Comunicare segmentată și automatizări care consolidează experiența clientului

Ibiza Oasis folosește automatizări și segmentare pentru a menține clienții informați și implicați în moda pentru femei.

Modă și accesorii Automatizare a mesajelor Segmentare Campanii în masă Recuperare vânzări Suport pentru clienți

Rezumat: Ajută la recuperarea oportunităților de vânzare, ține clienții la curent cu privire la comenzile lor, reduce munca manuală în comunicare și organizează campanii pe segmente, consolidând relația cu publicul.

O funcționalitate conectată la rutina reală a clientului.

Ibiza Oasis este un brand de modă pentru femei care oferă articole strălucitoare și accesorii, cu un catalog ce include tricouri, babouche, pantaloni, pulovere, jachete, paltoane și seturi, naționale și importate, adresat femeilor interesate de modă și stil. Menținerea clienților informați despre starea comenzilor, reducerea abandonului din cauza plăților în așteptare și facilitarea asistenței în cazurile de anulare, precum și evitarea comunicării generice prin campanii segmentate.

Automatizare activă pentru a notifica clienții despre anulările comenzilor și pentru a le reaminti de plățile restante. Campanii în masă cu segmentare pe bază de etichete pentru audiențe precum clienți noi, clienți cu risc și cumpărători recenți, evitând spamul și crescând relevanța.

01 Recuperarea oportunităților de vânzare

02 Redução de trabalho manual

03 Comunicare personalizată și segmentată

04 Menținerea clienților informați despre comenzi

Proiectul transformă conversația într-un proces operațional.

Studiul de caz prezintă obiectivul, resursa folosită și experiența creată pe WhatsApp, fără a se baza pe metrici interne.

Asigurați comunicare eficientă și personalizată pentru clienții de modă feminină, evitând mesaje generice și reducând munca manuală în gestionarea comenzilor și plăților. Implementați automatizări pentru notificări de anulare și plata restantă, combinate cu campanii segmentate care trimit mesaje direcționate către audiențe specifice, sporind relevanța și implicarea.

Resurse WPP Marketing utilizate.

Această citire provine din configurația disponibilă în WPP Marketing și este afișată public, fără numere reale de vânzări, mesaje sau venituri.

Anulare comandă Plată în așteptare Mesaje în masă Segmentarea clienților

Anulare comandă

anunță clienții despre anulări și deschide calea către asistență

Automatizare activă

Plată în așteptare

amintește clienților despre comenzile încă neplătite

Automatizare activă

Mesaje în masă: există semne ale unor campanii sau expediții configurate pentru comunicare activă.

Segmentare: folosește etichete pentru a separa audiențele și campaniile

Utilizare recentă: Comandă finalizată: utilizare intensă

Utilizare recentă: Comandă anulată: utilizare recurentă

Utilizare recentă: Mesaje în masă: utilizare ocazională

Cum funcționează pentru client.

Fluxul arată cum pot fi trimise campanii către audiențele potrivite, reducând comunicarea generică și evitând o experiență asemănătoare spamului.

Segmentarea publicului pentru campanii direcționate Comunicarea nu mai este generică: campaniile pot fi direcționate către audiențe precum clienți noi, clienți în risc, inactivi, cumpărători recenți și cei mai buni clienți.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Comunicarea nu mai este generică: campaniile pot fi direcționate către audiențe precum clienți noi, clienți în risc, inactivi, cumpărători recenți și cei mai buni clienți.

Automatizare activă pentru notificări de anulare și plăți restante Acest pas menține serviciul, vânzările, campania sau suportul conectate la istoricul conversației.

Campanii în masă cu segmentare pe bază de etichete Comunicarea nu mai este generică: campaniile pot fi direcționate către audiențe precum clienți noi, clienți în risc, inactivi, cumpărători recenți și cei mai buni clienți.

Trimiterea de mesaje direcționate către audiențe specifice Acest pas menține serviciul, vânzările, campania sau suportul conectate la istoricul conversației.

Evită comunicarea generică și spamul Acest pas menține serviciul, vânzările, campania sau suportul conectate la istoricul conversației.

Facilitează asistența și urmărirea comenzilor Acest pas menține serviciul, vânzările, campania sau suportul conectate la istoricul conversației.

Următorii pași ai configurării.

Segmentarea crește relevanța campaniilor

Automatizarea reduce efortul manual și îmbunătățește experiența clientului

Comunicação personalizada fortalece o relacionamento

Mesajele tranzacționale sunt esențiale pentru menținerea încrederii

Activați automatizări suplimentare pentru confirmarea comenzilor și actualizările de livrare, extindeți utilizarea segmentării pentru campanii noi și explorați funcționalități de evaluare și suport pentru a îmbunătăți și mai mult experiența clienților.

Doriți să aplicați WPP Marketing pe WhatsApp al companiei dvs.?

WPP Marketing structurează automatizări, campanii, asistență clienți, recuperare, re-cumpărare, post-vânzare și integrări pentru operațiunile reale ale brandului.

Começar agora