primește clienți noi cu un mesaj automat
Automatizare activăAutomatizare și segmentare pentru comunicare personalizată și eficientă
Magazinul La Republica folosește automatizări și segmentare pentru a atrage bărbați moderni prin comunicare personalizată.
Rezumat: Soluția ajută la recuperarea oportunităților de vânzare, îi ține pe clienți informați pe parcursul întregului proces de cumpărare, reduce munca manuală a echipei și creează o cadență de comunicare personalizată care întărește relația cu clienții.
O funcționalitate conectată la rutina reală a clientului.
Loja La Republica este un magazin online care oferă haine, încălțăminte și accesorii pentru bărbați moderni, cu livrare în toată Brazilia. E‑commerce folosește platforma Nuvemshop și dorește să îmbunătățească relația cu clienții printr‑o comunicare eficientă și personalizată. Automatizați relația cu clienții pentru a întâmpina noii cumpărători, a confirma comenzile și a ține clienții informați despre expediere, precum și pentru a segmenta publicul pentru campanii țintite, evitând mesajele generice și spam.
Sunt utilizate automatizări configurate pentru a trimite mesaje de bun venit automate către clienții noi, confirmări pentru comenzile aprobate și actualizări privind expedierea și urmărirea produselor. Segmentarea audienței se realizează prin etichete care organizează clienții în grupuri specifice pentru campanii viitoare, asigurând mesaje relevante și direcționate.
01
recepção automática de novos clientes
02
confirmare automată a comenzii
03
atualização automática de envio e rastreamento
04
segmentare pentru a evita comunicarea generică
Proiectul transformă conversația într-un proces operațional.
Studiul de caz prezintă obiectivul, resursa folosită și experiența creată pe WhatsApp, fără a se baza pe metrici interne.
Menține clienții informați și implicați fără a-i copleși cu mesaje generice sau irelevante, în timp ce optimizezi procesul de comunicare pentru a reduce munca manuală a echipei. Implementează automatizări pentru mesajele-cheie în ciclul de cumpărare și folosește segmentarea pe bază de etichete pentru a organiza audiența în grupuri specifice, permițând campanii direcționate și comunicare relevantă.
Resurse WPP Marketing utilizate.
Această citire provine din configurația disponibilă în WPP Marketing și este afișată public, fără numere reale de vânzări, mesaje sau venituri.
menține clientul informat despre expediere și urmărire
Automatizare activăconfirmă automat comenzile aprobate
Automatizare activăSegmentare: folosește etichete pentru a separa audiențele și campaniile
Cum funcționează pentru client.
Pagina transformă fluxul de utilizare într-o narațiune publică, clară, care nu pare un manual intern.
01
automação envia mensagens de boas-vindas, confirmação e atualização de envio
Compania înțelege rapid unde se potrivește WhatsApp în călătorie.
02
segmentarea organizează clienții în grupuri după etichete
Acest pas menține serviciul, vânzările, campania sau suportul conectate la istoricul conversației.
03
campaniile sunt direcționate către audiențe segmentate
Acest pas menține serviciul, vânzările, campania sau suportul conectate la istoricul conversației.
04
integrarea cu Nuvemshop actualizează starea în mod automat
Acest pas menține serviciul, vânzările, campania sau suportul conectate la istoricul conversației.
Următorii pași ai configurării.
Segmentarea previne spamul și crește relevanța mesajelor
automatizarea reduce sarcina operațională a echipei
comunicação personalizada fortalece o relacionamento com clientes
Extindeți utilizarea segmentării pentru campanii de recomprare și evaluare și explorați noi automatizări pentru suport și loialitate, sporind personalizarea și eficiența comunicării.
Doriți să aplicați WPP Marketing pe WhatsApp al companiei dvs.?
WPP Marketing structurează automatizări, campanii, asistență clienți, recuperare, re-cumpărare, post-vânzare și integrări pentru operațiunile reale ale brandului.