Automatizare și segmentare pentru consolidarea relației cu clienții de modă feminină

Kala.Baza utilizează automatizări și segmentare de la WPP Marketing pentru a recupera coșurile și informa clienții.

Modă și accesorii Automatizare pentru recuperarea coșului de cumpărături Actualizare a expediției Campanii segmentate Nuvemshop WPP Marketing

Rezumat: Reducerea muncii manuale în gestionarea comunicării, recuperarea operațională a oportunităților de vânzare, menținerea clienților informați despre comenzile lor și organizarea eficientă a campaniilor pe segment, promovând un angajament crescut și fidelizare.

O resursă conectată la rutina reală a clientului.

Kala.Baza este o marcă argentiniană axată pe modă feminină și lenjerie, oferind facilități precum plata în rate fără dobândă, reducere la transfer și livrare gratuită pentru anumite valori. Compania utilizează platforma Nuvemshop pentru comerțul electronic. Recuperarea clienților care au abandonat coșul, menținerea clienților informați despre expedierea comenzilor și realizarea de campanii segmentate pentru diferite profiluri, evitând mesajele generice și spam-ul.

Automatizare activă pentru recuperarea coșului abandonat, care trimite mesaje clienților care nu au finalizat achiziția în până la 40 de minute; automatizarea actualizării statusului de expediere pentru a menține clientul informat despre starea și urmărirea comenzii; utilizarea campaniilor în masă cu segmentare bazată pe etichete pentru a comunica publicurilor specifice, precum clienți noi, inactivi și cei mai buni clienți.

01 Recuperarea coșului abandonat

02 Actualizare automată a expediției și urmăririi

03 Comunicare segmentată și personalizată

04 Redução do trabalho manual

Proiectul transformă conversația într-un proces operațional.

Cazul arată obiectivul, resursele folosite și experiența creată pe WhatsApp, fără a se baza pe metrici interne.

Menține comunicarea relevantă și personalizată pentru diferite profiluri de clienți, recuperează vânzările pierdute prin abandonul coșului și informează eficient clienții despre comenzile lor, toate acestea fără a genera mesaje generice sau spam. Implementarea de automatisme specifice pentru recuperarea coșului și actualizarea expedierii, precum și campanii segmentate care utilizează etichete pentru a diferenția publicurile și direcționa mesajele potrivite, garantând o comunicare personalizată și eficientă.

Resurse de marketing WPP utilizate.

Această lectura provine din configurația disponibilă în WPP Marketing și este afișată public, fără numere reale de vânzări, mesaje sau venituri.

Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Mesaje în masă Segmentare de clienți

Recuperacao de carrinho abandonado

recuperează clienții care au început cumpărăturile și nu au finalizat

Timp configurat: 40

Atualizacao de envio

ține clientul informat despre expediere și urmărire

Automatizare activată

Mesaje în masă: există semne de campanii sau trimitere configurate pentru comunicare activă.

Segmentare: folosește etichete pentru a separa publicurile și campaniile

Utilizare recentă: Comandă Expediată: utilizare intensă

Utilizare recentă: Recuperare coșuri: utilizare recurentă

Utilizare recentă: Mesaje în masă: utilizare punctuală

Cum funcționează pentru client.

Fluxul arată cum pot fi trimise campanii anumitor publicuri, reducând comunicarea generală și evitând o experiență de spam.

Segmentarea publicului pentru campanii direcționate Comunicarea nu mai este generală: campaniile pot fi direcționate către publicuri precum clienți noi, clienți în risc, inactivi, cumpărători recentsi și cei mai buni clienți.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Comunicarea nu mai este generală: campaniile pot fi direcționate către publicuri precum clienți noi, clienți în risc, inactivi, cumpărători recentsi și cei mai buni clienți.

Automatizarea trimite mesaje clienților care au abandonat coșul în până la 40 de minute. Etapa menține conectate serviciile de suport, vânzări, campanii sau suport, cu istoricul conversației.

Actualizare automată menține clientul informat despre statusul comenzii. Etapa menține conectate serviciile de suport, vânzări, campanii sau suport, cu istoricul conversației.

Campaniile segmentate în masă utilizează etichete pentru a direcționa mesaje specifice. Comunicarea nu mai este generală: campaniile pot fi direcționate către publicuri precum clienți noi, clienți în risc, inactivi, cumpărători recentsi și cei mai buni clienți.

Segmentarea permite comunicare diferențiată pentru publicuri precum clienți noi, inactivi și cei mai buni clienți. Comunicarea nu mai este generală: campaniile pot fi direcționate către publicuri precum clienți noi, clienți în risc, inactivi, cumpărători recentsi și cei mai buni clienți.

Următorii pași în configurare.

Segmentarea este esențială pentru evitarea comunicării generice și spam-ului.

Automatizarea reduce munca manuală și crește eficiența

Menținerea clienților informați despre comenzi îmbunătățește experiența de cumpărare.

Campaniile segmentate consolidează relația cu diferite profiluri de clienți.

Extinderea utilizării segmentării pentru noi campanii promoționale, explorarea resurselor suplimentare ale WPP Marketing pentru evaluare și suport, precum și perfecționarea frecvenței de re-achiziție cu mesaje personalizate pentru diferite etape ale clientului.

Vrei să aplici WPP Marketing pe WhatsApp-ul companiei tale?

WPP Marketing structurează automatizări, campanii, suport, recuperare, re-vânzare, post-vânzare și integrări pentru operațiunea reală a mărcii.

Começar agora