solicită o evaluare după experiența de cumpărare
Timp configurat: 7Automatizare pentru solicitarea unei evaluări și segmentare pentru comunicare personalizată
Magazin argentinian de jucării de colecție folosește automatizarea pentru a solicita recenzii și a segmenta clienții pentru a evita spamul.
Rezumat: Automatizarea ajută la menținerea clienților informați și implicați, facilitează colectarea recenziilor importante și organizează campaniile pe segmente, reducând munca manuală și îmbunătățind eficiența comunicării.
O funcționalitate conectată la rutina reală a clientului.
La Tienda De Woody este un magazin online argentinian specializat în jucării importate și articole de colecție, cu o prezență puternică în francize precum Toy Story și Jurassic World. Având experiență în vânzări prin marketplace, compania a urmărit îmbunătățirea comunicării directe cu clienții prin propriul e‑commerce. Solicitarea de recenzii din partea clienților după experiența de cumpărare pentru a consolida reputația și implicarea, precum și segmentarea audienței pentru campanii mai relevante și evitarea mesajelor generice sau a spamului.
A fost configurată o automatizare care trimite o solicitare de evaluare la șapte zile după achiziție. Segmentarea se face folosind etichete pentru a separa audiențe specifice, asigurându-se că campaniile sunt direcționate către grupuri precum clienți noi, clienți inactivi sau cumpărători recenți.
01
cerere automată de evaluare post-achiziție
02
segmentare pentru campanii direcționate
03
evita comunicação genérica e spam
04
îmbunătățește angajamentul clienților
Proiectul transformă conversația într-un proces operațional.
Studiul de caz prezintă obiectivul, resursa folosită și experiența creată pe WhatsApp, fără a se baza pe metrici interne.
Îmbunătățiți relația cu clienții după achiziție și obțineți recenzii fără a-i copleși cu mesaje irelevante sau excesive. Implementați automatizarea cererilor de recenzii și folosiți segmentarea pe bază de etichete pentru campanii targetate, evitând comunicările generice și crescând relevanța mesajelor.
Resurse WPP Marketing utilizate.
Această citire provine din configurația disponibilă în WPP Marketing și este afișată public, fără numere reale de vânzări, mesaje sau venituri.
Segmentare: folosește etichete pentru a separa audiențele și campaniile
Cum funcționează pentru client.
Pagina transformă fluxul de utilizare într-o narațiune publică, clară, care nu pare un manual intern.
01
automarea trimite solicitare de recenzie la 7 zile după achiziție
Compania înțelege rapid unde se potrivește WhatsApp în călătorie.
02
segmentarea pe bază de etichete separă audiențe specifice
Acest pas menține serviciul, vânzările, campania sau suportul conectate la istoricul conversației.
03
campaniile sunt trimise către grupuri segmentate
Acest pas menține serviciul, vânzările, campania sau suportul conectate la istoricul conversației.
04
mesajele sunt personalizate în funcție de profilul clientului
Acest pas menține serviciul, vânzările, campania sau suportul conectate la istoricul conversației.
Următorii pași ai configurării.
segmentarea împiedică supraîncărcarea clientului cu mesaje irelevante
automatizarea simplifică procesul de colectare a recenziilor
comunicarea direcționată crește angajamentul
utilizare integrată cu platforma de e‑commerce simplifică operațiunile
Extindeți utilizarea segmentării către alte campanii de marketing, explorați automatizări suplimentare pentru mesajele de coș și de reaprovizionare și continuați să consolidați relația cu clienții.
Doriți să aplicați WPP Marketing pe WhatsApp al companiei dvs.?
WPP Marketing structurează automatizări, campanii, asistență clienți, recuperare, re-cumpărare, post-vânzare și integrări pentru operațiunile reale ale brandului.