Coșuri, checkouts, comenzi și plăți declanșează fluxuri.
Nuvemshop, Shopify, Wix, WooCommerce și integrările prin API pot trimite evenimente pentru a prelua comenzi și a menține clienții informați. Descoperă soluția pentru e‑commerce.
Cum funcționează WPP Marketing: de la magazin la rezultat pe WhatsApp.
Conectează magazinul, configurează automatizările și transformă coșurile, plățile și comenzile în mesaje pe WhatsApp. Echipa continuă conversațiile din panou și urmărește rezultatele. Pentru sisteme proprii și operațiuni fără e‑commerce, folosește și Messaging API și webhooks.
- Evenimentele magazinului devin mesaje automate
- Campanii segmentate pentru clienții potriviți
- Asistență și vânzări urmărite pe panou
WPP Marketing pornește de la evenimentele reale ale operațiunii tale.
Coșul, comanda, plata și livrarea oferă context pentru automatizările magazinului. Setările definesc mesajul și momentul trimiterii; panoul reunește suportul și urmărirea. Aplicația dvs. poate, de asemenea, solicita trimiterea prin Messaging API și primi stări prin webhooks.
Baza de clienți devine audiențe segmentate.
Etichetele, istoricul și comportamentul ajută la separarea clienților noi, inactivi, în risc, cumpărători recenți și cei mai buni clienți. Vezi cum funcționează segmentarea.
Conversațiile rămân vizibile pentru ca echipa să le poată continua.
Când clientul răspunde sau are nevoie de ajutor, echipa verifică istoricul conversației în panou și poate prelua chatul. Descoperiți inbox-ul pentru suport.
De la conexiune la rezultat: fluxul complet.
Acesta este procesul operațional al produsului. Pentru a cunoaște funcțiile și canalele disponibile, consultați pagina platformei; pentru concepte și strategia de WhatsApp Marketing, consultați ghidul de pe blog.
Vizualizați funcționalitățile platformei · Citiți ghidul despre WhatsApp Marketing
Conectează magazinul, sistemul sau sursa de date
Folosește integrarea gata, pluginul WooCommerce, Events API, webhook, widget, importul sau introducerea manuală pentru a alimenta baza de date.
Alege fluxurile WhatsApp
Activează recuperare coș, plată în așteptare, confirmare comandă, livrare, anulare, reaprovizionare, recenzie sau campanii.
Setează mesajul, momentul și publicul
Configurează texte, variabile, intervale, limbă, țară, etichete și reguli pentru a evita comunicarea generică.
Trimite automat prin WhatsApp
Când are loc un eveniment sau este declanșată o campanie, WPP Marketing trimite mesajul prin canalul configurat.
Gestionați răspunsurile în panou
Echipa vizualizează istoricul, identifică contextul mesajului și continuă serviciul, negocierile sau asistența.
Măsurați livrările, răspunsurile și vânzările
Rapoartele ajută la înțelegerea care automatizări recuperează oportunități, reduc munca manuală și țin clienții informați.
Fiecare automatizare rezolvă un moment din parcurs.
WPP Marketing organizează mesaje tranzacționale, recuperarea vânzărilor, gestionarea relațiilor și suportul într-o operațiune continuă pe WhatsApp.
Coș abandonat și plată în așteptare.
Trimite memento-uri cu contextul achiziției pentru a readuce clientul la finalizarea comenzii sau pentru a finaliza o comandă neachitată.
Comandă, expediere, livrare și anulare.
Păstrează clienții informați despre etape importante fără a depinde de urmărirea manuală de către echipă.
Răcumpărare, solicitări de recenzii și campanii segmentate.
Creează cadence pentru post-vânzare, reactivare, clienți de top și audiențe cu cea mai mare probabilitate de cumpărare.
Conexiunea poate fi simplă sau tehnică, în funcție de operațiunea dvs.
Companiile pot începe cu integrări gata făcute și pot evolua către API, webhooks și evenimente personalizate când au nevoie de mai mult control.
Dacă trebuie să conectezi un CRM, ERP sau o aplicație, poți folosi Messaging API fără a depinde de un magazin online. Cunoașteți API-ul și integrarea MCP.
Nuvemshop și Tiendanube
Primește evenimente de coș, comandă, plată și client pentru a declanșa automatizări comerciale.
ShopifyConectează checkout-urile, comenzile și datele magazinului la WhatsApp pentru recuperare și post-vânzare.
WixFolosește evenimentele magazinului Wix pentru mesaje automate și urmărirea oportunităților.
Events API și webhooksSistemele proprii pot trimite evenimente standardizate și primi actualizări pentru a integra WhatsApp cu restul operațiunii.
Panoul centralizează automatizarea, conversațiile și gestionarea.
Echipa urmărește mesajele trimise, clienții afectați, răspunsurile primite, campaniile, etichetele, integrările și interacțiunile de suport care necesită acțiune umană.
Istoricul conversațiilor într-un singur loc.
Operatorii văd conversațiile, starea, mesajele necitite, fișierele și contextul înainte de a răspunde.
Cele mai relevante audiențe pentru fiecare campanie.
Folosește etichete și istoricul pentru a crea campanii mai precise, fără a trimite același mesaj întregii baze de date.
Rezultatele operaționale urmărite pe panoul de bord.
Urmăriți trimitere, răspunsuri, clienți recuperați, comenzi asociate și ajustările necesare în fluxuri.
Pentru e‑commerce, accentul este pus pe recuperarea oportunităților și pe menținerea clientului informat.
Platforma acționează în momentele în care un mesaj util poate reduce îndoielile, aminti de o achiziție, confirma un pas sau încuraja o nouă achiziție.
Coș abandonat
Reamintește clientului despre produsele lăsate și readu-l la finalizarea comenzii.
Plată în așteptareInformează clienții despre comenzile neplătite și reduce pierderile cauzate de uitare.
Notificări de comandăComunică confirmări, expediții, livrări, anulări și alte etape importante prin WhatsApp.
Răscumpărare și post-vânzareCreează mesaje pentru follow-up, evaluare, consolidarea relației și achiziții repetate după experiența inițială.
Eveniment, regulă, mesaj, răspuns și măsurare: vedeți ciclul complet.
Fiecare etap are o funcție proprie. Fluxul începe cu un datum operațional și se încheie cu indicatori care ajută la decizia a ceea ce trebuie păstrat, corectat sau oprit.
Are loc un eveniment
Poate fi un coș abandonat, comandă creată, plată în așteptare, livrare, înregistrare client sau intrarea într-un segment.
Regula identifică fluxul corect
WPP Marketing verifică automatizarea activă, publicul, programul, intervalul și datele necesare pentru a compune mesajul.
Mesajul este trimis prin WhatsApp
Clientul primește o reamintire, un anunț, o campanie sau o îndrumare cu suficient context pentru a acționa.
Răspunsul intră în contextul conversației
Când clientul răspunde, echipa poate consulta istoricul și continua interacțiunea, negocierile sau suportul în panou.
Operațiunea măsoară și ajustează fluxul
Filtrați și exportați mesaje pentru a verifica stări și erori. În campanii, erorile eligibile din ultimele 24 de ore pot fi retrimise o dată din panou. Vânzările și plățile după automatizări folosesc o fereastră de până la 60 de minute ca estimare de atribuire; o achiziție ulterioară mesajului nu dovedește cauzalitate exclusivă.
Întrebări frecvente despre cum funcționează WPP Marketing.
Aceste răspunsuri rezumă modul în care platforma conectează datele, evenimentele și WhatsApp pentru a automatiza comunicarea comercială.
WPP Marketing înlocuiește echipa mea de suport?
Nu. Reduce sarcinile repetitive, trimite mesaje automate și organizează răspunsurile. Echipa continuă să preia conversațiile, negocierile și suportul când este necesar.
Am nevoie de un magazin integrat pentru a-l folosi?
Nu. Integrările e‑commerce ajută mult, dar compania poate folosi și campanii, import, widget, API, webhooks și fluxuri manuale în funcție de operațiune.
Ce evenimente pot genera mesaje?
Coș abandonat, plată în așteptare, comandă creată, expediere, livrare, anulare, înregistrare client, reaprovizionare, recenzie, campanii și evenimente personalizate trimise prin API.
Cum să eviți mesajele generice?
Folosește segmentare, etichete, istoricul achizițiilor, comportamentul recent și reguli personalizate pentru a te adresa diferitelor audiențe într-un mod mai relevant.
WPP Marketing funcționează cu API-ul oficial?
Da. Operațiunea poate utiliza Official API, CoEx, conexiune prin cod QR în scenarii specifice, Events API, Messaging API și webhooks în funcție de arhitectura aleasă.
Cum urmăresc dacă mesajele au avut rezultat?
Tabloul de bord afișează trimitere, răspunsuri, conversații, clienți recuperați, comenzi asociate, campanii și date operaționale pentru a ghida ajustările.
Pot integra un sistem propriu?
Da. Sistemele proprii pot trimite evenimente prin Events API, declanșa mesaje prin Messaging API și primi actualizări prin webhooks.
WPP Marketing transformă evenimentele operaționale în conversații care generează acțiune.
Conectează date, configurează fluxuri, trimite mesaje prin WhatsApp și urmărește impactul asupra recuperării vânzărilor, asistenței, re-cumpărăturilor și relației cu clienții.