Automatizare integrată pentru îmbunătățirea experienței de cumpărare și a serviciilor post-vânzare

BRAVA folosește automatizările WPP Marketing pentru a optimiza comunicarea și a menține clienții informați în segmentul de articole pentru foc și grătar.

Casă și decorațiuni Automação Recuperação de carrinho Confirmare comandă Actualizare de expediere WPP Marketing

Rezumat: Ajută la recuperarea oportunităților de vânzare, reduce munca manuală a echipei, ține clienții informați și creează o cadență de comunicare care îmbunătățește experiența clientului.

O funcționalitate conectată la rutina reală a clientului.

BRAVA este o companie argentiniană care produce și comercializează parrillas, braseros și unelte din oțel pentru foc și grătar, cu un design industrial robust, adresându-se consumatorilor din gospodării și pasionaților de grătar din întreaga țară. Îmbunătățiți experiența clienților prin comunicare automatizată și eficientă pe parcursul călătoriei de cumpărare și post-vânzare.

Automatizare a mesajelor pentru a primi clienți noi, a recâștiga clienții care au abandonat coșul, a confirma comenzile aprobate și a ține clientul informat despre expediere și urmărirea produselor.

01 Recuperare coș abandonat

02 Confirmação automática de pedidos

03 Actualizare expediere și urmărire

04 Primire automată a clienților noi

Proiectul transformă conversația într-un proces operațional.

Studiul de caz prezintă obiectivul, resursa folosită și experiența creată pe WhatsApp, fără a se baza pe metrici interne.

Asigurați o comunicare eficientă și personalizată pentru clienții de e‑commerce din segmentul casă și decorațiuni, evitând mesaje generice și menținând clientul informat pe tot parcursul procesului de achiziție. Implementarea automatizărilor WPP Marketing pentru trimiterea de mesaje segmentate și automate în etapele de bun venit, recuperare coș, confirmare comandă și actualizare transport.

Resurse WPP Marketing utilizate.

Această citire provine din configurația disponibilă în WPP Marketing și este afișată public, fără numere reale de vânzări, mesaje sau venituri.

Bun venit pentru clienți noi Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Confirmacao de pedido

Bun venit pentru clienți noi

primește clienți noi cu un mesaj automat

Automatizare activă

Recuperacao de carrinho abandonado

recuperează clienții care au început o achiziție, dar nu au finalizat-o

Timp configurat: 60

Atualizacao de envio

menține clientul informat despre expediere și urmărire

Automatizare activă

Confirmacao de pedido

confirmă automat comenzile aprobate

Automatizare activă

Cum funcționează pentru client.

Pagina transformă fluxul de utilizare într-o narațiune publică, clară, care nu pare un manual intern.

Automatizarea trimite mesaj de bun venit clienților noi Compania înțelege rapid unde se potrivește WhatsApp în călătorie.

Recuperează clienții care au abandonat coșul după 60 de minute Acest pas menține serviciul, vânzările, campania sau suportul conectate la istoricul conversației.

Confirma automaticamente pedidos aprovados Acest pas menține serviciul, vânzările, campania sau suportul conectate la istoricul conversației.

Ține clienții la curent cu starea expedierii și urmărirea coletului Acest pas menține serviciul, vânzările, campania sau suportul conectate la istoricul conversației.

Următorii pași ai configurării.

Automação integrada melhora a experiência do cliente

Comunicarea segmentată previne spamul și mesajele generice

Menținerea clientului informat reduce îndoielile și crește satisfacția

Automatizarea reduce efortul manual al echipei de suport

Evaluați introducerea campaniilor segmentate pentru diferite profiluri de clienți, precum noi, inactivi și cei mai buni clienți, extinzând utilizarea funcționalităților WPP Marketing.

Doriți să aplicați WPP Marketing pe WhatsApp al companiei dvs.?

WPP Marketing structurează automatizări, campanii, asistență clienți, recuperare, re-cumpărare, post-vânzare și integrări pentru operațiunile reale ale brandului.

Começar agora