Comunicare segmentată și automatizări pentru consolidarea relației cu clienții

Viviane Brandão Shoes folosește automatizări și segmentare pentru a îmbunătăți relația și a încuraja recurența.

Încălțăminte Automação Segmentează Comerț electronic Relația cu clientul Recuperação de carrinho

Rezumat: Reducerea muncii manuale cu comunicare automatizată, mai bun angajament al clienților prin mesaje segmentate, recuperarea oportunităților de vânzare cu coșuri abandonate și crearea unei contorizări eficiente pentru reutilizare și evaluări.

O resursă conectată la rutina reală a clientului.

Viviane Brandão Shoes este un brand specializat în încălțăminte feminină fabricată proprie, cu accent pe tocuri mini de 3 cm, oferind o gamă largă de modele pentru femeile interesate de optiuni de modă exclusive. Întărirea relației cu clienții, stimularea primei achiziții, recuperarea coșurilor abandonate, încurajarea reutilizării și informarea clienților despre comenzi și expediții.

Utilizarea automatizărilor configurate pentru recepționarea noilor clienți, recuperarea coșurilor abandonate, confirmarea comenzilor, informarea despre plata pendinte, actualizarea expediției, solicitarea evaluărilor post-achiziție, stimularea reutilizării cu cupon și notificarea despre anularea comenzilor. Segmentarea pe etichete permite trimiterea mesajelor specifice diferitelor publicuri, evitând comunicarea generică și spam-ul.

01 Automatizarea mesajelor pentru diferite etape ale clientului

02 Segmentare care evită comunicarea generică și spam-ul

03 Recuperarea coșurilor abandonate

04 Stimulare pentru prima achiziție și reutilizare

Proiectul transformă conversația într-un proces operațional.

Cazul arată obiectivul, resursele folosite și experiența creată pe WhatsApp, fără a se baza pe metrici interne.

Menținerea unui contact eficient și personalizat cu diferite profile de clienți, evitând mesajele generice și reducând munca manuală de comunicare, precum și stimularea reutilizării și îmbunătățirea experienței clientului. Implementarea automatizărilor complete și segmentarea avansată prin WPP Marketing, care automatizează procesele esențiale de comunicare și trimit mesaje specifice pentru publicuri segmentate, menținând clienții informați și angajați.

Resurse de marketing WPP utilizate.

Această lectura provine din configurația disponibilă în WPP Marketing și este afișată public, fără numere reale de vânzări, mesaje sau venituri.

Bine ai venit pentru clienți noi Anulare comandă Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Stimularea primei achiziții Recompra cu cupom Atualizacao de envio Plată pendinte

Bine ai venit pentru clienți noi

primirea noilor clienți cu mesaj automat

Automatizare activată

Anulare comandă

înștiințează clienții despre anulări și facilitează suportul

Automatizare activată

Solicitacao de avaliacao

pede evaluare după experiența de cumpărare

Timp configurat: 7

Recuperacao de carrinho abandonado

recuperează clienții care au început cumpărăturile și nu au finalizat

Timp configurat: 60

Stimularea primei achiziții

stimulază clientul în momentul în care acesta își arată interesul

Automatizare activată

Recompra cu cupom

activează clienții după cumpărare cu stimularea revenirii

Timp configurat: 7

Segmentare: folosește etichete pentru a separa publicurile și campaniile

Cum funcționează pentru client.

Pagina traduce fluxul de utilizare într-o narațiune publică, clară și fără aspect de manual intern.

Automatizarea trimite mesaje personalizate conform comportamentului clientului Compania înțelege rapid unde intră WhatsApp-ul în parcurs.

Segmentare pe etichete identifică profile și nevoi specifice Etapa menține conectate serviciile de suport, vânzări, campanii sau suport, cu istoricul conversației.

Mesajele sunt trimise automat în momente strategice Etapa menține conectate serviciile de suport, vânzări, campanii sau suport, cu istoricul conversației.

Integrarea cu platforma de e-commerce menține datele sincronizate Etapa menține conectate serviciile de suport, vânzări, campanii sau suport, cu istoricul conversației.

Campaniile sunt organizate pe public pentru a evita spamul Etapa menține conectate serviciile de suport, vânzări, campanii sau suport, cu istoricul conversației.

Următorii pași în configurare.

Segmentarea este fundamentală pentru comunicarea relevantă și angajament

Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência

Mesajele personalizate îmbunătățesc experiența clientului

Integrarea cu e-commerce facilitează procesele și actualizările în timp real

Aprofundarea segmentării pentru campanii sezoniere și explorarea unor automatizări noi care pot extinde suportul pentru clienți și personalizarea comunicării.

Vrei să aplici WPP Marketing pe WhatsApp-ul companiei tale?

WPP Marketing structurează automatizări, campanii, suport, recuperare, re-vânzare, post-vânzare și integrări pentru operațiunea reală a mărcii.

Começar agora