WhatsApp pentru comerț electronic

Folosește WhatsApp pentru a recupera vânzări, a notifica clienții și a vinde mai mult în e-commerce.

WPP Marketing conectează magazinul tău la WhatsApp pentru a transforma coșul abandonat, plata pendinte, statusul comenzii, campaniile și recompra în mesaje care ajung la momentul potrivit.

Începeți testarea gratuită Como funciona

Coș abandonat și plată pendinte
Notificări de comandă prin WhatsApp
Campanii de marketing WhatsApp
Integrații Shopify, Wix, Nuvemshop, Tiendanube și WooCommerce

Evenimente care devin mesaje De intenția de cumpărare până la post-vânzare

01 Clientul acționează în magazin

Coș, checkout, plată, comandă, livrare și recompra generează evenimente în integrare.

02 WhatsApp intră la momentul potrivit

Mesajele automate amintesc, informează, recuperează și mențin clientul aproape de magazin.

03 Rezultat pe panou

Livrări, citiri, erori, răspunsuri, plăți și vânzări după mesaje rămân măsurabile.

În comerțul electronic, multe vânzări nu se pierd din cauza lipsei de interes. Ele se pierd din cauza lipsei de contact la momentul potrivit.

Coșuri uitate, plăți nereușite, întrebări despre comandă și clienți fără recumpărare au nevoie de comunicare rapidă, contextuală și legată de datele reale ale magazinului.

Părăsire fără recuperare

Când clientul pleacă din checkout și nimeni nu îl cheamă înapoi, șansa de a recupera vânzarea scade cu fiecare oră.

Comenzi care generează suport manual

Întrebările despre plată, expediere și urmărire consumă echipa când ar putea deveni notificări automate.

Campanii fără context

Trimiterea către toți fără a folosi semnele magazinului reduce relevanța. Campaniile segmentate funcționează mai bine atunci când există istoric și comportament acumulat.

Cum conectează WPP Marketing WhatsApp și comerțul electronic.

Conectează-ți magazinul

Folosește integrări cu Shopify, Wix, Nuvemshop, Tiendanube, WooCommerce sau API-ul de evenimente pentru a primi evenimentele operației.

Conectează WhatsApp

Folosește API-ul oficial cu CoEx și coexistență când este cazul, sau conexiune rapidă conform scenariului magazinului și planului achiziționat.

Activează mesajele pe eveniment

Configurează abandonul de coș, plata în așteptare, crearea comenzii, plata aprobată, expediere, urmărire, post-vânzare și recumpărare.

Creează campanii și urmărește vânzările

Trimite în masă atunci când este necesar, prioritizează campaniile segmentate când ai date și urmărește rezultatele pe panou.

Resurse WhatsApp pentru a vinde mai mult în fiecare moment al magazinului.

Recuperarea coșului abandonat

Trimite remindere cu link de întoarcere la checkout pentru clienții care au abandonat cumpărăturile incomplete.

Plată în așteptare pe WhatsApp

Remind Pix, voucher, card sau comandă în așteptare pentru confirmare pentru a reduce comenzile blocate.

Notificări de comandă

Anunță comanda creată, plata aprobată, expediere, urmărire, anulare, livrare și post-vânzare.

Recumpărare și post-vânzare

Trimite evaluare, cupon, re-stocare, remindere de nouă achiziție și relaționare după livrare.

Campanii și trimiteri în masă

Trimite campanii către întreaga bază sau grupuri segmentate, cu control, programare și rapoarte.

Segmentare de clienți

Pe parcursul utilizării, istoricul și comportamentul ajută la crearea de grupuri mai relevante pentru campanii.

Inbox pentru asistență

Când clientul răspunde, echipa continuă conversația pe panou cu istoricul și contextul.

Integrații și API-uri

Conectează magazine gata, ERP-uri, sisteme proprii, webhooks și API-ul de evenimente la operațiunea WhatsApp.

Fluxuri WhatsApp care au sens pentru e-commerce.

Înainte de achiziție

Bun venit, prima achiziție, cupon, campanie promoțională, coș de cumpărături creat și checkout abandonat.

În timpul plății

Comandă creată, Pix în așteptare, ordin de plată în speranță, card neconfirmat și reamintire pentru finalizarea achiziției.

După comandă

Plată aprobată, separare, expediere, urmărire, livrare, evaluare și suport post-achiziție.

După vânzare

Reachiziție, reîncărcare, reactivarea clienților, campanii recurente și relaționare cu baza activă.

WhatsApp pentru e-commerce trebuie să fie conectat la evenimentele magazinului.

Diferența nu constă doar în trimiterea mesajelor. Este în a ști când să vorbești, cu ce context și cum să măsori dacă mesajul a ajutat la recuperarea vânzărilor, reducerea suportului sau generarea de reconversii.

WhatsApp manual Depinde de echipă să-și amintească să contacteze clienții, să răspundă la comenzi și să organizeze campanii fără scară.

Trimitere generică Ajută în campanii, dar devine limitat când nu vorbește cu coșul, plata, comanda și istoricul.

WPP Marketing Conectează e-commerce, evenimente, automatizări, campanii, inbox, API Oficial cu CoEx și rapoarte într-o operare WhatsApp.

Întrebări frecvente despre WhatsApp pentru e-commerce.

WPP Marketing funcționează pentru ce platforme de e-commerce?

WPP Marketing deservește magazine pe Shopify, Wix, Nuvemshop, Tiendanube, WooCommerce și operații proprii conectate prin Events API, webhooks sau integrații disponibile.

Ce evenimente ale magazinului pot deveni mesaje?

Coș, checkout, comandă creată, plată în așteptare, plată aprobată, expediere, urmărire, anulare, după vânzare, reachiziție și campanii pot fi utilizate conform integrării.

Platforma face și trimitere în masă?

Da. Permite trimitere în masă pentru întreaga bază sau grupuri segmentate. Pentru e-commerce, campaniile segmentate tind să fie mai recomandate atunci când există deja suficient istoric.

Baza de clienți intră automat?

În integrările suportate, platforma poate aduce clienți din magazin pentru a facilita campaniile și relaționarea. Clasificarea după comportament depinde de istoricul de utilizare și de evenimentele acumulate.

Echipa poate răspunde clienților din panou?

Da. Pe lângă automatizări, echipa poate monitoriza răspunsurile și poate continua conversațiile prin inbox cu istoricul și contextul operațiunii.

Am nevoie de dezvoltare pentru a începe?

Magazinele cu integrare gata pot începe cu configurare ghidată. Operațiunile personalizate pot folosi Events API, Messaging API și webhooks.

Du evenimentele magazinului tău pe WhatsApp și transformă intenția de cumpărare în mesaj.

Conecteți magazinul online, recuperați coșurile de cumpărături, reamintiti plățile, anunțați comenzile, creați campanii și urmăriți vânzările generate prin WhatsApp.

Testați în magazinul meu online