Mesajele trebuie să poată fi urmărite
Trimiterile comerciale necesită stare, istoricul, erori, răspunsuri și rapoarte pentru ca echipa să înțeleagă ce s-a întâmplat.
API oficial WhatsApp cu CoEx
API oficial WhatsApp pentru integrarea sistemelor și deservirea clienților.
Folosește conexiunea oficială pentru a automatiza coșurile, plățile și comenzile, a crea campanii și a deservi clienții din panou. Aceeași ofertă susține integrarea CRM, ERP și a aplicațiilor proprii prin Messaging API, inclusiv în operațiuni fără magazin online. Descoperiți API-ul pentru dezvoltatori.
Când contul și numărul sunt eligibile, Coexistence permite utilizarea aceluiași număr pe WhatsApp Business și pe API‑ul Oficial conectat la WPP Marketing. Înainte de activare, trebuie confirmată disponibilitatea acestui mod pentru operațiunea dvs. și respectate regulile Meta în vigoare.
- API oficial cu CoEx și Coexistence
- Automatizări, campanii și asistență pe același număr
- Mesaje urmărite cu stare, rapoarte și inbox
Conexiune oficială
Coexistență când este eligibil
01
WhatsApp conectat
Compania dvs. folosește conexiunea oficială pentru a opera mesaje comerciale, tranzacționale și suport prin WPP Marketing.
02
Evenimentele devin mesaje
Evenimentele de coș, plată și comenzi declanșează automatizările magazinului. Sistemele dumneavoastră pot, de asemenea, solicita expedieri direct prin Messaging API.
03
Echipa monitorizează
Răspunsurile, stările, erorile, citirile și conversațiile sunt vizibile pe tabloul de bord în funcție de datele disponibile.
Când WhatsApp devine un canal de vânzări, conexiunea trebuie să țină pasul cu operațiunea.
Magazinele care folosesc WhatsApp pentru coș, plată, comenzi, campanii și asistență au nevoie de stabilitate, urmărire, control și de o infrastructură pregătită pentru scalare.
Asistența nu poate fi separată
Când un client răspunde la o automatizare sau o campanie, conversația trebuie să continue în panou cu contextul.
Conexiunea trebuie să urmeze scenariul
API-ul Oficial cu CoEx este o opțiune pentru companiile care doresc să opereze în cadrul infrastructurii și politicilor Meta fără a deconecta canalul de fluxul lor de lucru comercial.
Cum funcționează API-ul Oficial cu CoEx în WPP Marketing.
Verifică eligibilitatea și conectează
Confirmă dacă contul și numărul pot folosi CoEx și ce mod de conectare este disponibil. Apoi urmează fluxul de activare aplicabil pentru a conecta Official API la WPP Marketing.
Configurează automatizări și campanii
Coș abandonat, plată în așteptare, comandă, expediere, cumpărare repetată și campanii pentru contacte cu consimțământ pot folosi conexiunea WhatsApp.
Primiți răspunsuri în panou
Echipa urmărește conversațiile din inbox, răspunde clienților și păstrează istoricul suportului.
Urmărește starea și rezultatele
Starea mesajelor, erorile, răspunsurile, automatizările executate și vânzările generate sunt disponibile în rapoarte în funcție de integrare.
Official API, CoEx și API-urile WPP Marketing nu sunt același lucru.
Conexiunea oficială poate deservi automatizări de e-commerce sau la trimiterile din sistemele tale. Pentru a integra agenți și asistenți, uită-te la MCP. Pentru a estima taxele Meta separat de abonamentul platformei, folosește calculator de costuri pentru API-ul oficial.
API oficial WhatsApp
Este infrastructura oficială a Meta pentru comunicarea dintre companii și clienți, supusă politicilor și taxelor Meta în vigoare.
CoEx sau CoexistenceAceasta este funcția de conectare utilizată atunci când contul și numărul îndeplinesc cerințele aplicabile. Disponibilitatea trebuie verificată înainte de activare.
Dezvoltator API WPP MarketingPermite integrarea sistemelor proprii cu serviciul de mesagerie WPP Marketing. Nu înlocuiește și nu este sinonim cu API-ul oficial WhatsApp.
Events APIPrimește evenimente din magazine, ERP-uri și sisteme interne pentru a declanșa fluxuri configurate în WPP Marketing.
Webhook-uri de stareTrimit către sistemul dumneavoastră actualizări disponibile despre mesaje și procesarea integrării.
Alternativă prin cod QRFolosiți conexiunea prin cod QR în scenarii specifice, înțelegând că este o alternativă la conexiunea oficială.
Cazuri în care API-ul Oficial cu CoEx face diferența.
Operațiunile care trimit mesaje despre coș, plată, comandă, campanii și reaprovizionare necesită o structură mai stabilă.
Când mai mult de o persoană răspunde clienților, conexiunea trebuie să se sincronizeze cu inbox-ul, istoricul și rapoartele.
Campaniile segmentate pentru contacte cu consimțământ necesită control asupra trimitere, erori, răspunsuri și rezultate.
Magazine proprii și ERP-uri pot trimite evenimente către WPP Marketing pentru a declanșa mesaje oficiale prin WhatsApp.
API-ul oficial cu CoEx este calea principală. Codul QR este o alternativă pentru scenarii specifice.
WPP Marketing poate oferi opțiuni de conexiune în funcție de scenariul companiei și de planul abonat. Disponibilitatea CoEx și alegerea conexiunii depind de cerințele contului, de volum și de operațiune.
Cod QR
Poate fi o alternativă rapidă, dar ar trebui tratată ca o opțiune secundară în funcție de scenariu.
API oficial cu coexistență
Conexiune prin infrastructura oficială Meta, supusă eligibilității, politicilor aplicabile și taxelor în vigoare.
WPP Marketing
Conectează canalul la evenimentele e‑commerce, inbox, campanii cu consimțământ și rapoarte, cu API și webhooks pentru a extinde integrarea cu alte sisteme.
Întrebări frecvente despre API-ul oficial cu CoEx.
Ce este CoEx pe WhatsApp?
CoEx este prescurtarea pentru coexistence (coexistență): când este eligibil, același număr poate fi folosit pe WhatsApp Business și pe API‑ul Oficial. Disponibilitatea și cerințele contului și ale numărului trebuie confirmate înainte de activare; nu presupune că orice cont va putea folosi acest mod.
Funcționează API-ul Oficial pentru campanii și automatizări?
Da. Folosește conexiunea oficială pentru mesaje din sistemele tale prin API, campanii către contacte cu consimțământ și suport prin inbox. Magazinele online dispun, de asemenea, de automatizări pentru e‑commerce. Trimiterile respectă politicile și șabloanele de mesaje aplicabile.
WPP Marketing percepe o taxă suplimentară per mesaj?
Planul WPP Marketing și taxele Meta pentru API‑ul Oficial sunt componente distincte. Confirmați condițiile planului la achiziție și consultați tabelul oficial Meta pentru tarifele și regulile actuale privind mesaje. Vezi prețurile oficiale ale platformei WhatsApp Business.
API Oficial este aceeași cu WPP Marketing Developer API?
Nu. API-ul Oficial este infrastructura de comunicare a WhatsApp. API-ul Developer este interfața WPP Marketing pentru integrarea propriilor sisteme cu serviciul de mesagerie furnizat de platformă.
Mai există încă conexiune prin cod QR?
Da. Conexiunea prin cod QR poate fi o alternativă rapidă în unele scenarii, dar API‑ul oficial cu CoEx ar trebui prioritizat când operațiunea are nevoie de stabilitate și scalare.
Este potrivit pentru CRM, ERP și aplicații fără magazin online?
Da. CRM‑uri, ERP‑uri și aplicațiile pot utiliza Messaging API și webhooks fără a depinde de un magazin online. Pentru automatizări cu evenimente commerce suportate, folosește și Events API.
Conectează-ți operațiunea la API-ul oficial WhatsApp cu CoEx.
Conectează API-ul Oficial la operațiunea ta pentru a integra sisteme, automatiza mesaje și deservi clienți. Verifică eligibilitatea dacă dorești să folosești coexistența cu aplicația WhatsApp Business.