Coșuri, checkout-uri, comenzi și plăți declanșează fluxuri.
Nuvemshop, Shopify, Wix, WooCommerce și integrări API pot trimite evenimente pentru a recupera vânzări și a menține clienții informați.
Cum automatizează WPP Marketing vânzările și serviciile pe WhatsApp.
WPP Marketing conectează magazinul, sistemul sau operațiunea comercială la WhatsApp pentru a trimite mesaje la momentul potrivit: coș abandonat, plată în așteptare, comandă, livrare, re-achiziție, campanii segmentate și suport uman când este necesar.
- Evenimentele magazinului devin mesaje automate
- Campanii segmentate pentru clienți corecți
- Serviciile și vânzările urmărite din panou
WPP Marketing începe de la evenimentele reale ale operațiunii dvs.
În loc să depindă de mesaje manuale sau liste separate, platforma folosește semnale din magazin și din relația cu clientul pentru a declanșa comunicații sigure, urmăribile și conectate la istoricul acestora.
Baza de clienți devine publicuri segmentate.
Etichetele, istoricul și comportamentul ajută la separarea clienților noi, inactivi, în risc, cumpărători recenți și cei mai valoroși.
Conversațiile devin vizibile pentru ca echipa să continue interacțiunea.
Când clientul răspunde sau are nevoie de ajutor, echipa urmărește istoricul în panou și poate prelua conversația.
De la conexiune la rezultat: fluxul complet.
Implementarea combină setările comerciale, datele operaționale și mesajele automatizate. Compania alege ce evenimente și campanii să activeze mai întâi și se extinde pe măsură ce măsoară rezultatele.
Conectați magazinul, sistemul sau sursa de date
Utilizați integrarea gata făcută, plugin WooCommerce, API Events, webhook-uri, widget sau import manual pentru a alimenta baza de date.
Alegeți fluxurile WhatsApp
Activați recuperarea coșului, plata în așteptare, confirmarea comenzii, expedierea, anularea, reconfirmarea, evaluarea sau campaniile.
Stabiliți mesajul, timpul și publicul
Configurați texte, variabile, intervale, limbă, țară, etichete și reguli pentru a evita comunicarea generică.
Trimiteți automat prin WhatsApp
Când un eveniment are loc sau o campanie este declanșată, WPP Marketing trimite mesajul prin canalul configurat.
Răspundeți în panou
Echipa vede istoricul, identifică contextul mesajului și continuă asistența, negocierea sau suportul.
Monitorizați livrările, răspunsurile și vânzările
Rapoartele ajută la înțelegerea automațiilor care recuperează oportunități, reduc munca manuală și mențin clienții informați.
Fiecare automatizare rezolvă un moment al parcursului.
WPP Marketing organizează mesaje tranzacționale, recuperare de vânzări, relaționare și suport într-o operație continuă pe WhatsApp.
Coș abandonat și plată în așteptare.
Trimite memento-uri cu contextul achiziției pentru a aduce clientul înapoi la checkout sau pentru a finaliza o comandă încă neplătită.
Comandă, expediere, livrare și anulare.
Menține clienții informați despre pași importanți fără a depinde de urmărirea manuală a echipei.
Re-achiziție, evaluare și campanii segmentate.
Creează liste pentru post-vânzare, reactivare, cei mai buni clienți și publicuri cu cea mai mare șansă de cumpărare.
Conexiunea poate fi simplă sau tehnică, în funcție de operațiune.
Companiile pot începe cu integrări gata făcute și pot evolua spre API, webhooks și evenimente proprii când au nevoie de mai mult control.
Nuvemshop și Tiendanube
Primește evenimente de coș, comandă, plată și client pentru a declanșa acțiuni comerciale.
ShopifyConectează checkout-uri, comenzi și datele magazinului la WhatsApp pentru recuperare și post-vânzare.
WixFolosește evenimentele magazinului Wix pentru mesaje automate și urmărirea oportunităților.
API-ul de evenimente și webhooksSistemele proprii pot trimite evenimente standardizate și pot primi actualizări pentru a integra WhatsApp cu restul operațiunii.
Panoul centralizează automatizare, conversații și management.
Echipa urmărește mesajele trimise, clienții impactați, răspunsurile primite, campaniile, etichetele, integrările și suporturile care necesită acțiune umană.
Istoric conversații într-un singur loc.
Operatorii vizualizează conversațiile, statutul, mesajele neap Sandu, fișierele și contextul înainte de a răspunde.
Publicuri cele mai relevante pentru fiecare campanie.
Folosește etichete și istoricul pentru a crea campanii mai precise, fără a contacta întreaga bază în același mod.
Rezultatele operaționale urmărite în panou.
Monitorizează trimiterea, răspunsurile, clienții recuperați, comenzile asociate și ajustările necesare în fluxuri.
Pentru comerț electronic, accentul este pe recuperarea oportunităților și menținerea clienților informați.
Platforma acționează în momentele în care un mesaj util poate reduce dubiile, aminti o achiziție, confirma o etapă sau încuraja o nouă cumpărare.
Coș abandonat
Reamintește clientului despre produsele lăsate în urmă și readu-l la checkout.
Plată pendinteInformați clienții despre comenzile încă neplătite și reduceți pierderile cauzate de uitare.
Notificări de comandăComunică confirmarea, expedierea, livrarea, anularea sau alte pași importanți prin WhatsApp.
Recumpărare și post-vânzareCreează mesaje pentru revenire, evaluare, relaționare și noi cumpărături după experiența inițială.
În practică, clientul primește o conversație utilă la momentul potrivit.
Mesajul nu apare din senin: vine dintr-un eveniment, o regulă sau un public definit de companie. Acest lucru menține WhatsApp-ul conectat la contextul real al clientului.
Se întâmplă un eveniment
Poate fi coș abandonat, comandă creată, plată în așteptare, livrare, înregistrare a clientului sau intrare într-un segment.
Regula identifică fluxul corect
WPP Marketing verifică automatizarea activă, publicul, ora, intervalul și datele necesare pentru a construi mesajul.
Mesajul este trimis prin WhatsApp
Clientul primește o reamintire, notificare, campanie sau orientare cu suficiente contexte pentru a acționa.
Echipa urmărește rezultatul
Răspunsurile, conversațiile și oportunitățile rămân disponibile pentru asistență, vânzări, suport și analiză managerială.
Întrebări frecvente despre modul în care funcționează WPP Marketing.
Aceste răspunsuri rezumă modul în care platforma conectează datele, evenimentele și WhatsApp-ul pentru a automatiza comunicarea comercială.
WPP Marketing înlocuiește echipa mea de asistență?
Nu. Reduce sarcinile repetitive, trimite mesaje automate și organizează răspunsurile. Echipa continuă să gestioneze conversațiile, negocierile și suportul când este necesar.
Trebuie să am un magazin integrat pentru a folosi?
Nu. Integrațiile de e-commerce ajută mult, dar compania poate folosi, de asemenea, campanii, import, widget, API, webhooks și fluxuri manuale în funcție de operațiune.
Ce evenimente pot genera mesaje?
Coș abandonat, plată în așteptare, comandă creată, expediere, livrare, anulare, înregistrare client, reutilizare, evaluare, campanii și evenimente proprii trimise prin API.
Cum evit mesajele generice?
Folosește segmentare, etichete, istoric de cumpărături, comportament recent și reguli specifice pentru a vorbi cu publicuri diferite într-un mod mai relevant.
WPP Marketing funcționează cu API oficial?
Da. Operațiunea poate utiliza API oficial, CoEx, conexiune prin QR Code în scenarii specifice, Events API, Messaging API și webhooks conform arhitecturii alese.
Cum pot urmări dacă mesajele au avut rezultate?
Panoul afișează trimiterea, răspunsurile, conversațiile, clienții recuperați, comenzile asociate, campaniile și datele operaționale pentru a ghida ajustările.
Pot integra un sistem propriu?
Da. Sistemele proprii pot trimite evenimente prin Events API, trimite mesaje prin Messaging API și primi actualizări prin webhooks.
WPP Marketing transformă evenimentele operaționale în conversații care generează acțiune.
Conectează datele, configurează fluxuri, trimite mesaje prin WhatsApp și monitorizează impactul în recuperarea vânzărilor, asistență, reutilizare și relația cu clienții.