Automatizare integrată pentru a îmbunătăți experiența și implicarea clienților de ciocolată gourmet

Kaê Chocolates folosește automatizări și segmentare pentru a comunica cu clienții prin mesaje personalizate și pentru a recupera coșurile abandonate.

Alimente și băuturi Automação Segmentare Recuperação de carrinho Campanii segmentate WPP Marketing

Rezumat: Îmbunătățire operațională în comunicarea cu clienții, recuperarea vânzărilor potențiale prin coșuri abandonate, reducerea muncii manuale în asistență, menținerea clienților informați despre comenzile și plățile lor și organizarea eficientă a campaniilor segmentate care stimulează recompra.

O funcționalitate conectată la rutina reală a clientului.

Kaê Chocolates este un magazin online specializat în ciocolată variată, incluzând ediții limitate, ciocolată intensă, cu lapte și albă, precum și kituri și un club de abonament, cu livrare în toată Brazilia. Publicul țintă este format din consumatori de ciocolată și iubitori de dulciuri care caută produse gourmet și exclusive. Îmbunătățirea relației cu clienții prin mesaje automate și segmentate, recuperarea vânzărilor potențiale din coșuri abandonate și menținerea consumatorilor informați despre comenzile și plățile lor.

Kaê Chocolates folosește automatizări configurate pe platforma WPP Marketing, inclusiv recuperarea coșului abandonat, stimulente pentru prima achiziție, actualizări de expediere, memento-uri pentru plăți restante și confirmare automată a comenzii. De asemenea, segmentează audiența folosind etichete pentru a trimite campanii țintite către grupuri precum clienți noi, clienți cu risc, clienți inactivi și cumpărători recenți, evitând comunicarea generică sau spamul.

01 recuperação de oportunidades de venda

02 reducerea muncii manuale în serviciul pentru clienți

03 menținerea clienților informați despre starea comenzilor și plăților

04 crearea unei cadente de reaprovizionare

Proiectul transformă conversația într-un proces operațional.

Studiul de caz prezintă obiectivul, resursa folosită și experiența creată pe WhatsApp, fără a se baza pe metrici interne.

Mențineți implicarea clienților într-un magazin online de ciocolată gourmet, evitând mesaje generice și asigurându-vă că clienții sunt informați despre comenzile, plățile și oportunitățile de recomprare, în timp ce recuperați coșurile abandonate. Implementați automatizări în WPP Marketing pentru mesaje automate și segmentate care combină recuperarea coșului, stimulente pentru achiziție, actualizări de livrare, mementouri de plată și confirmări de comandă. Utilizați segmentarea pe bază de etichete pentru a evita spamul și a direcționa campanii specifice către publicuri distincte.

Resurse WPP Marketing utilizate.

Această citire provine din configurația disponibilă în WPP Marketing și este afișată public, fără numere reale de vânzări, mesaje sau venituri.

Recuperacao de carrinho abandonado Incentiv pentru prima achiziție Atualizacao de envio Plată în așteptare Confirmacao de pedido Segmentarea clienților

Recuperacao de carrinho abandonado

recuperează clienții care au început o achiziție, dar nu au finalizat-o

Automatizare activă

Incentiv pentru prima achiziție

stimulează clientul în momentul în care acesta își arată interesul

Automatizare activă

Atualizacao de envio

menține clientul informat despre expediere și urmărire

Automatizare activă

Plată în așteptare

amintește clienților despre comenzile încă neplătite

Automatizare activă

Confirmacao de pedido

confirmă automat comenzile aprobate

Automatizare activă

Segmentare: folosește etichete pentru a separa audiențele și campaniile

Utilizare recentă: Coș creat: utilizare recurentă

Utilizare recentă: Expediere comandă: utilizare recurentă

Utilizare recentă: Comandă Plătită: utilizare recurentă

Cum funcționează pentru client.

Pagina transformă fluxul de utilizare într-o narațiune publică, clară, care nu pare un manual intern.

Automatizare mesajelor pentru recuperarea coșului abandonat Compania înțelege rapid unde se potrivește WhatsApp în călătorie.

Stimulente pentru prima achiziție prin mesaje segmentate Acest pas menține serviciul, vânzările, campania sau suportul conectate la istoricul conversației.

Actualizări automate despre expedierea și urmărirea comenzilor Acest pas menține serviciul, vânzările, campania sau suportul conectate la istoricul conversației.

Memento automat pentru plata restantă Acest pas menține serviciul, vânzările, campania sau suportul conectate la istoricul conversației.

Confirmação automática de pedidos aprovados Acest pas menține serviciul, vânzările, campania sau suportul conectate la istoricul conversației.

Segmentação do público por etiquetas para campanhas específicas Acest pas menține serviciul, vânzările, campania sau suportul conectate la istoricul conversației.

Următorii pași ai configurării.

Segmentação evita comunicação genérica e spam

Automação reduz trabalho manual e melhora eficiência

Mesajele personalizate cresc gradul de implicare

Menținerea clienților informați crește satisfacția

Evaluează activarea automatizării de bun venit pentru clienții noi, extinde utilizarea campaniilor direcționate către audiențe suplimentare și monitorizează continuu implicarea pentru a ajusta strategiile de comunicare.

Doriți să aplicați WPP Marketing pe WhatsApp al companiei dvs.?

WPP Marketing structurează automatizări, campanii, asistență clienți, recuperare, re-cumpărare, post-vânzare și integrări pentru operațiunile reale ale brandului.

Começar agora