Întrebări frecvente despre WPP Marketing.

WPP Marketing este o platformă de automatizare comercială pe WhatsApp pentru e-commerce. Ea conectează magazinul, clienții, comenzi, plăți, campanii, inbox, API și rapoarte pentru a transforma evenimente reale ale operațiunii în mesaje automate.

Nu. Platforma face și campanii și trimitere în masă, dar principalul ei scop este să conecteze WhatsApp-ul la evenimentele e-commerce, cum ar fi coșul abandonat, plata în așteptare, comandă plătită, expediere, anulare și refacere comenzi.

Marketing, service, suport, financiar și operațiuni pot folosi platforma pentru a recupera vânzări, a reaminti plățile, a anunța starea comenzilor, a răspunde clienților și a urmări rezultatele mesajelor.

Nu. Reduce sarcinile repetitive și plasează mesajele importante în automat. Când clientul răspunde sau are nevoie de ajutor, echipa poate continua conversația prin inbox cu istoricul și contextul.

Cele mai comune fluxuri sunt recuperarea coșului abandonat, reamintirea plății în așteptare, notificări de comandă, campanii segmentate, refacere comenzi și post-vânzare.

Coș creat, coș abandonat, comandă creată, plată în așteptare, comandă plătită, comandă trimisă, urmărire, anulare, client creat și acțiuni post-cumpărare pot activa mesaje conform integrării.

Da. Magazinul poate configura texte, timing, reguli, linkuri, imagini și context conform tipului de automatizare, integrării disponibile și strategiei comerciale.

Nu neapărat. În integrările suportate, platforma deja funcționează cu evenimente și date din magazin. Configurarea determină care fluxuri vor fi activate, când să se trimită și ce mesaj să se utilizeze.

Da. Operațiunea poate urmări mesajele trimise, livrări, citiri, erori, automatizările efectuate, plățile și vânzările generate după mesaje, conform datelor disponibile.

Depinde de integrare și configurarea magazinului. În general, este când clientul adaugă produse sau începe checkout-ul și nu finalizează achiziția în perioada definită.

Da, atunci când integrarea oferă link ul de întoarcere. Acest link reduce frictionul și facilitează finalizarea cumpărăturii după reamintire pe WhatsApp.

Nu. Coșul abandonat are loc înainte de finalizarea comenzii. Plata în așteptare are loc atunci când deja există comandă, încercare sau instrucțiuni de plată în așteptare de acțiune din partea clientului.

Da, atunci când integrarea oferă aceste date. Mesajul poate ghida clientul să finalizeze plata prin link, transfer, voucher, referință, Pix, bilet sau altă metodă locală disponibilă.

Da, atunci când are sens pentru marjă și strategie de magazin. Cuponul trebuie folosit cu grijă pentru a nu instrui clienții să abandoneze întotdeauna înainte de cumpărare.

Da. Platforma permite trimitere în masă pentru întreaga bază de clienți sau pentru grupuri segmentate. Când există suficiente date, campaniile segmentate tind să fie mai relevante.

Da. Poți organiza clienții după cumpărături, comportament, refaceri, inactivitate, etichete, liste, baze importate și evenimente primite din magazin.

În integrațiile suportate, platforma poate aduce clienți din magazin pentru a facilita campanii și relaționare. Ratarea pe comportament depinde de evenimentele primite și istoricul acumulat.

Da. Campaniile pot fi programate după dată și oră, cu text, imagine când este aplicabil, public țintă definit și raport de procesare.

Da. Operațiunea poate utiliza resurse precum lista neagră și opt-out pentru a respecta preferințele de contact și a menține campaniile mai controlate.

WPP Marketing lucrează cu Shopify, Wix, Nuvemshop, Tiendanube, WooCommerce și operează propriile conexiuni prin Events API, webhooks sau integrări disponibile.

Da. Sistemele proprii pot trimite evenimente comerciale către WPP Marketing folosind Events API, webhooks și API de trimitere a mesajelor.

Events API poate primi evenimente precum cart.created, cart.abandoned, order.created, order.paid, order.shipped, order.cancelled și customer.created.

Da. API-ul de trimitere permite mesaje text și media, precum imagine, video, audio și document, conform resurselor disponibile și regulilor canalului.

Da. Operațiunea poate utiliza webhooks, API, Zapier și integrări pentru a trimite contacte, evenimente și răspunsuri către CRM-uri, ERP-uri sau fluxuri tehnice.

Da. Platforma suportă API-ul Oficial WhatsApp, cu accent pe stabilitate, scalare și utilizare profesională a canalului, conform planului, disponibilității și configurației contului.

Este o modalitate de a opera API-ul Oficial menținând coexistența atunci când este cazul, permițând companiei să utilizeze o conexiune oficială cu întreruperi minimale operaționale pe număr.

Da. Conexiunea prin cod QR există ca alternativă în scenarii specifice, dar API-ul Oficial cu CoEx trebuie evaluat atunci când stabilitatea și scalarea sunt prioritare.

Diferența comercială este planul fix al platformei, fără taxă sau markup suplimentar pe mesajul trimis de WPP Marketing. Costurile percepute de terți, precum Meta în conversații oficiale, respectă regulile acestor furnizori.

Depinde de tipul de conexiune, de cont și de scenariul tehnic. Alegerea între API Oficial cu CoEx și alte opțiuni trebuie să ia în considerare numărul actual, stabilitate, volum și operațiunea magazinului.

Da. Când clientul răspunde unui mesaj, echipa poate monitoriza conversația în inbox, consulta istoricul și continua serviciul pe WhatsApp.

Ma na celu centralizację konwersacji WhatsApp dla zespołu, ale jest połączony z operacją sklepu, historią, automatyzacjami i kontekstem obsługi.

Tak. Raporty pomagają śledzić utworzone, wysłane, dostarczone, odczytane, z błędem wiadomości i wykonane automatyzacje, w zależności od kanału i używanego połączenia.

Tak. Panel może pokazać ranking automatyzacji, wygenerowaną wartość, sprzedaż po wiadomościach i wskaźniki wydajności zgodnie z dostępnymi danymi.

Tak. Automatyzacja uruchamia lub towarzyszy powtarzalnym etapom, a zespół może przejąć rozmowy wymagające negocjacji, wsparcia, doradztwa lub analizy manualnej.

Tak. Plan może śledzić postęp operacji wraz z rosnącą liczbą konwersacji, kampanii, integracji, automatyzacji i wolumenu wiadomości na WhatsApp.

Limitele și valorile afișate provin din tabelul de prețuri utilizat în panou. Scenario-urile cu volum, canale conectate sau integrări specifice pot necesita evaluare comercială.

Nie dla gotowych integracji. Konfiguracja została zaprojektowana tak, aby była prosta i prowadzona. Własne operacje mogą wymagać wsparcia technicznego do wysyłania zdarzeń przez API lub webhooks.

Dostępne funkcje w każdym planie odzwierciedlają matrycę planów, obejmując połączenie WhatsApp, automatyzacje, kampanie, inbox, API, e-commerce, widgety i integracje zgodnie z wybranym planem.

Este un buton flotant pentru site care deschide o conversație pe WhatsApp cu titlu, număr și mesaj inițial configurate în panoul de control.

Depinde de site. În unele integrări, widget-ul se poate încărca automat; pe site-urile proprii, trebuie doar să inserați scriptul furnizat de WPP Marketing.

Nu. Adaugă doar butonul flutant pentru deschiderea WhatsApp și nu schimbă checkout-ul, coșul, tema sau fluxul de cumpărături.

Strona z planami i panel pokazują dostępne opcje, w tym plan darmowy, limity, funkcje i obowiązujące warunki umowy.