Automatizare integrată pentru comunicare segmentată și eficientă

OrvenTech folosește automatizări și segmentare pentru a îmbunătăți comunicarea cu clienții și experiența acestora în marketplace-ul său multi-brand.

Marketplace-uri și magazine multi-brand automatizare segmentação campanhas segmentadas recuperare coș confirmação de pedido

Rezumat: Reducerea muncii manuale în comunicare, creșterea eficienței în recuperarea oportunităților de vânzare, menținerea clienților informați despre comenzile și livrările lor și crearea unei succesiuni structurate pentru reaprovizionare și fidelizare.

O funcționalitate conectată la rutina reală a clientului.

OrvenTech este un magazin online argentinian care oferă un catalog larg de produse în categorii precum scule, tehnologie, articole pentru casă, sănătate și frumusețe, produse pentru copii și pentru animale de companie. Site-ul oferă facilități precum plata online, livrare gratuită și reduceri, consolidând modelul de marketplace multi-brand. Îmbunătățiți comunicarea cu clienții evitând mesaje generice, automatizați procesele de suport și post-vânzare și creați o cadenta eficientă pentru reaprovizionare și fidelizare.

OrvenTech folosește automatizări configurate pentru a primi clienți noi, a recupera coșuri abandonate, a confirma comenzile, a actualiza stările de expediere și a solicita recenzii după achiziție. În plus, segmentează publicul pentru a trimite campanii țintite, evitând spamul și comunicarea generică.

01 recuperação de oportunidades de venda

02 reducerea muncii manuale

03 manutenção do cliente informado

04 comunicação segmentada e personalizada

Proiectul transformă conversația într-un proces operațional.

Studiul de caz prezintă obiectivul, resursa folosită și experiența creată pe WhatsApp, fără a se baza pe metrici interne.

Gestiona comunicarea eficientă și personalizată pentru un marketplace cu multiple categorii și un public divers, evitând mesaje generice și reducând efortul manual în gestionarea campaniilor și a suportului. Implementați automatizări pentru etapele cheie ale parcursului clientului și segmentare bazată pe etichete pentru campanii direcționate, asigurând comunicații relevante și la momentul potrivit pentru diferite profiluri de clienți.

Resurse WPP Marketing utilizate.

Această citire provine din configurația disponibilă în WPP Marketing și este afișată public, fără numere reale de vânzări, mesaje sau venituri.

Bun venit pentru clienți noi Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Segmentarea clienților

Bun venit pentru clienți noi

primește clienți noi cu un mesaj automat

Automatizare activă

Solicitacao de avaliacao

solicită o evaluare după experiența de cumpărare

Timp configurat: 7

Recuperacao de carrinho abandonado

recuperează clienții care au început o achiziție, dar nu au finalizat-o

Timp configurat: 60

Atualizacao de envio

menține clientul informat despre expediere și urmărire

Automatizare activă

Confirmacao de pedido

confirmă automat comenzile aprobate

Automatizare activă

Segmentare: folosește etichete pentru a separa audiențele și campaniile

Cum funcționează pentru client.

Pagina transformă fluxul de utilizare într-o narațiune publică, clară, care nu pare un manual intern.

automação de mensagens de boas-vindas para novos clientes Compania înțelege rapid unde se potrivește WhatsApp în călătorie.

recuperare automată a coșurilor abandonate Acest pas menține serviciul, vânzările, campania sau suportul conectate la istoricul conversației.

confirmare automată a comenzilor aprobate Acest pas menține serviciul, vânzările, campania sau suportul conectate la istoricul conversației.

atualização automática do status de envio e rastreamento Acest pas menține serviciul, vânzările, campania sau suportul conectate la istoricul conversației.

solicitação automática de avaliação após a compra Acest pas menține serviciul, vânzările, campania sau suportul conectate la istoricul conversației.

segmentarea audienței după etichete pentru campanii direcționate Acest pas menține serviciul, vânzările, campania sau suportul conectate la istoricul conversației.

Următorii pași ai configurării.

segmentarea evită comunicarea generică și spamul

automatizarea reduce efortul manual și crește eficiența

menținerea clienților informați îmbunătățește experiența de cumpărare

o cadență de reînscriere structurată ajută la fidelizarea clienților

Extindeți utilizarea segmentărilor pentru noi campanii țintite, integrați noi funcții automate de suport și explorați analize pentru a optimiza în continuare personalizarea mesajelor.

Doriți să aplicați WPP Marketing pe WhatsApp al companiei dvs.?

WPP Marketing structurează automatizări, campanii, asistență clienți, recuperare, re-cumpărare, post-vânzare și integrări pentru operațiunile reale ale brandului.

Começar agora