primește clienți noi cu un mesaj automat
Automatizare activăComunicare segmentată și automatizări care îmbunătățesc experiența clientului
Farolli Joias folosește automatizări și segmentare pentru a îmbunătăți comunicarea și a fideliza clienții de bijuterii din aur de 18k.
Rezumat: Farolli Joias a reușit să își organizeze campaniile pe segmente, să țină clienții informați pe tot parcursul procesului de achiziție, să reducă munca manuală a echipei și să creeze o comunicare mai relevantă care ajută la recuperarea oportunităților și la fidelizarea clienților.
O funcționalitate conectată la rutina reală a clientului.
Farolli Joias este o bijuterie specializată în bijuterii din aur de 18k direct din fabrică, oferind inele, verighete, cercei, brățări, pandantive și accesorii precum ochelari și ceasuri. Publicul țintă îl constituie consumatorii de bijuterii și accesorii de lux, interesați de produse din aur de 18k, precum și clienții în căutare de inele pentru absolvire și verighete. Obiectivul este îmbunătățirea comunicării cu clienții, automatizarea confirmărilor și actualizărilor comenzilor și segmentarea campaniilor pentru a evita mesaje generice sau spam, sporind relevanța și angajamentul.
Folosește automatizări pentru a trimite mesaje de bun venit către clienții noi, confirmări automate pentru comenzile aprobate și actualizări de expediere cu tracking. Campaniile sunt segmentate prin etichete care separă audiențe precum clienți noi, clienți expuși riscului, clienți inactivi, cumpărători recenți și cei mai buni clienți, asigurând o comunicare personalizată și eficientă.
01
automação de mensagens para confirmação e atualização de pedidos
02
comunicação segmentada para evitar spam
03
reducerea muncii manuale
04
melhoria na experiência do cliente
Proiectul transformă conversația într-un proces operațional.
Studiul de caz prezintă obiectivul, resursa folosită și experiența creată pe WhatsApp, fără a se baza pe metrici interne.
Menținerea unei comunicări eficiente și personalizate cu diferite profiluri de clienți, asigurându-se că fiecare primește mesaje relevante fără a fi copleșiți de spam, precum și automatizarea proceselor pentru a reduce munca manuală. Implementarea automatizărilor pentru mesaje de bun venit, confirmări de comandă și actualizări de expediere, precum și segmentarea audienței prin etichete pentru campanii țintite, folosind funcționalitățile WPP Marketing integrate cu platforma de e‑commerce.
Resurse WPP Marketing utilizate.
Această citire provine din configurația disponibilă în WPP Marketing și este afișată public, fără numere reale de vânzări, mesaje sau venituri.
menține clientul informat despre expediere și urmărire
Automatizare activăconfirmă automat comenzile aprobate
Automatizare activăSegmentare: folosește etichete pentru a separa audiențele și campaniile
Cum funcționează pentru client.
Pagina transformă fluxul de utilizare într-o narațiune publică, clară, care nu pare un manual intern.
01
automatizare de bun venit pentru clienți noi
Compania înțelege rapid unde se potrivește WhatsApp în călătorie.
02
trimitere automată a confirmării pentru comenzile aprobate
Acest pas menține serviciul, vânzările, campania sau suportul conectate la istoricul conversației.
03
actualizare automată a expedierii cu urmărire
Acest pas menține serviciul, vânzările, campania sau suportul conectate la istoricul conversației.
04
segmentarea audienței după etichete pentru campanii direcționate
Acest pas menține serviciul, vânzările, campania sau suportul conectate la istoricul conversației.
05
integração com plataforma de e-commerce para sincronização de dados
Acest pas menține serviciul, vânzările, campania sau suportul conectate la istoricul conversației.
Următorii pași ai configurării.
segmentação evita comunicação genérica e aumenta relevância
automação reduz trabalho manual e agiliza atendimento
menținerea clientului informat îmbunătățește experiența de cumpărare
campanii organizate pe categorii de public facilitează gestionarea și rezultatele
Extindeți utilizarea automatizărilor pentru mesajele de coș abandonat și de reaprovizionare, precum și explorați recenziile și suportul automatizat pentru a îmbunătăți în continuare experiența clienților.
Doriți să aplicați WPP Marketing pe WhatsApp al companiei dvs.?
WPP Marketing structurează automatizări, campanii, asistență clienți, recuperare, re-cumpărare, post-vânzare și integrări pentru operațiunile reale ale brandului.