Comanda, coșul, plata, livrarea, anularea sau înregistrarea au loc în sistemul sursă.
Events API
Trimite evenimente din magazinul sau ERP-ul tău pentru a declanșa automatizări pe WhatsApp.
Folosește Events API când sistemul tău trebuie să raporteze către WPP Marketing coș, comandă, plată, livrare, anulare sau crearea unui client.
Events API primește evenimentul comercial și folosește automatizările configurate. Pentru a trimite un mesaj direct, folosește Messaging API. Pentru a urmări livrarea, confirmările de citire și erorile, folosiți webhook-uri de stare.
Flux
Sistemul tău raportează evenimentul. WPP Marketing decide automatizarea.
Events API este ideal pentru magazine personalizate, ERP-uri, backoffices și integrări care nu au un conector plug-and-play.
Backend‑ul tău trimite evenimentul cu token, identificator, client, valori și linkuri disponibile.
WPP Marketing verifică dacă există o automatizare activă pentru acel eveniment și client.
Clientul primește mesaje WhatsApp pentru recuperare, plată, comandă, expediere, campanie sau post-vânzare.
Evenimente comerciale acceptate.
Nomenclatura finală și câmpurile obligatorii trebuie să urmeze documentația Events API.
POST
cart.created
Înregistrează intenția de cumpărare și permite automatizări pentru urmărirea inițială.
Carrinho
POST
cart.abandoned
Activează recuperarea coșului cu un memento și un link de revenire când sunt disponibile.
Recuperação
POST
order.created
Informează comandă creată sau în așteptarea plății pentru mesaje tranzacționale.
Pedido
POST
order.paid
Confirmă plata și permite un mesaj de confirmare, instrucțiuni și pașii următori.
Pagamento
POST
order.shipped
Trimite actualizări de expediere, urmărire sau status logistic pentru a reduce tichetelor manuale.
Envio
POST
order.cancelled
Înregistrează anularea comenzii pentru a declanșa comunicarea configurată pentru acest eveniment.
Cancelamento
POST
customer.created
Alimentează baza de contacte pentru mesaje de bun venit, gestionarea relațiilor, etichete și campanii.
Cliente
Date recomandate
Cu cât evenimentul este mai bun, cu atât mai bună este automatizarea.
Events API trebuie să primească suficiente date pentru a identifica clientul, achiziția, suma, starea și linkuri utile pentru mesaj.
Numărul de telefon, numele, e‑mailul, țara și identificatorul extern ajută la deduplicare și segmentare.
Număr, ID extern, total, monedă, stare, metodă de plată și articole fac mesajul mai util.
Pagina de checkout, plată, urmărire sau pagina comenzii poate fi folosită în mesaje automate.
Furnizați external_id sau order.id și mențineți sursa stabilă. Deduplificarea ia în considerare contul, sursa normalizată, tipul evenimentului și identificatorul extern. Evenimentele repetate returnează HTTP 200 cu indicația Duplicate event ignored. Acest endpoint nu folosește antetul Idempotency-Key al Messaging API.
HTTP 200 confirmă procesarea evenimentului, nu livrarea unui mesaj. Trimiterea necesită o automatizare activă pentru eveniment, date de client valide și o conexiune configurată. Urmăriți mesajul prin rapoarte și webhooks de status.
Creează o credential cu events:write și trimite evenimente de pe server. Păstrează tokenul în afara frontend-ului și al repository-urilor publice. Folosește customer.phone pentru numărul de telefon și obiectele customer și order conform exemplului și contractului OpenAPI.
Vrei să conectezi un magazin personalizat sau un ERP?
Deschide documentația Events API pentru a valida payload-urile, autentificarea și exemplele înainte de a trimite evenimente în producție.