp.

Metoda locală în așteptare pentru plată

Reamintiți clientul înainte ca codul, referința, link-ul, voucher-ul sau instrucțiunea de plată să expire sau să fie uitate.

Transfer sau plată offline

Trimiteți un mesaj cu instrucțiuni clare și link atunci când este disponibil pentru a reduce comenzile în așteptare pentru acțiune.

Comandă în așteptare pentru confirmare

Anunțați când comanda depinde încă de o acțiune clară din partea clientului pentru a ieși din starea de așteptare.

Comandă aproape finalizată

Recuperează cumpărături care deja au trecut de intenția inițială și sunt aproape de a deveni venit confirmat.

Plata în așteptare necesită un mesaj diferit de coșul abandonat.

În coșul abandonat, clientul nu a creat încă comandă. În plata în așteptare, a progresat deja și trebuie să finalizeze o acțiune specifică. De aceea, mesajul trebuie să fie mai obiectiv.

Coș abandonat Clientul nu a creat încă comandă; mesajul încearcă să readucă persoana la checkout.

Taxare manuală Depinde de echipă să găsească comenzile blocate și să contacteze clienții unul câte unul.

WPP Marketing Folosește statutul comenzii și plății pentru a trimite memento-uri automate prin WhatsApp și a măsura răspunsul.

Întrebări comune despre plata în așteptare pe WhatsApp.

Plata în așteptare e același lucru cu coșul abandonat?

Nu. Coșul abandonat apare înainte de finalizarea comenzii. Plata în așteptare apare când deja există comandă, încercare sau instrucțiune de plată în așteptarea acțiunii clientului.

Pot să reamintesc metodele locale de plată prin WhatsApp?

Da, atunci când integrarea oferă aceste date. Mesajul poate ghida clientul să finalizeze Pix, factură, transfer, voucher, referință, link de plată sau altă metodă locală disponibilă.

Timpul pentru memento poate fi configurat?

Da. Regulile trebuie să ia în considerare termenul metodei de plată, comportamentul magazinului și să fie atent să nu trimită memento-uri excesive.

Și dacă clientul răspunde cu îndoieli?

Echipa poate urmări răspunsul în inbox și poate continua asistența cu istoricul contactului și al mesajelor trimise.

Funcționează pentru magazin propriu?

Da. Magazinele proprii pot trimite evenimente de comandă și plată către WPP Marketing folosind Events API sau webhooks.

Reduceți comenzile blocate cu memento-uri de plată prin WhatsApp.

Conectați-vă magazinul, configurați mesaje pentru metode locale, link-uri sau comenzi în așteptare și urmăriți plățile finalizate după reminder.

Testați memento-urile de plată