Glore îmbunătățește relațiile prin automatizări și segmentare inteligentă

Glore folosește automatizări și segmentare pentru a personaliza comunicarea și a îmbunătăți experiența de cumpărare pentru produse cosmetice premium.

Frumusețe și cosmetice Automatizare de marketing Segmentare Recuperação de carrinho Răscumpărare Evaluare

Rezumat: Îmbunătățirea experienței clienților prin comunicare personalizată, reducerea muncii manuale în gestionarea mesajelor, implicare mai mare prin campanii segmentate și menținerea relației prin stimulente pentru achiziții repetate.

O funcționalitate conectată la rutina reală a clientului.

Magazin online specializat în produse de înfrumusețare premium, inclusiv skincare, machiaj, parfumuri, îngrijirea corpului și accesorii pentru masaj, adresat consumatorilor care caută calitate și comoditate. Personalizați relația cu clienții, evitați comunicarea generică, recuperați coșurile abandonate, încurajați primele achiziții și reachizițiile și mențineți clienții informați despre comenzi și plăți.

Utilizarea automărilor configurate pentru mesaje de bun venit, recuperare coș, confirmare comandă, actualizări de livrare, mementouri de plată, anulare comandă, solicitări de recenzie și stimulente pentru reaprovizionare cu cupon. Segmentarea pe bază de etichete permite trimiterea de mesaje țintite către audiențe precum clienți noi, clienți în risc și cumpărători recenți.

01 Personalizarea comunicării

02 Recuperare coșuri abandonate

03 Incentivo à primeira compra

04 Întreținerea relației post-vânzare

Proiectul transformă conversația într-un proces operațional.

Studiul de caz prezintă obiectivul, resursa folosită și experiența creată pe WhatsApp, fără a se baza pe metrici interne.

Asigurați o comunicare eficientă și personalizată cu clienții într-o piață competitivă de produse de frumusețe, evitând mesaje generice care pot fi percepute ca spam și menținând implicarea pe toate etapele parcursului de cumpărare. Configurarea automatizărilor de mesaje pentru diferite momente ale parcursului clientului, asociate unei segmentări inteligente prin etichete pentru trimiterea de campanii direcționate și relevante, integrate cu platforma de e-commerce pentru actualizarea automată a statusului comenzilor și plăților.

Resurse WPP Marketing utilizate.

Această citire provine din configurația disponibilă în WPP Marketing și este afișată public, fără numere reale de vânzări, mesaje sau venituri.

Bun venit pentru clienți noi Anulare comandă Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Incentiv pentru prima achiziție Răscumpărare cu cupon Atualizacao de envio Plată în așteptare

Bun venit pentru clienți noi

primește clienți noi cu un mesaj automat

Automatizare activă

Anulare comandă

anunță clienții despre anulări și deschide calea către asistență

Automatizare activă

Solicitacao de avaliacao

solicită o evaluare după experiența de cumpărare

Timp configurat: 7

Recuperacao de carrinho abandonado

recuperează clienții care au început o achiziție, dar nu au finalizat-o

Timp configurat: 60

Incentiv pentru prima achiziție

stimulează clientul în momentul în care acesta își arată interesul

Automatizare activă

Răscumpărare cu cupon

reactivează clienții după achiziție cu stimulente pentru revenire

Timp configurat: 7

Segmentare: folosește etichete pentru a separa audiențele și campaniile

Cum funcționează pentru client.

Pagina transformă fluxul de utilizare într-o narațiune publică, clară, care nu pare un manual intern.

Automatizarea trimite mesaje de bun venit clienților noi Compania înțelege rapid unde se potrivește WhatsApp în călătorie.

Recuperează clienți care au abandonat coșul cu mementouri automate Acest pas menține serviciul, vânzările, campania sau suportul conectate la istoricul conversației.

Confirmă comenzile și actualizează automat starea expedierii Acest pas menține serviciul, vânzările, campania sau suportul conectate la istoricul conversației.

Reamintire clienților despre plățile restante Acest pas menține serviciul, vânzările, campania sau suportul conectate la istoricul conversației.

Solicită o evaluare după experiența de cumpărare Acest pas menține serviciul, vânzările, campania sau suportul conectate la istoricul conversației.

Trimite cupom pentru a încuraja reaprovizionarea Acest pas menține serviciul, vânzările, campania sau suportul conectate la istoricul conversației.

Segmentare bazată pe etichete pentru campanii țintite Acest pas menține serviciul, vânzările, campania sau suportul conectate la istoricul conversației.

Următorii pași ai configurării.

Segmentarea previne comunicarea generică și crește relevanța

Automatizarea reduce necesitatea intervenției manuale

Mesaje transmise la momentul potrivit îi mențin pe clienți informați și implicați

Incentive personalizate ajută la crearea unei ritmuri de re-cumpărare

Extinde utilizarea segmentării către noi profile de clienți, testează noi automatizări axate pe fidelizare și explorează campanii promoționale bazate pe comportamentul de cumpărare pentru a crește valoarea pe viață a clientului.

Doriți să aplicați WPP Marketing pe WhatsApp al companiei dvs.?

WPP Marketing structurează automatizări, campanii, asistență clienți, recuperare, re-cumpărare, post-vânzare și integrări pentru operațiunile reale ale brandului.

Começar agora