recuperează clienții care au început cumpărăturile și nu au finalizat
Timp configurat: 60Segmentarea și automatizarea pentru implicare și recuperare de clienți
Magazinul Sempre Linda Bolsas folosește automatizări și segmentare pentru a îmbunătăți comunicarea și a recupera vânzările.
Rezumat: Îmbunătățirea recuperării vânzărilor prin readucerea clienților care au abandonat coșurile, reducerea muncii manuale cu mesaje automate, informarea clienților despre comenzile și expedierile lor și organizarea campaniilor segmentate care sporesc relevanța comunicărilor.
O resursă conectată la rutina reală a clientului.
Magazinul Sempre Linda Bolsas este un magazin online specializat în genți și accesorii pentru femei, cu livrare în toată Brazilia și facilități precum plățile în rate și transport gratuit peste o sumă determinată. Platforma de e-commerce utilizează Nuvemshop și urmărește optimizarea relației cu clienții prin automații și campanii segmentate. Programul are ca scop recuperarea clienților care au abandonat coșurile, menținerea clienților informați despre comenzi și livrări, precum și organizarea de campanii masive segmentate pentru publicuri specifice, evitând comunicările generale și spamul.
Se utilizează automații configurate pentru recuperarea coșului abandonat, confirmarea comenzii și actualizarea expedierii, care trimit mesaje automate în momente strategice. Campaniile în masă sunt segmentate după etichete ce separă publicuri precum clienți noi, clienți în risc, inactivi și cumpărători recenți, garantând o comunicare targetată.
01
Recuperarea oportunităților de vânzare
02
Reducerea muncii manuale cu mesaje automate
03
Menținerea clienților informați despre comenzi și expediții
04
Comunicare personalizată și segmentată
Proiectul transformă conversația într-un proces operațional.
Cazul arată obiectivul, resursele folosite și experiența creată pe WhatsApp, fără a se baza pe metrici interne.
Recuperarea oportunităților de vânzări pierdute din cauza coșurilor abandonate, menținerea clienților informați despre comenzile lor și evitarea comunicărilor generale care pot fi percepute ca spam, garantând relevanță și personalizare în mesaje. Implementarea automațiilor pentru recuperarea coșurilor, confirmarea comenzilor și actualizarea expedierii, precum și utilizarea campaniilor segmentate în masă după etichete ce identifică diferite profile de clienți, oferind o comunicare personalizată și eficientă.
Resurse de marketing WPP utilizate.
Această lectura provine din configurația disponibilă în WPP Marketing și este afișată public, fără numere reale de vânzări, mesaje sau venituri.
ține clientul informat despre expediere și urmărire
Automatizare activatăconfirmă automat comenzile aprobate
Automatizare activatăMesaje în masă: există semne de campanii sau trimitere configurate pentru comunicare activă.
Segmentare: folosește etichete pentru a separa publicurile și campaniile
Utilizare recentă: Comandă Expediată: utilizare intensă
Utilizare recentă: Comandă Plătită: utilizare intensă
Utilizare recentă: Recuperarea coșului: utilizare intensivă
Cum funcționează pentru client.
Fluxul arată cum pot fi trimise campanii anumitor publicuri, reducând comunicarea generală și evitând o experiență de spam.
01
Segmentarea publicului pentru campanii direcționate
Comunicarea nu mai este generală: campaniile pot fi direcționate către publicuri precum clienți noi, clienți în risc, inactivi, cumpărători recentsi și cei mai buni clienți.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Comunicarea nu mai este generală: campaniile pot fi direcționate către publicuri precum clienți noi, clienți în risc, inactivi, cumpărători recentsi și cei mai buni clienți.
03
Automatizarea trimite mesaje automate pentru recuperarea coșurilor abandonate
Etapa menține conectate serviciile de suport, vânzări, campanii sau suport, cu istoricul conversației.
04
Confirmação automática de pedidos aprovados
Etapa menține conectate serviciile de suport, vânzări, campanii sau suport, cu istoricul conversației.
05
Atualização automática sobre envio e rastreamento
Etapa menține conectate serviciile de suport, vânzări, campanii sau suport, cu istoricul conversației.
06
Campanii în masă segmentate după etichete ce identifică diferite profile
Comunicarea nu mai este generală: campaniile pot fi direcționate către publicuri precum clienți noi, clienți în risc, inactivi, cumpărători recentsi și cei mai buni clienți.
07
Evita comunicarea generală și spamul cu mesaje direcționate
Etapa menține conectate serviciile de suport, vânzări, campanii sau suport, cu istoricul conversației.
Următorii pași în configurare.
Segmentarea este fundamentală pentru a evita spamul și pentru a crește relevanța mesajelor
Automatizarea reduce munca manuală și crește eficiența operațională
Menținerea clienților informați îmbunătățește experiența de cumpărare
Campaniile segmentate permit un angajament și o relație mai bună
Extinderea utilizării automațiilor pentru a include stimulente pentru prima cumpărătură și mesaje de evaluare, precum și aprofundarea segmentării pentru campanii de recomprare și fidelizare, potențiind și mai mult relația cu clienții.
Vrei să aplici WPP Marketing pe WhatsApp-ul companiei tale?
WPP Marketing structurează automatizări, campanii, suport, recuperare, re-vânzare, post-vânzare și integrări pentru operațiunea reală a mărcii.