Abandon fără recuperare
Când clientul părăsește pagina de finalizare a comenzii, o automatizare poate relua contactul cu context și un link de revenire, în funcție de datele disponibile.
WhatsApp pentru e-commerce
Conectează WhatsApp la magazinul tău online pentru a automatiza vânzările, comenzile și serviciile post‑vânzare.
Conectează evenimentele magazinului tău la WPP Marketing pentru a configura mementouri de coș și plată, actualizări de comandă și mesaje post‑vânzare în funcție de datele disponibile. Campaniile către contacte cu consimțământ depind de funcționalitățile planului; segmentarea automată face parte din Unlimited după acumularea unui istoric suficient.
- Coș abandonat și plată în așteptare
- Notificări de comandă prin WhatsApp
- Campanii WhatsApp Marketing
- Integrări cu Shopify, Wix, Nuvemshop, Tiendanube, Yampi și WooCommerce
Evenimente care s-au transformat în mesaje
De la intenția de cumpărare până la post-vânzare
01
Clientul acționează în magazin
Integrarea trimite evenimentele disponibile de coș, checkout, plată și comandă în funcție de platformă și de configurația magazinului.
02
WhatsApp intervină în momentul potrivit
Fiecare eveniment configurat poate declanșa un memento, o actualizare a comenzii sau un mesaj post-vânzare adecvat etapei achiziției.
03
Rezultat în panou
Livrări, citiri, erori, răspunsuri și rezultate atribuite sunt disponibile în funcție de datele trimise de integrare.
În e‑commerce, multe vânzări nu se pierd din lipsă de interes. Se pierd pentru că nu s‑a luat legătura la momentul potrivit.
Coșuri abandonate, plăți nefinalizate, întrebări despre comenzi și clienți care nu au mai cumpărat au nevoie de comunicare rapidă, contextuală și legată de datele reale ale magazinului.
Comenzi care generează asistență manuală
Întrebările despre plată, livrare și urmărire consumă timpul echipei când ar putea deveni notificări automate.
Campanii fără context
Trimiterea către toți fără a folosi semnale din magazin reduce relevanța. Campaniile segmentate funcționează mai bine atunci când există istoric și comportament acumulat.
Cum conectează WPP Marketing WhatsApp și comerțul electronic.
Conectează-ți magazinul
Alege integrarea platformei tale și verifică ce evenimente trimite înainte de a activa fluxurile. Pentru magazin propriu sau ERP, consultă Events API.
Vezi integrarea pentru Shopify, Wix, Nuvemshop / Tiendanube, Yampi sau WooCommerce. Pentru sisteme proprii, vezi Events API.
Conectează WhatsApp
Alege între Official API cu CoEx, când e eligibil, sau o altă conexiune disponibilă conform scenariului magazinului și planului abonat.
Activează mesaje pe eveniment
Asociați evenimentele primite cu automatizările relevante: abandonul coșului poate declanșa un memento cu întoarcere la checkout; plată în așteptare, ghid pentru finalizarea comenzii; plată aprobată sau expediere, actualizare pentru client. Disponibilitatea fiecărui flux depinde de datele trimise de integrare.
Creează campanii și urmărește vânzările
Urmăriți livrările, răspunsurile și rezultatele disponibile în panou. Campaniile către contacte cu consimțământ depind de plan; segmentarea automată este în Unlimited și necesită suficient istoric.
Automatizări WhatsApp pentru fiecare etapă a operațiunilor de e‑commerce.
Recuperare coș abandonat
Trimite mementouri cu un link de revenire la checkout clienților care au abandonat cumpărăturile.
Plată în așteptare pe WhatsAppReamintește despre Pix, boleto, card sau comenzi în așteptare de confirmare pentru a reduce comenzile blocate.
Notificări de comandăNotifica creare comandă, plată aprobată, expediere, urmărire, anulare, livrare și post-vânzare.
Răscumpărare și post-vânzareTrimite evaluare, cupon, reaprovizionare, memento pentru o nouă achiziție și relaționare după livrare.
Campanii segmentateTrimite campanii către contacte cu consimțământ, folosind grupuri segmentate, programare și rapoarte.
Segmentarea cliențilorPe măsură ce trece timpul, istoricul și comportamentul ajută la crearea unor grupuri mai relevante pentru campanii.
Inbox pentru asistențăCând clientul răspunde, echipa ta continuă conversația în panou cu istoric și context.
Integrări și API-uriConectați magazine gata făcute, ERP-uri, sisteme proprii, webhooks și Events API la operațiunea dvs. WhatsApp.
Fluxuri WhatsApp potrivite pentru comerțul electronic.
Bun venit, prima achiziție, cupon, campanie promoțională, coș creat și finalizare abandonată.
Comandă creată, Pix în așteptare, boleto în așteptare, card neconfirmat și memento pentru a finaliza achiziția.
Plată aprobată, pregătire, expediere, urmărire, livrare, recenzie și suport post-achiziție.
Recomprare, reumplere stoc, reactivare clienți, campanii recurente și gestionarea relațiilor bazată pe clienți activi.
WhatsApp pentru e‑commerce trebuie să fie conectat la evenimentele magazinului.
Diferența nu constă doar în trimiterea de mesaje. Ea ține de utilizarea evenimentului corect, includerea contextului disponibil și monitorizarea dacă fluxul a contribuit la recuperarea comenzilor, reducerea incertitudinilor sau stimularea cumpărăturilor repetate.
Pentru a alege conexiunea, vezi API oficial WhatsApp cu coexistență. Dacă operațiunea ta trebuie să trimită mesaje direct dintr-un ERP, CRM sau aplicație, vezi și API de mesagerie WPP Marketing.
Manual WhatsApp
Depinde ca echipa să-și amintească să sune clienții, să răspundă la comenzi și să organizeze campanii fără scalare.
Trimitere generică
Ajută la campanii, dar este limitat când nu interacționează cu coșul, plata, comanda și istoricul.
WPP Marketing
Conectează e‑commerce, evenimente, automatizări, campanii, inbox, API Oficial cu CoEx și rapoarte într‑o operațiune WhatsApp.
Întrebări frecvente despre WhatsApp pentru comerț electronic.
Cu ce platforme de comerț electronic funcționează WPP Marketing?
WPP Marketing deservește magazine pe Shopify, Wix, Nuvemshop, Tiendanube, Yampi, WooCommerce și operațiuni proprii conectate prin Events API, webhooks sau integrări disponibile.
Ce evenimente ale magazinului pot declanșa mesaje?
Coș, checkout, comandă creată, plată în așteptare, plată aprobată, expediere, urmărire, anulare, post-vânzare, reaprovizionare și campanii pot fi folosite conform integrării.
Platforma oferă și trimitere de mesaje în masă?
Campaniile și segmentarea automată sunt disponibile în Unlimited și în timpul perioadei de test gratuit. Folosiți contacte eligibile și respectați regulile canalului. Clasificarea pe baza istoricului de cumpărături este disponibilă pentru Wix, Shopify și Nuvemshop / Tiendanube după procesarea datelor; verificați disponibilitatea la Planuri.
Baza de clienți este importată automat?
În integrările acceptate, datele clienților pot fi sincronizate conform configurației și permisiunilor aplicabile. Segmentele comportamentale depind de evenimentele și istoricul disponibile în WPP Marketing.
Echipa poate răspunde clienților din panou?
Da, cu o conexiune oficială. Inbox-ul din panou vă permite să căutați conversații, să consultați istoricul și să răspundeți manual la întrebările care sosesc după automatizări.
Am nevoie de dezvoltare pentru a începe?
Magazinele cu integrări gata pot începe cu configurare ghidată. Operațiunile personalizate pot utiliza Events API, Messaging API și webhooks.
Adu evenimentele magazinului tău în automatizările WhatsApp.
Conectează‑ți e‑commerce‑ul pentru a recupera coșuri, a reaminti plăți, a actualiza comenzi, a crea campanii segmentate și a urmări rezultatele disponibile.