înștiințează clienții despre anulări și facilitează suportul
Automatizare activatăComunicare segmentată ce potențează relația cu clienții de plajă și modă de vară
Brisah usa automações e segmentação para engajar clientes de moda praia, otimizando vendas e atendimento.
Rezumat: Reducerea muncii manuale de comunicare, îmbunătățirea relației cu clienții prin mesaje relevante și automate, organizarea campaniilor pe segmente și stimularea reaprovizionării.
O resursă conectată la rutina reală a clientului.
Brisah este un magazin online specializat în modă feminină, axat pe costume de baie, accesorii și îmbrăcăminte, vândut exclusiv online pentru femei interesate de modă de plajă. Îmbunătățirea relației cu clienții prin mesaje automatizate și segmentate, evitând comunicațiile generice și stimulând reaprovizionarea.
Utilizarea automatizărilor pentru confirmarea comenzii, actualizarea expediției, recuperarea coșului abandonat, anularea comenzii și încurajarea reaprovizionării cu cupoane, precum și segmentarea pe etichete pentru a trimite campanii specifice unor publicuri diferite.
01
recuperează oportunități de vânzare
02
reduce munca manuală de comunicare
03
mantém clientes informados sobre pedidos e envios
04
cria cadência de recompra com incentivos
Proiectul transformă conversația într-un proces operațional.
Cazul arată obiectivul, resursele folosite și experiența creată pe WhatsApp, fără a se baza pe metrici interne.
Menținerea unei comunicări eficiente și personalizate cu clienții, evitând mesajele generice ce pot fi considerate spam, și stimularea reaprovizionării într-un segment competitiv de modă de plajă online. Implementarea automatizărilor de mesaje pentru diferite etape ale parcursului clientului, combinate cu segmentarea pe etichete pentru a direcționa campanii specifice, maximizând angajamentul și experiența clientului.
Resurse de marketing WPP utilizate.
Această lectura provine din configurația disponibilă în WPP Marketing și este afișată public, fără numere reale de vânzări, mesaje sau venituri.
recuperează clienții care au început cumpărăturile și nu au finalizat
Timp configurat: 1activează clienții după cumpărare cu stimularea revenirii
Timp configurat: 30ține clientul informat despre expediere și urmărire
Automatizare activatăconfirmă automat comenzile aprobate
Automatizare activatăSegmentare: folosește etichete pentru a separa publicurile și campaniile
Cum funcționează pentru client.
Pagina traduce fluxul de utilizare într-o narațiune publică, clară și fără aspect de manual intern.
01
Trimitere automată a mesajelor în etape ale parcursului clientului
Compania înțelege rapid unde intră WhatsApp-ul în parcurs.
02
segmentação por etiquetas para públicos específicos
Etapa menține conectate serviciile de suport, vânzări, campanii sau suport, cu istoricul conversației.
03
Utilizarea cupoanelor pentru a stimula reaprovizionarea
Etapa menține conectate serviciile de suport, vânzări, campanii sau suport, cu istoricul conversației.
04
Alerta despre anulare și stadiul comenzilor
Etapa menține conectate serviciile de suport, vânzări, campanii sau suport, cu istoricul conversației.
05
Recuperarea coșului abandonat pentru reluarea vânzărilor
Etapa menține conectate serviciile de suport, vânzări, campanii sau suport, cu istoricul conversației.
Următorii pași în configurare.
segmentação é essencial para evitar comunicação genérica
Automatizarea facilitează relaționarea continuă și personalizată
Mesajele relevante cresc angajamentul clientului
Integrarea cu platforma de ecommerce optimizează procesele
Estimarea activării noilor automatizări, precum mesajele de bun venit, și extinderea utilizării campaniilor segmentate în masă pentru a consolida și mai mult relația cu diversele audiențe.
Vrei să aplici WPP Marketing pe WhatsApp-ul companiei tale?
WPP Marketing structurează automatizări, campanii, suport, recuperare, re-vânzare, post-vânzare și integrări pentru operațiunea reală a mărcii.