Mesajele trebuie să poată fi urmărite
Trimiterile comerciale necesită stare, istoricul, erori, răspunsuri și rapoarte pentru ca echipa să înțeleagă ce s-a întâmplat.
API oficial WhatsApp cu CoEx
Conectați API-ul oficial WhatsApp cu CoEx la WPP Marketing.
Când contul și numărul sunt eligibile, Coexistence permite integrarea conexiunii oficiale la WPP Marketing pentru automatizări, campanii cu consimțământ și asistență, conform regulilor Meta în vigoare.
- API oficial cu CoEx și Coexistence
- Automatizări, campanii și asistență pe același număr
- Mesaje urmărite cu stare, rapoarte și inbox
Conexiune oficială
Coexistență când este eligibil
01
WhatsApp conectat
Magazinul folosește conexiunea oficială pentru a opera mesaje comerciale, tranzacționale și de suport prin WPP Marketing.
02
Evenimentele devin mesaje
Coș, plată, comandă, livrare, campanie și reaprovizionare pot declanșa mesaje prin WhatsApp.
03
Echipa monitorizează
Răspunsurile, stările, erorile, citirile și conversațiile sunt vizibile pe tabloul de bord în funcție de datele disponibile.
Când WhatsApp devine un canal de vânzări, conexiunea trebuie să țină pasul cu operațiunea.
Magazinele care folosesc WhatsApp pentru coș, plată, comenzi, campanii și asistență au nevoie de stabilitate, urmărire, control și de o infrastructură pregătită pentru scalare.
Asistența nu poate fi separată
Când un client răspunde la o automatizare sau o campanie, conversația trebuie să continue în panou cu contextul.
Conexiunea trebuie să urmeze scenariul
API-ul Oficial cu CoEx este o opțiune pentru companiile care doresc să opereze în cadrul infrastructurii și politicilor Meta fără a deconecta canalul de fluxul lor de lucru comercial.
Cum funcționează API-ul Oficial cu CoEx în WPP Marketing.
Conectează WhatsApp
Când este cazul, magazinul folosește Official API cu CoEx pentru a opera mesaje prin WPP Marketing în regim de coexistență.
Configurează automatizări și campanii
Coș abandonat, plată în așteptare, comandă, expediere, cumpărare repetată și campanii pentru contacte cu consimțământ pot folosi conexiunea WhatsApp.
Primiți răspunsuri în panou
Echipa urmărește conversațiile din inbox, răspunde clienților și păstrează istoricul suportului.
Urmărește starea și rezultatele
Starea mesajelor, erorile, răspunsurile, automatizările executate și vânzările generate sunt disponibile în rapoarte în funcție de integrare.
Official API, CoEx și API-urile WPP Marketing nu sunt același lucru.
API oficial WhatsApp
Este infrastructura oficială a Meta pentru comunicarea dintre companii și clienți, supusă politicilor și taxelor Meta în vigoare.
CoEx sau CoexistenceAceasta este funcția de conectare utilizată atunci când contul și numărul îndeplinesc cerințele aplicabile. Disponibilitatea trebuie verificată înainte de activare.
Dezvoltator API WPP MarketingPermite integrarea sistemelor proprii cu serviciul de mesagerie WPP Marketing. Nu înlocuiește și nu este sinonim cu API-ul oficial WhatsApp.
Events APIPrimește evenimente din magazine, ERP-uri și sisteme interne pentru a declanșa fluxuri configurate în WPP Marketing.
Webhook-uri de stareTrimit către sistemul dumneavoastră actualizări disponibile despre mesaje și procesarea integrării.
Alternativă prin cod QRFolosiți conexiunea prin cod QR în scenarii specifice, înțelegând că este o alternativă la conexiunea oficială.
Cazuri în care API-ul Oficial cu CoEx face diferența.
Operațiunile care trimit mesaje despre coș, plată, comandă, campanii și reaprovizionare necesită o structură mai stabilă.
Când mai mult de o persoană răspunde clienților, conexiunea trebuie să se sincronizeze cu inbox-ul, istoricul și rapoartele.
Campaniile segmentate pentru contacte cu consimțământ necesită control asupra trimitere, erori, răspunsuri și rezultate.
Magazine proprii și ERP-uri pot trimite evenimente către WPP Marketing pentru a declanșa mesaje oficiale prin WhatsApp.
API-ul oficial cu CoEx este calea principală. Codul QR este o alternativă pentru scenarii specifice.
WPP Marketing poate oferi opțiuni de conexiune în funcție de scenariul companiei și de planul abonat. Disponibilitatea CoEx și alegerea conexiunii depind de cerințele contului, de volum și de operațiune.
Cod QR
Poate fi o alternativă rapidă, dar ar trebui tratată ca o opțiune secundară în funcție de scenariu.
API oficial cu coexistență
Conexiune prin infrastructura oficială Meta, supusă eligibilității, politicilor aplicabile și taxelor în vigoare.
WPP Marketing
Conectează canalul la evenimentele de e‑commerce, inbox, campanii consimțite, webhooks și rapoarte.
Întrebări frecvente despre API-ul oficial cu CoEx.
Ce este CoEx pe WhatsApp?
CoEx este prescurtarea pentru coexistence. Este o funcționalitate aplicabilă anumitor scenarii de cont și număr; eligibilitatea și disponibilitatea trebuie verificate în momentul activării.
Funcționează API-ul Oficial pentru campanii și automatizări?
Da. Conexiunea poate fi folosită pentru automatizări de comerț electronic, campanii către contacte care și‑au dat consimțământul, mesaje tranzacționale și asistență prin inbox, respectând politicile și șabloanele de mesaje aplicabile.
WPP Marketing percepe o taxă suplimentară per mesaj?
Pot putea exista două taxe distincte: planul contractat prin WPP Marketing și facturările proprii ale Meta. Sumele, categoriile și regulile Meta se pot schimba; de aceea, confirmați condițiile în vigoare înainte de a contracta.
API Oficial este aceeași cu WPP Marketing Developer API?
Nu. API-ul Oficial este infrastructura de comunicare a WhatsApp. API-ul Developer este interfața WPP Marketing pentru integrarea propriilor sisteme cu serviciul de mesagerie furnizat de platformă.
Mai există încă conexiune prin cod QR?
Da. Conexiunea prin cod QR poate fi o alternativă rapidă în unele scenarii, dar API‑ul oficial cu CoEx ar trebui prioritizat când operațiunea are nevoie de stabilitate și scalare.
Este potrivit pentru magazine proprii și ERP-uri?
Da. Magazinele proprii, ERP-urile și sistemele personalizate pot folosi Events API, Messaging API și webhooks pentru a conecta evenimente și mesaje la WPP Marketing.
Conectează-ți operațiunea la API-ul oficial WhatsApp cu CoEx.
Verificați eligibilitatea CoEx și conectați automatizările, campaniile cu consimțământ, inboxul și evenimentele de comerț electronic la WPP Marketing.