Comunicare segmentată care pune în valoare gustul artizanal și fidelizează clienții

Pizzaria El Capitolio folosește automatizări și segmentare pentru a îmbunătăți experiența comenzilor online și a livrărilor.

Alimente și băuturi Automatizare de marketing Segmentare Campanii în masă Recuperação de carrinho Răscumpărare

Rezumat: Ajută la recuperarea oportunităților de vânzare, reduce munca manuală a echipei, ține clienții informați despre comenzile lor și creează o ritmicitate de re-achiziție structurată și eficientă.

O funcționalitate conectată la rutina reală a clientului.

Pizzerie care oferă pizza artizanală cu combinații inspirate din bucătăria braziliană și cubaneză, acceptând comenzi online și livrare cu multiple opțiuni de plată și programare. Îmbunătățiți relația cu clienții, creșteți rata de conversie și încurajați re-cumpărăturile prin comunicare personalizată și automatizată.

Utilizarea automatizărilor pentru mesaje de bun venit, confirmarea și actualizarea comenzilor, recuperarea coșurilor abandonate, solicitarea de recenzii și stimularea reaprovizionării cu cupoane. Campanii în masă segmentate pe etichete care identifică diferite profiluri de clienți, cum ar fi noi, inactivi și cumpărători recenți.

01 Recuperare coș abandonat

02 Confirmare și actualizare automată a comenzilor

03 Cerere automată de evaluare

04 Incentiv pentru re-cumpărare cu cupoane

Proiectul transformă conversația într-un proces operațional.

Studiul de caz prezintă obiectivul, resursa folosită și experiența creată pe WhatsApp, fără a se baza pe metrici interne.

Asigurați o comunicare eficientă și personalizată pentru diferite profile de clienți, reducând abandonul comenzilor și crescând loialitatea fără a supraîncărca echipa cu sarcini manuale. Implementați automatizări configurate pentru diferite etape ale parcursului clientului și utilizați segmentarea pentru campanii în masă, permițând mesaje automate și direcționate care însoțesc clientul de la comandă până la re-achiziție.

Resurse WPP Marketing utilizate.

Această citire provine din configurația disponibilă în WPP Marketing și este afișată public, fără numere reale de vânzări, mesaje sau venituri.

Bun venit pentru clienți noi Anulare comandă Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Răscumpărare cu cupon Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Mesaje în masă

Bun venit pentru clienți noi

primește clienți noi cu un mesaj automat

Automatizare activă

Anulare comandă

anunță clienții despre anulări și deschide calea către asistență

Automatizare activă

Solicitacao de avaliacao

solicită o evaluare după experiența de cumpărare

Timp configurat: 7

Recuperacao de carrinho abandonado

recuperează clienții care au început o achiziție, dar nu au finalizat-o

Timp configurat: 10

Răscumpărare cu cupon

reactivează clienții după achiziție cu stimulente pentru revenire

Timp configurat: 7

Atualizacao de envio

menține clientul informat despre expediere și urmărire

Automatizare activă

Mesaje în masă: există semne ale unor campanii sau expediții configurate pentru comunicare activă.

Segmentare: folosește etichete pentru a separa audiențele și campaniile

Utilizare recentă: Mesaje în masă: utilizare ocazională

Cum funcționează pentru client.

Fluxul arată cum pot fi trimise campanii către audiențele potrivite, reducând comunicarea generică și evitând o experiență asemănătoare spamului.

Segmentarea publicului pentru campanii direcționate Comunicarea nu mai este generică: campaniile pot fi direcționate către audiențe precum clienți noi, clienți în risc, inactivi, cumpărători recenți și cei mai buni clienți.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Comunicarea nu mai este generică: campaniile pot fi direcționate către audiențe precum clienți noi, clienți în risc, inactivi, cumpărători recenți și cei mai buni clienți.

Envio automático de mensagens de boas-vindas para novos clientes Acest pas menține serviciul, vânzările, campania sau suportul conectate la istoricul conversației.

Confirmare automată a comenzilor aprobate Acest pas menține serviciul, vânzările, campania sau suportul conectate la istoricul conversației.

Actualizări constante despre statusul expedierii Acest pas menține serviciul, vânzările, campania sau suportul conectate la istoricul conversației.

Recuperarea clienților care au abandonat coșul Acest pas menține serviciul, vânzările, campania sau suportul conectate la istoricul conversației.

Solicitare de recenzie după achiziție Acest pas menține serviciul, vânzările, campania sau suportul conectate la istoricul conversației.

Campanii în masă segmentate după etichetele publicului Comunicarea nu mai este generică: campaniile pot fi direcționate către audiențe precum clienți noi, clienți în risc, inactivi, cumpărători recenți și cei mai buni clienți.

Incentiv pentru reaprovizionare cu cupoane trimise automat Acest pas menține serviciul, vânzările, campania sau suportul conectate la istoricul conversației.

Următorii pași ai configurării.

Segmentação evita comunicação genérica e melhora engajamento

Automatizarea reduce efortul manual și crește eficiența operațională

Mesaje transmise la momentul potrivit îi mențin pe clienți informați și mulțumiți

Incentive personalizate stimulează re-cumpărarea și loialitatea

Extindeți utilizarea segmentării pentru noi profiluri de clienți, testați noi campanii promoționale automate și integrați feedback-uri pentru a îmbunătăți în continuare experiența clienților.

Doriți să aplicați WPP Marketing pe WhatsApp al companiei dvs.?

WPP Marketing structurează automatizări, campanii, asistență clienți, recuperare, re-cumpărare, post-vânzare și integrări pentru operațiunile reale ale brandului.

Começar agora