primirea noilor clienți cu mesaj automat
Automatizare activatăComunicare segmentată și automatizări care cresc experiența clientului
Farolli Joias folosește automatizări și segmentare pentru a îmbunătăți comunicarea și a fideliza clienții de bijuterii din aur de 18k.
Rezumat: Farolli Joias a reușit să își organizeze campaniile pe segmente, să mențină clienții informați pe tot parcursul procesului de cumpărare, să reducă munca manuală a echipei și să creeze o comunicare mai relevantă care ajută la recuperarea oportunităților și fidelizarea clienților.
O resursă conectată la rutina reală a clientului.
Farolli Joias este o bijuterie specializată în bijuterii de aur de 18k direct de la fabrică, oferind inele, verighete, cercei, brățări, pandantive și accesorii precum ochelari și ceasuri. Publicul țintă sunt consumatorii de bijuterii și accesorii de lux, interesați de produse din aur de 18k și clienți în căutare de inele de absolvire și verighete. Îmbunătățirea comunicării cu clienții, automatizarea confirmărilor și actualizărilor de comenzi, și segmentarea campaniilor pentru a evita mesajele generice sau spam, sporind relevanța și implicarea.
Utilizează automatizări pentru a trimite mesaje de bun venit noilor clienți, confirmări automate ale comenzilor aprobate și actualizări de expediere cu urmărire. Campaniile sunt segmentate prin etichete care separă publicurile precum noii clienți, clienții în risc, inactivi, cumpărători recenți și cei mai buni clienți, asigurând o comunicare personalizată și eficientă.
01
automação de mensagens para confirmação e atualização de pedidos
02
comunicação segmentada para evitar spam
03
Reducerea muncii manuale
04
melhoria na experiência do cliente
Proiectul transformă conversația într-un proces operațional.
Cazul arată obiectivul, resursele folosite și experiența creată pe WhatsApp, fără a se baza pe metrici interne.
Menținerea unei comunicări eficiente și personalizate cu diferite profile de clienți, asigurându-se că fiecare primește mesaje relevante fără a fi copleșit de spam, precum și automatizarea proceselor pentru a reduce munca manuală. Implementarea de automatizări pentru bun venit, confirmarea comenzilor și actualizarea expediției, precum și segmentarea publicului prin etichete pentru campanii direcționate, folosind resursele WPP Marketing integrate cu platforma de comerț electronic.
Resurse de marketing WPP utilizate.
Această lectura provine din configurația disponibilă în WPP Marketing și este afișată public, fără numere reale de vânzări, mesaje sau venituri.
ține clientul informat despre expediere și urmărire
Automatizare activatăconfirmă automat comenzile aprobate
Automatizare activatăSegmentare: folosește etichete pentru a separa publicurile și campaniile
Cum funcționează pentru client.
Pagina traduce fluxul de utilizare într-o narațiune publică, clară și fără aspect de manual intern.
01
automatizare de bun venit pentru clienți noi
Compania înțelege rapid unde intră WhatsApp-ul în parcurs.
02
confirmare automată a comenzilor aprobate
Etapa menține conectate serviciile de suport, vânzări, campanii sau suport, cu istoricul conversației.
03
actualizare automată a expediției cu urmărire
Etapa menține conectate serviciile de suport, vânzări, campanii sau suport, cu istoricul conversației.
04
segmanția publicului prin etichete pentru campanii țintite
Etapa menține conectate serviciile de suport, vânzări, campanii sau suport, cu istoricul conversației.
05
integração com plataforma de e-commerce para sincronização de dados
Etapa menține conectate serviciile de suport, vânzări, campanii sau suport, cu istoricul conversației.
Următorii pași în configurare.
segmentação evita comunicação genérica e aumenta relevância
automação reduz trabalho manual e agiliza atendimento
menținerea clienților informați îmbunătățește experiența de cumpărare
campanii organizate pe public facilitează gestionarea și rezultatele
Extinderea utilizării automatizărilor pentru mesajele de coș abandonat și recomprare, precum și explorarea evaluărilor și suportului automatizat pentru a îmbunătăți și mai mult experiența clientului.
Vrei să aplici WPP Marketing pe WhatsApp-ul companiei tale?
WPP Marketing structurează automatizări, campanii, suport, recuperare, re-vânzare, post-vânzare și integrări pentru operațiunea reală a mărcii.