Automatizare și segmentare pentru a consolida relația cu clientele din domeniul modei feminine

Kala.Baza folosește automatizări și segmentare WPP Marketing pentru a recupera coșurile și a informa clienții.

Modă și accesorii Automatizare pentru recuperarea coșului Actualizare de expediere Campanii segmentate Nuvemshop WPP Marketing

Rezumat: Reducerea muncii manuale în gestionarea comunicării, recuperarea operațională a oportunităților de vânzare, informarea clienților despre comenzile lor și organizarea eficientă a campaniilor pe segmente, promovând un angajament și o fidelizare mai mari.

O funcționalitate conectată la rutina reală a clientului.

Kala.Baza este un brand argentinian axat pe modă pentru femei și lenjerie, oferind facilități precum plata în rate fără dobândă, discount la transfer bancar și livrare gratuită peste o anumită sumă. Compania folosește platforma Nuvemshop pentru e‑commerce-ul său. Recuperați clienții care au abandonat coșul, mențineți clienții informați despre expedierea comenzilor și realizați campanii segmentate pentru profiluri diferite, evitând mesaje generice și spam.

Automatizare activă pentru recuperarea coșurilor abandonate, care trimite mesaje clienților care nu și-au finalizat achiziția în termen de 40 de minute; automatizare de actualizare a livrării pentru a menține clientul informat despre statusul și urmărirea comenzii; campanii în masă cu segmentare bazată pe etichete pentru a comunica cu audiențe specifice, precum clienți noi, inactivi și cei mai buni clienți.

01 Recuperare coș abandonat

02 Actualizare automată pentru expediere și urmărire

03 Comunicare segmentată și personalizată

04 Redução do trabalho manual

Proiectul transformă conversația într-un proces operațional.

Studiul de caz prezintă obiectivul, resursa folosită și experiența creată pe WhatsApp, fără a se baza pe metrici interne.

Menținerea unei comunicări relevante și personalizate pentru diferite profiluri de clienți, recuperarea vânzărilor pierdute din cauza abandonului coșului și informarea eficientă a clienților despre comenzile lor — toate acestea fără a genera mesaje generice sau spam. Implementarea de automatizări specifice pentru recuperarea coșului și actualizarea livrării, precum și campanii segmentate care folosesc etichete pentru a separa audiențele și a direcționa mesaje adecvate, asigurând o comunicare personalizată și eficientă.

Resurse WPP Marketing utilizate.

Această citire provine din configurația disponibilă în WPP Marketing și este afișată public, fără numere reale de vânzări, mesaje sau venituri.

Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Mesaje în masă Segmentarea clienților

Recuperacao de carrinho abandonado

recuperează clienții care au început o achiziție, dar nu au finalizat-o

Timp configurat: 40

Atualizacao de envio

menține clientul informat despre expediere și urmărire

Automatizare activă

Mesaje în masă: există semne ale unor campanii sau expediții configurate pentru comunicare activă.

Segmentare: folosește etichete pentru a separa audiențele și campaniile

Utilizare recentă: Expediere comenzi: utilizare intensă

Utilizare recentă: Recuperare coș: utilizare recurentă

Utilizare recentă: Mesaje în masă: utilizare ocazională

Cum funcționează pentru client.

Fluxul arată cum pot fi trimise campanii către audiențele potrivite, reducând comunicarea generică și evitând o experiență asemănătoare spamului.

Segmentarea publicului pentru campanii direcționate Comunicarea nu mai este generică: campaniile pot fi direcționate către audiențe precum clienți noi, clienți în risc, inactivi, cumpărători recenți și cei mai buni clienți.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Comunicarea nu mai este generică: campaniile pot fi direcționate către audiențe precum clienți noi, clienți în risc, inactivi, cumpărători recenți și cei mai buni clienți.

Automatizarea trimite mesaje clienților care au abandonat coșul în maximum 40 de minute Acest pas menține serviciul, vânzările, campania sau suportul conectate la istoricul conversației.

Actualizarea automată menține clientul informat despre starea comenzii Acest pas menține serviciul, vânzările, campania sau suportul conectate la istoricul conversației.

Campaniile în masă segmentate folosesc etichete pentru a trimite mesaje specifice Comunicarea nu mai este generică: campaniile pot fi direcționate către audiențe precum clienți noi, clienți în risc, inactivi, cumpărători recenți și cei mai buni clienți.

Segmentarea permite comunicarea diferențiată pentru segmente precum clienți noi, inactivi și cei mai buni clienți Comunicarea nu mai este generică: campaniile pot fi direcționate către audiențe precum clienți noi, clienți în risc, inactivi, cumpărători recenți și cei mai buni clienți.

Următorii pași ai configurării.

Segmentarea este esențială pentru a evita comunicarea generică și spamul

Automatizarea reduce munca manuală și crește eficiența

Menținerea clienților informați cu privire la comenzi îmbunătățește experiența de cumpărare

Campanii segmentate consolidează relația cu diferite profiluri de clienți

Extinde utilizarea segmentării pentru noi campanii promoționale, explorează funcționalități suplimentare WPP Marketing pentru evaluare și suport și îmbunătățește ritmul de reaprovizionare prin mesaje personalizate pentru diferite etape ale clientului.

Doriți să aplicați WPP Marketing pe WhatsApp al companiei dvs.?

WPP Marketing structurează automatizări, campanii, asistență clienți, recuperare, re-cumpărare, post-vânzare și integrări pentru operațiunile reale ale brandului.

Começar agora