Abandon fără recuperare
Când clientul părăsește pagina de finalizare a comenzii, o automatizare poate relua contactul cu context și un link de revenire, în funcție de datele disponibile.
WhatsApp pentru e-commerce
Conectează WhatsApp la magazinul tău online pentru a automatiza vânzările, comenzile și serviciile post‑vânzare.
WPP Marketing folosește evenimentele magazinului pentru a declanșa mesaje despre coșuri abandonate, plata în așteptare, actualizare a comenzii și reaprovizionare, precum și campanii țintite pentru contacte cu consimțământ.
- Coș abandonat și plată în așteptare
- Notificări de comandă prin WhatsApp
- Campanii WhatsApp Marketing
- Integrări cu Shopify, Wix, Nuvemshop, Tiendanube, Yampi și WooCommerce
Evenimente care s-au transformat în mesaje
De la intenția de cumpărare până la post-vânzare
01
Clientul acționează în magazin
Coș, finalizare comandă (checkout), plată, comandă, livrare și reaprovizionare generează evenimente în integrare.
02
WhatsApp intervină în momentul potrivit
Mesajele automate reamintesc, informează, recuperează și mențin clientul aproape de magazin.
03
Rezultat în panou
Livrări, citiri, erori, răspunsuri și rezultate atribuite sunt disponibile în funcție de datele trimise de integrare.
În e‑commerce, multe vânzări nu se pierd din lipsă de interes. Se pierd pentru că nu s‑a luat legătura la momentul potrivit.
Coșuri abandonate, plăți nefinalizate, întrebări despre comenzi și clienți care nu au mai cumpărat au nevoie de comunicare rapidă, contextuală și legată de datele reale ale magazinului.
Comenzi care generează asistență manuală
Întrebările despre plată, livrare și urmărire consumă timpul echipei când ar putea deveni notificări automate.
Campanii fără context
Trimiterea către toți fără a folosi semnale din magazin reduce relevanța. Campaniile segmentate funcționează mai bine atunci când există istoric și comportament acumulat.
Cum conectează WPP Marketing WhatsApp și comerțul electronic.
Conectează-ți magazinul
Utilizați integrări cu Shopify, Wix, Nuvemshop, Tiendanube, Yampi, WooCommerce sau Events API pentru a primi evenimentele operațiunii.
Conectează WhatsApp
Alege între Official API cu CoEx, când e eligibil, sau o altă conexiune disponibilă conform scenariului magazinului și planului abonat.
Activează mesaje pe eveniment
Configurați coș abandonat, plată în așteptare, comandă creată, plată aprobată, expediere, urmărire, post-vânzare și recomprare.
Creează campanii și urmărește vânzările
Creează campanii pentru contacte cu consimțământ, folosește segmente bazate pe datele disponibile și urmărește rezultatele pe tabloul de bord.
Automatizări WhatsApp pentru fiecare etapă a operațiunilor de e‑commerce.
Recuperare coș abandonat
Trimite mementouri cu un link de revenire la checkout clienților care au abandonat cumpărăturile.
Plată în așteptare pe WhatsAppReamintește despre Pix, boleto, card sau comenzi în așteptare de confirmare pentru a reduce comenzile blocate.
Notificări de comandăNotifica creare comandă, plată aprobată, expediere, urmărire, anulare, livrare și post-vânzare.
Răscumpărare și post-vânzareTrimite evaluare, cupon, reaprovizionare, memento pentru o nouă achiziție și relaționare după livrare.
Campanii segmentateTrimite campanii către contacte cu consimțământ, folosind grupuri segmentate, programare și rapoarte.
Segmentarea cliențilorPe măsură ce trece timpul, istoricul și comportamentul ajută la crearea unor grupuri mai relevante pentru campanii.
Inbox pentru asistențăCând clientul răspunde, echipa ta continuă conversația în panou cu istoric și context.
Integrări și API-uriConectați magazine gata făcute, ERP-uri, sisteme proprii, webhooks și Events API la operațiunea dvs. WhatsApp.
Fluxuri WhatsApp potrivite pentru comerțul electronic.
Bun venit, prima achiziție, cupon, campanie promoțională, coș creat și finalizare abandonată.
Comandă creată, Pix în așteptare, boleto în așteptare, card neconfirmat și memento pentru a finaliza achiziția.
Plată aprobată, pregătire, expediere, urmărire, livrare, recenzie și suport post-achiziție.
Recomprare, reumplere stoc, reactivare clienți, campanii recurente și gestionarea relațiilor bazată pe clienți activi.
WhatsApp pentru e‑commerce trebuie să fie conectat la evenimentele magazinului.
Diferența nu constă doar în trimiterea de mesaje. Ea ține de utilizarea evenimentului corect, includerea contextului disponibil și monitorizarea dacă fluxul a contribuit la recuperarea comenzilor, reducerea incertitudinilor sau stimularea cumpărăturilor repetate.
Manual WhatsApp
Depinde ca echipa să-și amintească să sune clienții, să răspundă la comenzi și să organizeze campanii fără scalare.
Trimitere generică
Ajută la campanii, dar este limitat când nu interacționează cu coșul, plata, comanda și istoricul.
WPP Marketing
Conectează e‑commerce, evenimente, automatizări, campanii, inbox, API Oficial cu CoEx și rapoarte într‑o operațiune WhatsApp.
Întrebări frecvente despre WhatsApp pentru comerț electronic.
Cu ce platforme de comerț electronic funcționează WPP Marketing?
WPP Marketing deservește magazine pe Shopify, Wix, Nuvemshop, Tiendanube, Yampi, WooCommerce și operațiuni proprii conectate prin Events API, webhooks sau integrări disponibile.
Ce evenimente ale magazinului pot declanșa mesaje?
Coș, checkout, comandă creată, plată în așteptare, plată aprobată, expediere, urmărire, anulare, post-vânzare, reaprovizionare și campanii pot fi folosite conform integrării.
Platforma oferă și trimitere de mesaje în masă?
Da. Platforma permite campanii generale sau segmentate în funcție de funcționalitățile contractate. Trimiterile trebuie să folosească contacte cu consimțământ și să respecte regulile aplicabile tipului de conexiune.
Baza de clienți este importată automat?
În integrările acceptate, datele clienților pot fi sincronizate conform configurației și permisiunilor aplicabile. Segmentele comportamentale depind de evenimentele și istoricul disponibile în WPP Marketing.
Echipa poate răspunde clienților din panou?
Da. Pe lângă automatizări, echipa poate monitoriza răspunsurile și continua conversațiile în inbox cu istoricul și contextul operațional.
Am nevoie de dezvoltare pentru a începe?
Magazinele cu integrări gata pot începe cu configurare ghidată. Operațiunile personalizate pot utiliza Events API, Messaging API și webhooks.
Adu evenimentele magazinului tău în automatizările WhatsApp.
Conectează‑ți e‑commerce‑ul pentru a recupera coșuri, a reaminti plăți, a actualiza comenzi, a crea campanii segmentate și a urmări rezultatele disponibile.