recuperează clienții care au început o achiziție, dar nu au finalizat-o
Timp configurat: 30Automatizare inteligentă pentru implicare și eficiență în comerțul cu amănuntul de lenjerie intimă
Vânia Moda Íntima folosește automatizări și segmentare pentru a îmbunătăți comunicarea și vânzările en-gros.
Rezumat: Ajută la recuperarea oportunităților de vânzare, reduce munca manuală în comunicare, menține clienții informați despre comenzile lor și creează o cadență organizată de campanii pe segmente, sporind eficiența operațională și satisfacția clienților.
O funcționalitate conectată la rutina reală a clientului.
Vânia Moda Íntima este un angrosist specializat în lenjerie intimă feminină, deservind atât consumatoare finale, cât și comercianți en-gros, cu o comandă minimă începând de la R$ 200,00. Afacerea urmărește să îmbunătățească experiența de cumpărare și comunicarea cu publicurile sale prin automatizări și campanii segmentate. Obiectivele sunt creșterea implicării clienților, recuperarea vânzărilor pierdute din coșuri abandonate, menținerea clienților informați despre starea comenzilor și organizarea de campanii pentru audiențe segmentate, evitând comunicarea generică.
Programul utilizează automatizări configurate pentru recuperarea coșurilor abandonate, confirmarea comenzii și actualizarea livrării, asigurând o comunicare automată și la timp. În plus, sunt trimise campanii de masă cu segmentare pe bază de etichete, direcționând mesaje specifice către grupuri precum clienți noi, clienți în risc, clienți inactivi, cumpărători recenți și cei mai buni clienți.
01
recuperează oportunități de vânzare
02
reduce munca manuală în comunicare
03
păstrează clienții informați despre comenzi
04
organizează campanii pe segmente
Proiectul transformă conversația într-un proces operațional.
Studiul de caz prezintă obiectivul, resursa folosită și experiența creată pe WhatsApp, fără a se baza pe metrici interne.
Menținerea unei comunicări eficiente și personalizate cu audiențe diferite, recuperarea vânzărilor pierdute din coșuri abandonate și informarea clienților despre starea comenzilor, toate acestea evitând mesajele generice care pot fi percepute ca spam. Implementarea automațiilor pentru recuperarea coșului, confirmarea comenzii și actualizarea livrării, precum și campanii segmentate care folosesc etichete pentru a separa publicurile și a direcționa mesaje specifice, garantând o relevanță și un angajament mai mari.
Resurse WPP Marketing utilizate.
Această citire provine din configurația disponibilă în WPP Marketing și este afișată public, fără numere reale de vânzări, mesaje sau venituri.
menține clientul informat despre expediere și urmărire
Automatizare activăconfirmă automat comenzile aprobate
Automatizare activăMesaje în masă: există semne ale unor campanii sau expediții configurate pentru comunicare activă.
Segmentare: folosește etichete pentru a separa audiențele și campaniile
Utilizare recentă: Recuperare coș: utilizare intensă
Utilizare recentă: Expediere comenzi: utilizare intensă
Utilizare recentă: Comandă plătită: utilizare intensă
Cum funcționează pentru client.
Fluxul arată cum pot fi trimise campanii către audiențele potrivite, reducând comunicarea generică și evitând o experiență asemănătoare spamului.
01
Segmentarea publicului pentru campanii direcționate
Comunicarea nu mai este generică: campaniile pot fi direcționate către audiențe precum clienți noi, clienți în risc, inactivi, cumpărători recenți și cei mai buni clienți.
02
Segmentarea publicului pentru campanii direcționate
Comunicarea nu mai este generică: campaniile pot fi direcționate către audiențe precum clienți noi, clienți în risc, inactivi, cumpărători recenți și cei mai buni clienți.
03
automatizare pentru recuperarea coșului abandonat
Acest pas menține serviciul, vânzările, campania sau suportul conectate la istoricul conversației.
04
confirmare automată a comenzilor aprobate
Acest pas menține serviciul, vânzările, campania sau suportul conectate la istoricul conversației.
05
actualizări automate de expediere și urmărire
Acest pas menține serviciul, vânzările, campania sau suportul conectate la istoricul conversației.
06
campanii în masă segmentate după etichete
Comunicarea nu mai este generică: campaniile pot fi direcționate către audiențe precum clienți noi, clienți în risc, inactivi, cumpărători recenți și cei mai buni clienți.
07
mesaje direcționate către audiențe specifice
Acest pas menține serviciul, vânzările, campania sau suportul conectate la istoricul conversației.
Următorii pași ai configurării.
Segmentarea îmbunătățește implicarea și previne spamul
automatizarea reduce efortul manual și crește eficiența
menținerea clienților informați crește satisfacția
Integrarea cu e‑commerce este esențială pentru date actualizate
Extindeți utilizarea automărilor către alte etape post-vânzare, cum ar fi solicitarea de recenzii și reimplicarea clienților inactivi, și îmbunătățiți segmentarea pentru campanii și mai personalizate.
Doriți să aplicați WPP Marketing pe WhatsApp al companiei dvs.?
WPP Marketing structurează automatizări, campanii, asistență clienți, recuperare, re-cumpărare, post-vânzare și integrări pentru operațiunile reale ale brandului.