Catálogo
Produsele și informațiile magazinului sunt disponibile.
Nuvemshop și WhatsApp Business
Conectează magazinul tău Nuvemshop la asistența cu AI pe WhatsApp Business.
Integrarea permite utilizarea produselor, comenzilor și clienților Nuvemshop pentru a răspunde la întrebări, a recomanda articole, a urmări achizițiile și, când este activată, a crea coșuri în conversație și a trimite linkul de checkout pentru plată.
Sursa datelor
Asistent pe WhatsApp
Flux conectat
Conexiune disponibilă
01
Catalog disponibilProdusele Nuvemshop sunt adăugate în contextul conversației.
catalog02
Comandă consultatăClientul primește statusul comenzii și detaliile achiziției prin WhatsApp.
comandă03
Răspuns AIAsistentul folosește datele corecte pentru a oferi suport și a vinde.
IAConsultare
Whatsplaid accesează date utile în timpul conversației.
Conversație
IA răspunde pe baza operațiunii reale.
Conversie
Clientul primește indicații pentru a finaliza achiziția.
Pas cu pas
Cum să activați integrarea cu Nuvemshop.
Fluxul de mai jos conectează magazinul, validează citirea datelor și pregătește asistentul să folosească informațiile Nuvemshop în conversațiile WhatsApp.
PAS 01
Conectează Nuvemshop
Accesează meniul Integrations din panoul Whatsplaid și fă clic pe Connect pe cardul Nuvemshop sau Tiendanube. Apoi urmează fluxul de autorizare al magazinului.
PAS 02
Autorizează accesul magazinului
Responsabilul magazinului validează conexiunea pentru a permite integrării să citească produsele, comenzile și clienții necesari.
PAS 03
Definește utilizarea datelor
Alege cum ar trebui ca asistentul să consulte catalogul, comenzile, clienții și informațiile utile în timpul asistenței.
PAS 04
Testa întrebări reale
Validează căutările de produse, starea comenzilor și răspunsurile de asistență înainte de a permite operațiunea.
PAS 05
Activează suportul pe WhatsApp
După verificare, Whatsplaid va răspunde la întrebări, va oferi recomandări, va urmări comenzile și va direcționa către suport uman când este necesar.
Ce conectează
Integrarea transformă datele magazinului în conversații mai bune.
Whatsplaid folosește informații din operațiunea online pentru a răspunde cu context, a reduce întrebările repetate și a apropia clientul de achiziția potrivită.
Catalog consultabil
Asistentul poate folosi informațiile magazinului pentru a găsi produse, a răspunde la întrebări, a compara opțiuni și a prezenta articole cu fotografii atunci când sunt disponibile.
Urmărire prin WhatsApp
Clienții pot primi îndrumare despre achiziții, status și pașii următori fără a depinde de suport manual pentru fiecare întrebare.
Contextul relației
Datele cumpărătorului ajută la personalizarea răspunsurilor, identificarea istoricului și menținerea continuității între cumpărare, suport și vânzări.
Checkout redirecționat
Când este activat, agentul organizează articolele selectate în WhatsApp și trimite linkul de checkout al magazinului pentru ca clientul să finalizeze plata.
După conectare
Asistența rămâne conectată după ce clientul inițiază contactul.
Integrarea nu este doar tehnică. Creează o rutină pentru a transforma datele din Nuvemshop în suport clienți, vânzări asistate și post‑vânzare pe WhatsApp.
Produse folosite în răspunsuriAsistentul poate consulta articole, detalii și disponibilitate conform configurației integrării.
Achiziție asistată prin WhatsAppClientul poate întreba despre o achiziție și primi îndrumare fără a deschide un alt canal.
Conversațiile devin oportunitățiWhatsplaid poate captura interesul, organiza contactele și sprijini echipa de vânzări în urmărire.
Asistență umană în momentul potrivitCând AI nu ar trebui să rezolve singură, conversația poate fi transferată echipei pentru a continua cu contextul.
Întrebări frecvente despre Nuvemshop și Whatsplaid.
Trebuie să-mi schimb tema sau pagina de checkout?
Nu. Propunerea este să conectați operațiunea existentă Nuvemshop la Whatsplaid pentru a folosi datele magazinului în conversațiile WhatsApp.
Asistentul răspunde la întrebări despre produse și comenzi?
Da, în conformitate cu setările de integrare și datele permise de magazin. Scopul este să obținem informații utile fără a scoate clientul din WhatsApp.
Poate el trimite poze ale produselor pe WhatsApp?
Da. Când integrarea furnizează imagini și detalii din catalog, agentul poate afișa produse cu fotografie, nume, descriere și informații utile pentru a ajuta clientul să aleagă.
Este posibil să creezi un coș în cadrul conversației?
Da — această funcție poate fi activată în funcție de platformă, plan și configurație. Agentul poate recomanda articole, organiza coșul în timpul asistenței și pregăti următorul pas de cumpărare.
Clientul finalizează totul prin WhatsApp?
Agentul poate realiza mare parte din procesul de vânzare în WhatsApp: răspunde la întrebări, arată produse, ajută la alegere și pregătește coșul. La final, clientul primește linkul de checkout al magazinului pentru a finaliza plata în siguranță.
Acest flux de vânzări prin WhatsApp este activat în mod implicit?
Nu neapărat. Integrarea principală conectează datele Nuvemshop la suportul pentru clienți. Coș conversațional, trimiterea de imagini, vânzare asistată și link de checkout sunt funcții suplimentare care pot fi activate în funcție de plan, configurație și disponibilitatea tehnică.
Pot transfera o conversație către asistență umană?
Da. Whatsplaid poate susține automatizarea și direcționa conversațiile către echipă atunci când situația necesită analiză, negociere sau asistență manuală.
Activare Nuvemshop
Solicită activarea
Conectează-ți magazinul online la asistența clienți alimentată de AI.
Folosește produse, comenzi și clienți Nuvemshop pentru a oferi un serviciu mai bun pe WhatsApp, a recomanda articole și a reduce munca manuală a echipei.