Comunicare segmentată și automatizări pentru consolidarea relațiilor cu clienții

Viviane Brandão Shoes folosește automatizări și segmentare pentru a îmbunătăți relațiile și a încuraja recompra.

Încălțăminte Automação Segmentare Comerț electronic Relația cu clientul Recuperação de carrinho

Rezumat: Reducerea muncii manuale prin comunicare automatizată, îmbunătățirea implicării clienților prin mesaje segmentate, recuperarea oportunităților de vânzare din coșurile abandonate și crearea unei cadențe eficiente pentru re-achiziție și evaluare.

O funcționalitate conectată la rutina reală a clientului.

Viviane Brandão Shoes este un brand specializat în încălțăminte pentru femei produsă intern, pus în evidență prin tocuri mini de 3 cm, oferind o gamă largă de modele pentru femeile interesate de încălțăminte de modă exclusivă. Consolidarea relațiilor cu clienții, stimularea primei achiziții, recuperarea coșurilor abandonate, încurajarea recumpărării și menținerea clienților informați despre comenzile și livrările lor.

Utilizarea automatizărilor configurate pentru a întâmpina clienți noi, a recupera coșurile abandonate, a confirma comenzile, a anunța despre plata restantă, a actualiza livrarea, a solicita o recenzie după achiziție, a încuraja re-cumpărarea cu un cupon și a anunța despre anularea comenzilor. Segmentarea pe baza etichetelor vă permite să trimiteți mesaje specifice către audiențe diferite, evitând comunicarea generică și spamul.

01 Automatizarea mesajelor pentru diferite etape ale clientului

02 Segmentare care evită comunicarea generică și spamul

03 Recuperare coșuri abandonate

04 Incentiv pentru prima achiziție și re-achiziție

Proiectul transformă conversația într-un proces operațional.

Studiul de caz prezintă obiectivul, resursa folosită și experiența creată pe WhatsApp, fără a se baza pe metrici interne.

Mențineți un contact eficient și personalizat cu diferite profiluri de clienți, evitând mesajele generice și reducând munca manuală de comunicare, în același timp stimulând re-cumpărăturile și îmbunătățind experiența clienților. Implementarea de automatizări complete și segmentare avansată prin WPP Marketing, care automatizează procesele de comunicare esențiale și trimit mesaje specifice către publicuri segmentate, menținând clienții informați și implicați.

Resurse WPP Marketing utilizate.

Această citire provine din configurația disponibilă în WPP Marketing și este afișată public, fără numere reale de vânzări, mesaje sau venituri.

Bun venit pentru clienți noi Anulare comandă Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Incentiv pentru prima achiziție Răscumpărare cu cupon Atualizacao de envio Plată în așteptare

Bun venit pentru clienți noi

primește clienți noi cu un mesaj automat

Automatizare activă

Anulare comandă

anunță clienții despre anulări și deschide calea către asistență

Automatizare activă

Solicitacao de avaliacao

solicită o evaluare după experiența de cumpărare

Timp configurat: 7

Recuperacao de carrinho abandonado

recuperează clienții care au început o achiziție, dar nu au finalizat-o

Timp configurat: 60

Incentiv pentru prima achiziție

stimulează clientul în momentul în care acesta își arată interesul

Automatizare activă

Răscumpărare cu cupon

reactivează clienții după achiziție cu stimulente pentru revenire

Timp configurat: 7

Segmentare: folosește etichete pentru a separa audiențele și campaniile

Cum funcționează pentru client.

Pagina transformă fluxul de utilizare într-o narațiune publică, clară, care nu pare un manual intern.

Automatizarea trimite mesaje personalizate în funcție de comportamentul clientului Compania înțelege rapid unde se potrivește WhatsApp în călătorie.

Segmentarea pe baza de etichete identifică profile și nevoi specifice Acest pas menține serviciul, vânzările, campania sau suportul conectate la istoricul conversației.

Mesajele sunt trimise automat în momente strategice Acest pas menține serviciul, vânzările, campania sau suportul conectate la istoricul conversației.

Integrarea cu platforma de e‑commerce menține datele sincronizate Acest pas menține serviciul, vânzările, campania sau suportul conectate la istoricul conversației.

Campaniile sunt organizate pe audiențe pentru a evita spamul Acest pas menține serviciul, vânzările, campania sau suportul conectate la istoricul conversației.

Următorii pași ai configurării.

Segmentarea este esențială pentru comunicare relevantă și implicare

Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência

Mesajele personalizate îmbunătățesc experiența clientului

Integrarea cu e‑commerce simplifică procesele și oferă actualizări în timp real

Îmbunătăţirea în continuare a segmentării pentru campanii sezoniere și explorarea unor noi automatizări care pot extinde suportul pentru clienți și personalizarea comunicării.

Doriți să aplicați WPP Marketing pe WhatsApp al companiei dvs.?

WPP Marketing structurează automatizări, campanii, asistență clienți, recuperare, re-cumpărare, post-vânzare și integrări pentru operațiunile reale ale brandului.

Começar agora