Cal Y Arena amplifică vânzările prin automatizări și campanii segmentate

Un magazin de modă casual folosește automatizări pentru recuperarea coșului, confirmarea comenzii și actualizări de expediere, plus campanii segmentate.

Modă și accesorii Automatizare pentru recuperarea coșului Confirmare comandă Actualizare de expediere Campanii segmentate Comunicare personalizată

Rezumat: Soluția ajută la recuperarea oportunităților de vânzare, ține clienții informați pe parcursul procesului de cumpărare, reduce munca manuală a echipei și organizează campaniile pe segmente — creând o comunicare mai eficientă și sporind implicarea publicului.

O funcționalitate conectată la rutina reală a clientului.

Cal Y Arena este un magazin online argentinian axat pe vânzarea de blugi și îmbrăcăminte casual, oferind o varietate de produse precum pantalones, buzos, sweaters, camperas, camisas, remeras, faldas, shorts și vestidos. Compania își propune să consolideze relația cu consumatorii de modă casual și să optimizeze procesul de vânzări prin comunicare eficientă și segmentată. Îmbunătățirea experienței clientului și creșterea conversiei vânzărilor prin automatizări care recuperează coșurile abandonate, confirmă comenzile și actualizează în legătură cu livrarea, precum și prin campanii segmentate pentru publicuri specifice, evitând mesaje generice și spam.

Se folosesc automatizări pentru a relua contactul cu clienții care au început o achiziție, dar nu au finalizat-o, a confirma automat comenzile aprobate și a ține clientul informat despre expediere și urmărire. Campanii în masă sunt trimise cu segmentare prin etichete care separă audiențe precum clienți noi, clienți cu risc, clienți inactivi și cumpărători recenți, asigurând mesaje relevante și personalizate.

01 Recuperare coș abandonat

02 Confirmação automática de pedidos

03 Actualizare expediere și urmărire

04 Comunicare segmentată și personalizată

Proiectul transformă conversația într-un proces operațional.

Studiul de caz prezintă obiectivul, resursa folosită și experiența creată pe WhatsApp, fără a se baza pe metrici interne.

Crește conversia și implicarea clienților într-un magazin online de modă casual, evitând comunicările generice care pot fi percepute ca spam și reducând abandonul coșului. Implementați automatizări pentru recuperarea coșurilor abandonate, confirmarea comenzii și actualizările de expediere, precum și utilizarea campaniilor în masă segmentate după etichete care identifică diferite profiluri de clienți, asigurând mesaje personalizate și relevante.

Resurse WPP Marketing utilizate.

Această citire provine din configurația disponibilă în WPP Marketing și este afișată public, fără numere reale de vânzări, mesaje sau venituri.

Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Mesaje în masă Segmentarea clienților

Recuperacao de carrinho abandonado

recuperează clienții care au început o achiziție, dar nu au finalizat-o

Timp configurat: 60

Atualizacao de envio

menține clientul informat despre expediere și urmărire

Automatizare activă

Confirmacao de pedido

confirmă automat comenzile aprobate

Automatizare activă

Mesaje în masă: există semne ale unor campanii sau expediții configurate pentru comunicare activă.

Segmentare: folosește etichete pentru a separa audiențele și campaniile

Utilizare recentă: Mesaje în masă: utilizare ocazională

Utilizare recentă: Recuperare coș: utilizare unică

Utilizare recentă: Expediere comandă: utilizare unică

Cum funcționează pentru client.

Fluxul arată cum pot fi trimise campanii către audiențele potrivite, reducând comunicarea generică și evitând o experiență asemănătoare spamului.

Segmentarea publicului pentru campanii direcționate Comunicarea nu mai este generică: campaniile pot fi direcționate către audiențe precum clienți noi, clienți în risc, inactivi, cumpărători recenți și cei mai buni clienți.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Comunicarea nu mai este generică: campaniile pot fi direcționate către audiențe precum clienți noi, clienți în risc, inactivi, cumpărători recenți și cei mai buni clienți.

Automatizare recuperează clienții care nu și-au finalizat achiziția Acest pas menține serviciul, vânzările, campania sau suportul conectate la istoricul conversației.

Comenzile aprobate sunt confirmate automat Acest pas menține serviciul, vânzările, campania sau suportul conectate la istoricul conversației.

Clienții primesc actualizări despre expediere și urmărire Acest pas menține serviciul, vânzările, campania sau suportul conectate la istoricul conversației.

Campaniile în masă sunt trimise către audiențe segmentate prin etichete Comunicarea nu mai este generică: campaniile pot fi direcționate către audiențe precum clienți noi, clienți în risc, inactivi, cumpărători recenți și cei mai buni clienți.

Mesajele sunt personalizate în funcție de profilul clientului pentru a evita spamul Acest pas menține serviciul, vânzările, campania sau suportul conectate la istoricul conversației.

Următorii pași ai configurării.

Automatizarea integrată îmbunătățește eficiența operațională

Segmentarea previne comunicarea generică și crește relevanța

Manter clientes informados reduz dúvidas e aumenta satisfação

Campanii segmentate creează o cadență pentru re-achiziție

Evaluați activarea automatizării de bun venit pentru clienții noi și extindeți utilizarea campaniilor segmentate pentru a ajunge la alte profiluri de audiență, sporind astfel relațiile și achizițiile repetate.

Doriți să aplicați WPP Marketing pe WhatsApp al companiei dvs.?

WPP Marketing structurează automatizări, campanii, asistență clienți, recuperare, re-cumpărare, post-vânzare și integrări pentru operațiunile reale ale brandului.

Começar agora