Automatizare integrată pentru a îmbunătăți experiența și angajamentul clienților de ciocolată gourmet

Kae Chocolates folosește automatizări și segmentare pentru a comunica cu clienții cu mesaje personalizate și a recupera coșurile abandonate.

Alimente și băuturi Automação Segmentează Recuperação de carrinho Campanii segmentate WPP Marketing

Rezumat: Îmbunătățirea operațională în comunicarea cu clienții, recuperarea vânzărilor potențiale prin coșuri abandonate, reducerea muncii manuale în servicii, menținerea clienților informați despre comenzile și plățile lor, și organizarea eficientă a campaniilor segmentate care stimulează recompra.

O resursă conectată la rutina reală a clientului.

Kaê Chocolates este un magazin online specializat în ciocolată variată, inclusiv ediții limitate, intense, cu lapte și albe, precum și seturi și club de abonament, cu livrare în întreaga Brazilia. Publicul țintă sunt consumatorii de ciocolată și iubitorii de dulciuri care caută produse gourmet și exclusive. Îmbunătățește relația cu clienții prin mesaje automatizate și segmentate, recuperează vânzări potențiale cu coșuri abandonate și menține consumatorii informați despre comenzile și plățile lor.

Kaê Chocolates utilizează automatizări configurate pe platforma WPP Marketing, inclusiv recuperarea coșului abandonat, stimulent pentru prima cumpărătură, actualizarea livrării, remindere de plată restantă și confirmarea automată a comenzii. În plus, segmentează publicul folosind etichete pentru a trimite campanii specifice grupurilor precum clienți noi, în risc, inactivi și cumpărători recenți, evitând comunicarea generică sau spam-ul.

01 recuperação de oportunidades de venda

02 reducerea muncii manuale în servicii

03 menținerea clienților informați despre stadiul comenzilor și plăților

04 crearea unui flux de recomprare

Proiectul transformă conversația într-un proces operațional.

Cazul arată obiectivul, resursele folosite și experiența creată pe WhatsApp, fără a se baza pe metrici interne.

Menținerea engagementului clienților într-un magazin online de ciocolată gourmet, evitând mesajele generice și asigurând că clienții sunt informați despre comenzile, plățile și oportunitățile de recomprare, recuperând în același timp coșurile abandonate. Implementarea automatizărilor în WPP Marketing pentru mesaje automate și segmentate, combinând recuperarea coșului, stimulentul pentru cumpărare, actualizări de livrare, remindere de plată și confirmări de comenzi. Utilizarea segmentării pe etichete pentru a evita spam-ul și a direcționa campanii specifice spre diferite publicuri.

Resurse de marketing WPP utilizate.

Această lectura provine din configurația disponibilă în WPP Marketing și este afișată public, fără numere reale de vânzări, mesaje sau venituri.

Recuperacao de carrinho abandonado Stimularea primei achiziții Atualizacao de envio Plată pendinte Confirmacao de pedido Segmentare de clienți

Recuperacao de carrinho abandonado

recuperează clienții care au început cumpărăturile și nu au finalizat

Automatizare activată

Stimularea primei achiziții

stimulază clientul în momentul în care acesta își arată interesul

Automatizare activată

Atualizacao de envio

ține clientul informat despre expediere și urmărire

Automatizare activată

Plată pendinte

amintește clienților despre comenzile încă neachitate

Automatizare activată

Confirmacao de pedido

confirmă automat comenzile aprobate

Automatizare activată

Segmentare: folosește etichete pentru a separa publicurile și campaniile

Utilizare recentă: Cont creat: utilizare recurentă

Utilizare recentă: Expedierea comenzii: utilizare recurrentă

Utilizare recentă: Comandă plătită: utilizare recurrentă

Cum funcționează pentru client.

Pagina traduce fluxul de utilizare într-o narațiune publică, clară și fără aspect de manual intern.

Automatizarea mesajelor pentru recuperarea coșurilor abandonate Compania înțelege rapid unde intră WhatsApp-ul în parcurs.

Stimularea primei cumpărături prin mesaje segmentate Etapa menține conectate serviciile de suport, vânzări, campanii sau suport, cu istoricul conversației.

Actualizare automată despre expediere și urmărirea comenzilor Etapa menține conectate serviciile de suport, vânzări, campanii sau suport, cu istoricul conversației.

Reminder automat pentru plată restantă Etapa menține conectate serviciile de suport, vânzări, campanii sau suport, cu istoricul conversației.

Confirmação automática de pedidos aprovados Etapa menține conectate serviciile de suport, vânzări, campanii sau suport, cu istoricul conversației.

Segmentação do público por etiquetas para campanhas específicas Etapa menține conectate serviciile de suport, vânzări, campanii sau suport, cu istoricul conversației.

Următorii pași în configurare.

Segmentação evita comunicação genérica e spam

Automação reduz trabalho manual e melhora eficiência

Mesajele personalizate cresc angajamentul

Menținerea clienților informați generează o satisfacție mai mare

Evaluarea activării automatizării de bun venit pentru noii clienți, extinderea utilizării campaniilor segmentate pentru alte publicuri și monitorizarea continuă a engagementului pentru ajustarea strategiilor de comunicare.

Vrei să aplici WPP Marketing pe WhatsApp-ul companiei tale?

WPP Marketing structurează automatizări, campanii, suport, recuperare, re-vânzare, post-vânzare și integrări pentru operațiunea reală a mărcii.

Começar agora