Segmentare și automatizare pentru implicarea și recuperarea clienților

Loja Sempre Linda Bolsas folosește automatizări și segmentare pentru a îmbunătăți comunicarea și a recupera vânzări.

Genti și valize Automatizare pentru recuperarea coșului abandonat Confirmare comandă Actualizare de expediere Campanii segmentate WPP Marketing

Rezumat: Îmbunătățiți recuperarea vânzărilor prin reluarea contactului cu clienții care au abandonat coșurile, reduceți munca manuală cu mesaje automate, țineți clienții informați despre comenzile lor și organizați campanii segmentate care cresc relevanța comunicărilor.

O funcționalitate conectată la rutina reală a clientului.

Loja Sempre Linda Bolsas este un magazin online axat pe genți și accesorii pentru femei, cu livrare în toată Brazilia și facilități precum plata în rate și transport gratuit peste o anumită sumă. Comerțul electronic folosește platforma Nuvemshop și își propune să optimizeze relația cu clienții prin automatizări și campanii segmentate. Programul are ca scop recuperarea clienților care au abandonat coșurile, menținerea clienților informați despre comenzile și livrările lor, precum și organizarea de campanii masive segmentate pentru publicuri specifice, evitând comunicarea generică și spamul.

Sunt utilizate automatizări configurate pentru recuperarea coșurilor abandonate, confirmarea comenzilor și actualizarea livrării, care trimit mesaje automate în momente strategice. Campaniile în masă sunt segmentate prin etichete care separă audiențe precum clienți noi, clienți în risc, inactivi și cumpărători recenți, asigurând o comunicare direcționată.

01 Recuperarea oportunităților de vânzare

02 Reducerea muncii manuale prin mesaje automate

03 Menținerea clienților informați despre comenzi și livrări

04 Comunicare personalizată și segmentată

Proiectul transformă conversația într-un proces operațional.

Studiul de caz prezintă obiectivul, resursa folosită și experiența creată pe WhatsApp, fără a se baza pe metrici interne.

Recuperați oportunitățile de vânzare pierdute din cauza coșurilor abandonate, mențineți clienții informați despre comenzile lor și evitați comunicarea generică care ar putea fi percepută ca spam, asigurând relevanța și personalizarea mesajelor. Implementați automatizări pentru recuperarea coșului, confirmarea comenzii și actualizarea livrării, precum și utilizarea campaniilor masive segmentate prin etichete care identifică diferite profiluri de clienți, oferind o comunicare personalizată și eficientă.

Resurse WPP Marketing utilizate.

Această citire provine din configurația disponibilă în WPP Marketing și este afișată public, fără numere reale de vânzări, mesaje sau venituri.

Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Mesaje în masă Segmentarea clienților

Recuperacao de carrinho abandonado

recuperează clienții care au început o achiziție, dar nu au finalizat-o

Timp configurat: 60

Atualizacao de envio

menține clientul informat despre expediere și urmărire

Automatizare activă

Confirmacao de pedido

confirmă automat comenzile aprobate

Automatizare activă

Mesaje în masă: există semne ale unor campanii sau expediții configurate pentru comunicare activă.

Segmentare: folosește etichete pentru a separa audiențele și campaniile

Utilizare recentă: Expediere comenzi: utilizare intensă

Utilizare recentă: Comandă plătită: utilizare intensă

Utilizare recentă: Recuperare coș: utilizare intensă

Cum funcționează pentru client.

Fluxul arată cum pot fi trimise campanii către audiențele potrivite, reducând comunicarea generică și evitând o experiență asemănătoare spamului.

Segmentarea publicului pentru campanii direcționate Comunicarea nu mai este generică: campaniile pot fi direcționate către audiențe precum clienți noi, clienți în risc, inactivi, cumpărători recenți și cei mai buni clienți.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Comunicarea nu mai este generică: campaniile pot fi direcționate către audiențe precum clienți noi, clienți în risc, inactivi, cumpărători recenți și cei mai buni clienți.

Automatizarea trimite mesaje automate pentru recuperarea coșului abandonat Acest pas menține serviciul, vânzările, campania sau suportul conectate la istoricul conversației.

Confirmação automática de pedidos aprovados Acest pas menține serviciul, vânzările, campania sau suportul conectate la istoricul conversației.

Atualização automática sobre envio e rastreamento Acest pas menține serviciul, vânzările, campania sau suportul conectate la istoricul conversației.

Campanii în masă segmentate prin etichete care identifică profiluri distincte Comunicarea nu mai este generică: campaniile pot fi direcționate către audiențe precum clienți noi, clienți în risc, inactivi, cumpărători recenți și cei mai buni clienți.

Evită comunicarea generică și spamul cu mesaje țintite Acest pas menține serviciul, vânzările, campania sau suportul conectate la istoricul conversației.

Următorii pași ai configurării.

Segmentarea este esențială pentru a evita spamul și a crește relevanța mesajelor

Automatizarea reduce munca manuală și crește eficiența operațională

Menținerea clienților informați îmbunătățește experiența de cumpărare

Campaniile segmentate permit o mai bună implicare și consolidare a relațiilor

Extindeți utilizarea automatizărilor pentru a include stimulente la prima achiziție și solicitări de recenzii, precum și pentru a aprofunda segmentarea pentru campanii de reaprovizionare și fidelizare, consolidând astfel în continuare relațiile cu clienții.

Doriți să aplicați WPP Marketing pe WhatsApp al companiei dvs.?

WPP Marketing structurează automatizări, campanii, asistență clienți, recuperare, re-cumpărare, post-vânzare și integrări pentru operațiunile reale ale brandului.

Começar agora