primește clienți noi cu un mesaj automat
Automatizare activăComunicare segmentată și automatizări care consolidează relația cu clienții — Memoriê
Memoriê folosește automatizări și segmentare pentru a personaliza comunicarea și a optimiza relațiile cu clienții.
Rezumat: Utilizarea automatizărilor și a segmentării ajută la recuperarea oportunităților de vânzare, menține clienții informați și creează o cadență organizată de reaprovizionare, reducând în același timp efortul manual al echipei.
O funcționalitate conectată la rutina reală a clientului.
Memoriê este o companie braziliană care oferă produse personalizate legate de amintiri și imprimeuri, activând în segmentul de papetărie și cadouri. Publicul țintă este format din consumatori care caută cadouri personalizate și articole care păstrează amintiri, apreciind o comunicare apropiată și eficientă. Programul urmărește îmbunătățirea relațiilor cu clienții prin automatizări care întâmpină clienții noi, confirmă comenzile și actualizează despre expedieri, precum și segmentarea audienței pentru a evita comunicarea generică și spamul.
Compania folosește automatizări configurate pentru a trimite mesaje de bun venit, confirmări de comandă și actualizări privind expedierea, menținând clienții informați pe toată durata călătoriei de cumpărare. Segmentarea se face prin etichete care separă audiențele în funcție de comportament și profil, permițând campanii direcționate și relevante.
01
reduce munca manuală
02
mantem clientes informados
03
evita comunicação genérica e spam
04
cria cadência de recompra
Proiectul transformă conversația într-un proces operațional.
Studiul de caz prezintă obiectivul, resursa folosită și experiența creată pe WhatsApp, fără a se baza pe metrici interne.
Memoriê trebuia să mențină o comunicare eficientă și personalizată cu clienții pentru a consolida relația și a evita mesaje generice care ar putea fi percepute ca spam. Implementarea automatizărilor pentru mesajele de bun venit, confirmarea comenzii și actualizările de livrare, alături de o segmentare atentă a publicului prin etichete, a asigurat mesaje relevante și la momentul potrivit.
Resurse WPP Marketing utilizate.
Această citire provine din configurația disponibilă în WPP Marketing și este afișată public, fără numere reale de vânzări, mesaje sau venituri.
menține clientul informat despre expediere și urmărire
Automatizare activăconfirmă automat comenzile aprobate
Automatizare activăSegmentare: folosește etichete pentru a separa audiențele și campaniile
Cum funcționează pentru client.
Pagina transformă fluxul de utilizare într-o narațiune publică, clară, care nu pare un manual intern.
01
automatizare de bun venit pentru clienți noi
Compania înțelege rapid unde se potrivește WhatsApp în călătorie.
02
confirmare automată a comenzii
Acest pas menține serviciul, vânzările, campania sau suportul conectate la istoricul conversației.
03
atualização automática de envio e rastreamento
Acest pas menține serviciul, vânzările, campania sau suportul conectate la istoricul conversației.
04
segmentação por etiquetas para públicos específicos
Acest pas menține serviciul, vânzările, campania sau suportul conectate la istoricul conversației.
Următorii pași ai configurării.
Segmentarea este esențială pentru a evita spamul și a crește relevanța
automatizarea reduce efortul manual și crește eficiența
Menținerea clientului informat îmbunătățește experiența și loialitatea
Extinde utilizarea segmentării pentru campanii masive țintite, explorează noi automatizări pentru reaprovizionare și recenzii și integrează alte funcționalități WPP Marketing pentru a consolida relația.
Doriți să aplicați WPP Marketing pe WhatsApp al companiei dvs.?
WPP Marketing structurează automatizări, campanii, asistență clienți, recuperare, re-cumpărare, post-vânzare și integrări pentru operațiunile reale ale brandului.