Asistență fără panou
Când WhatsApp depinde de o persoană sau de un aparat, coada crește iar istoricul devine dificil de urmărit.
Platforma WhatsApp
Centralizați operațiunea WhatsApp într-un panou pentru echipă, campanii și automatizări.
WPP Marketing reunește inbox multi-servicii, conexiune WhatsApp, trimitere în masă, campanii segmentate, API Oficial cu CoEx, automatizări și rapoarte într-o singură platformă.
- Panou WhatsApp pentru echipa de support
- Inbox partajat cu istoric de conversații
- API Oficial cu CoEx și Coexistență
- Trimitere în masă și campanii segmentate
Operațiunea din panou
Echipă, WhatsApp și campanii în același mediu
01
Număr conectat
Folosiți API Oficial cu CoEx sau conexiune rapidă în funcție de scenariu și planul de operațiuni.
02
Echipa în activitate
Angajații urmăresc conversațiile, istoricul și răspunsurile primite într-un inbox partajat.
03
Controlul trimiterilor
Campanii, automatizări, livrări, citiri, erori, răspunsuri și rapoarte sunt centralizate.
WhatsApp Web ajută la conversații. Dar o operațiune comercială necesită echipă, istoric, campanii și control.
Când WhatsApp rămâne blocat pe un ecran, fără gestionarea conversațiilor, fără rapoarte și automatizări, echipa își pierde contextul iar compania pierde scalabilitatea.
Trimiteri fără control
Campaniile și trimiterea mesajelor trebuie organizate, cu status, istoricul și rapoarte, pentru a nu deveni comunicare neorganizat.
Instrumente separate
Inbox, API, campanii, automatizări și rapoarte în sisteme diferite dificultăți în operare și luarea deciziilor.
Cum organizează platforma operațiunea WhatsApp.
Conectați numărul
Alegeți API Oficial cu CoEx și Coexistență dacă este cazul sau conexiune rapidă conform scenariului de operațiuni.
Organizați echipa
Centralizați conversațiile primite, răspunsurile, istoricul și atenția umană într-un inbox partajat.
Trimiteți campanii
Fac-oți trimitere în masă pentru întreaga bază atunci când face sens sau campanii pentru grupuri segmentate atunci când există suficiente date.
Măsura și integrează
Urmărește livrările, citirile, erorile și răspunsurile; conectează integrări, API Events, API Messaging și webhooks când este necesar.
Module esențiale pentru a opera WhatsApp la scară.
Inbox multi-asistență
Folosește un panou partajat pentru mai mulți agenți să răspundă clienților, să vadă istoricul și să continue conversațiile.
API Oficial cu CoExFolosește API Oficial cu Coexistență când este cazul pentru a opera asistență, automatizări și campanii.
Conexiune rapidă prin QR CodeConectează WhatsApp prin QR Code când această alternativă are sens pentru scenariul operației.
Trimitere în masă și campaniiTrimite mesaje pentru întreaga bază sau grupuri segmentate, cu control, programare și rapoarte.
API și webhooksFolosește API Messaging, API Events și webhooks pentru a conecta sistemele proprii la operațiunea WhatsApp.
Integrări gata pregătiteConectează comerțul electronic, widget-ul, sistemele proprii și conectorii disponibili fără a dispersa operațiunea.
WhatsApp pentru comerț electronicAprofundează fluxurile de coș, plată, comenzi, re-cumpărări și evenimentele magazinului conectate la WhatsApp.
Ce trebuie să rezolve o platformă WhatsApp.
Mai mulți angajați urmând conversațiile, istoricul și răspunsurile fără a depinde de un singur ecran.
Campanii, trimitere în masă și mesaje segmentate pentru relaționare, vânzări și reactivare.
API Oficial cu CoEx și Coexistență când este cazul, precum și alternative de conexiune în funcție de scenariu.
API Messaging, API Events, webhooks, status de livrare și conexiunea cu sistemele interne.
Mai mult decât WhatsApp Web și mai mult decât un declanșator: o platformă pentru operarea canalului.
WPP Marketing oferă echipei un panou pentru a conversa cu clienții și, în același mediu, combinațio de conexiune WhatsApp, campanii, automatizări, API Oficial cu CoEx și Coexistență, webhooks și rapoarte.
WhatsApp Web obișnuit
Ajută la conversație, dar nu a fost creat pentru operarea cu mai mulți asistenți, campanii, integrări și rapoarte.
Trimitere izolată
Trimite mesaje, dar de obicei este separat de asistență, istoric, integrări și metrici.
WPP Marketing
Unește panoul de asistență, trimiterea în masă, campaniile, automatizările, API Oficial cu CoEx, coexistența, webhooks și metricile într-o singură platformă.
Întrebări frecvente despre platforma WhatsApp.
Are platforma un panou pentru conversații cu clienții?
Da. WPP Marketing are un inbox pentru echipă, pentru a urmări conversațiile, a răspunde clienților, a consulta istoricul și a lucra cu mai mulți agenți în support.
Platforma face trimitere în masă prin WhatsApp?
Da. WPP Marketing permite trimitere în masă pentru întreaga bază sau pentru grupuri segmentate. Când există suficiente date, campaniile segmentate sunt cea mai recomandată variantă.
Ce diferențiază platforma de un declanșator simplu?
Pe lângă campanii, platforma centralizează inbox-ul, conexiunea WhatsApp, automatizările, API-urile, webhooks, rapoartele și asistența umană într-un singur panou.
Platforma folosește API Oficial cu CoEx?
Da. WPP Marketing poate opera cu API Oficial al WhatsApp cu CoEx atunci când este aplicabil. CoEx este abrevierea pentru coexistență, motiv pentru care folosim și API Oficial cu Coexistență în puncte explicative și SEO.
Trebuie să știu să programez pentru a opera platforma?
Nu mai opțiuni pentru fluxurile principale. Operațiunea poate fi configurată din panou; echipele tehnice pot folosi API-ul de Events, API-ul de Messaging și webhooks atunci când trebuie să integreze sisteme proprii.
Plataforma deservește, de asemenea, comerțul electronic?
Da. Comerțurile electronice pot folosi platforma pentru suport, campanii, automatizări și integrații cu evenimente precum coș, plată, comandă și reaprovizionare.
Scoate WhatsApp dintr-o operațiune improvizată și include-o într-un panou de echipă.
Conectează numărul, organizează conversații, trimite campanii, folosește API-ul Oficial cu CoEx, automatizează mesajele și monitorizează rezultatele într-o platformă centralizată.