primește clienți noi cu un mesaj automat
Automatizare activăAutomatizare integrată pentru a îmbunătăți comunicarea și experiența clienților
Cabelô folosește automatizări și segmentare pentru a implica clienții și a optimiza comunicarea în comerțul electronic de produse de înfrumusețare.
Rezumat: Cabelô a reușit să reducă munca manuală a echipei, să țină clienții la curent cu comenzile lor și să creeze o cadență de comunicare segmentată care consolidează relațiile și împiedică trimiterea de mesaje irelevante.
O funcționalitate conectată la rutina reală a clientului.
Cabelô este un magazin online specializat în păr brazilian și vietnamez, precum și în produse cosmetice, cu livrare în toată Brazilia. Publicul țintă sunt consumatorii interesați de îngrijirea părului și cosmetice, care caută comoditate și informații în timpul cumpărăturii. Scopul este de a îmbunătăți relația cu clienții prin comunicare automată și segmentată, menținându-i informați, reducând munca manuală și creând o experiență de cumpărare mai fluidă.
Cabelô folosește automatizări configurate pentru a trimite mesaje de bun venit noilor clienți, confirmări automate pentru comenzile aprobate și actualizări privind expedierea și urmărirea coletelor. Segmentarea pe bază de etichete permite direcționarea campaniilor și comunicărilor către audiențe specifice, evitând mesajele generice sau spamul.
01
Reducerea muncii manuale cu automatizări
02
Client informat despre comenzi și expediții
03
Comunicare segmentată pentru a evita mesajele generice
04
Îmbunătățirea relațiilor și implicării clienților
Proiectul transformă conversația într-un proces operațional.
Studiul de caz prezintă obiectivul, resursa folosită și experiența creată pe WhatsApp, fără a se baza pe metrici interne.
Mențineți clienții informați și implicați pe tot parcursul procesului de cumpărare, fără a suprasolicita echipa cu sarcini manuale și evitând comunicarea generică care poate fi percepută ca spam. Implementați automatizări pentru mesajele esențiale și segmentare pe baza etichetelor pentru a trimite comunicări personalizate în funcție de profilul clientului, cum ar fi achizitori noi și clienți aflați în diferite etape ale relației.
Resurse WPP Marketing utilizate.
Această citire provine din configurația disponibilă în WPP Marketing și este afișată public, fără numere reale de vânzări, mesaje sau venituri.
menține clientul informat despre expediere și urmărire
Automatizare activăconfirmă automat comenzile aprobate
Automatizare activăSegmentare: folosește etichete pentru a separa audiențele și campaniile
Cum funcționează pentru client.
Pagina transformă fluxul de utilizare într-o narațiune publică, clară, care nu pare un manual intern.
01
Automatizare a mesajelor de bun venit pentru clienți noi
Compania înțelege rapid unde se potrivește WhatsApp în călătorie.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
Acest pas menține serviciul, vânzările, campania sau suportul conectate la istoricul conversației.
03
Atualização automática sobre envio e rastreamento
Acest pas menține serviciul, vânzările, campania sau suportul conectate la istoricul conversației.
04
Segmentare pe bază de etichete pentru a direcționa campaniile
Acest pas menține serviciul, vânzările, campania sau suportul conectate la istoricul conversației.
Următorii pași ai configurării.
Automatizarea integrată facilitează comunicarea eficientă
Segmentação evita spam e aumenta relevância das mensagens
Mesajele automate îmbunătățesc experiența clienților
Organizarea pe profil de client optimizează campaniile
Extinderea utilizării segmentării pentru campanii de re-cumpărare și recenzii, precum și integrarea unor funcționalități noi pentru suport automatizat și mesaje personalizate de fidelizare.
Doriți să aplicați WPP Marketing pe WhatsApp al companiei dvs.?
WPP Marketing structurează automatizări, campanii, asistență clienți, recuperare, re-cumpărare, post-vânzare și integrări pentru operațiunile reale ale brandului.