Comunicare segmentată care valorizează gustul artisanal și fidelizează clienții

Pizzería El Capitolio folosește automatizări și segmentare pentru a îmbunătăți experiența de comenzi online și de livrare.

Alimente și băuturi Automatizare de marketing Segmentează Campanii în masă Recuperação de carrinho Re-buy

Rezumat: Ajută la recuperarea oportunităților de vânzare, reduce munca manuală a echipei, menține clienții informați despre comenzile lor și creează o secvență de recomprare structurată și eficientă.

O resursă conectată la rutina reală a clientului.

Pizzerie care oferă pizza artizanală cu combinații inspirate din bucătăria braziliană și cubaneză, acceptând comenzi online și livrare la domiciliu, cu multiple opțiuni de plată și programare. Îmbunătățirea relației cu clienții, creșterea ratei de conversie și stimularea recomprare prin comunicare personalizată și automatizată.

Utilizarea automatizărilor pentru bun venit, confirmarea și actualizarea comenzilor, recuperarea coșurilor abandonate, solicitarea de evaluări și încurajarea recomprare cu cupoane. Campanii în masă segmentate după etichete care identifică diferite profile de clienți, precum noi, inactivi și cumpărători recenți.

01 Recuperarea coșului abandonat

02 Confirmare și actualizare automată a comenzilor

03 Cerere automatizată de evaluare

04 Stimularea recumpărării cu cupoane

Proiectul transformă conversația într-un proces operațional.

Cazul arată obiectivul, resursele folosite și experiența creată pe WhatsApp, fără a se baza pe metrici interne.

Asigură o comunicare eficientă și personalizată pentru diferite profile de clienți, reducând abandonul comenzilor și creșterea loialității fără a supraîncărca echipa cu sarcini manuale. Implementarea automatizărilor configurate pentru diferite etape ale călătoriei clientului și utilizarea segmentării pentru campanii în masă, permițând mesaje direcționate și automate care însoțesc clientul de la comandă până la recumpărare.

Resurse de marketing WPP utilizate.

Această lectura provine din configurația disponibilă în WPP Marketing și este afișată public, fără numere reale de vânzări, mesaje sau venituri.

Bine ai venit pentru clienți noi Anulare comandă Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Recompra cu cupom Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Mesaje în masă

Bine ai venit pentru clienți noi

primirea noilor clienți cu mesaj automat

Automatizare activată

Anulare comandă

înștiințează clienții despre anulări și facilitează suportul

Automatizare activată

Solicitacao de avaliacao

pede evaluare după experiența de cumpărare

Timp configurat: 7

Recuperacao de carrinho abandonado

recuperează clienții care au început cumpărăturile și nu au finalizat

Timp configurat: 10

Recompra cu cupom

activează clienții după cumpărare cu stimularea revenirii

Timp configurat: 7

Atualizacao de envio

ține clientul informat despre expediere și urmărire

Automatizare activată

Mesaje în masă: există semne de campanii sau trimitere configurate pentru comunicare activă.

Segmentare: folosește etichete pentru a separa publicurile și campaniile

Utilizare recentă: Mesaje în masă: utilizare punctuală

Cum funcționează pentru client.

Fluxul arată cum pot fi trimise campanii anumitor publicuri, reducând comunicarea generală și evitând o experiență de spam.

Segmentarea publicului pentru campanii direcționate Comunicarea nu mai este generală: campaniile pot fi direcționate către publicuri precum clienți noi, clienți în risc, inactivi, cumpărători recentsi și cei mai buni clienți.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Comunicarea nu mai este generală: campaniile pot fi direcționate către publicuri precum clienți noi, clienți în risc, inactivi, cumpărători recentsi și cei mai buni clienți.

Envio automático de mensagens de boas-vindas para novos clientes Etapa menține conectate serviciile de suport, vânzări, campanii sau suport, cu istoricul conversației.

Confirmarea automată a comenzilor aprobate Etapa menține conectate serviciile de suport, vânzări, campanii sau suport, cu istoricul conversației.

Actualizare constantă privind statusul livrării Etapa menține conectate serviciile de suport, vânzări, campanii sau suport, cu istoricul conversației.

Recuperarea clienților care au abandonat coșul de cumpărături Etapa menține conectate serviciile de suport, vânzări, campanii sau suport, cu istoricul conversației.

Cerere de evaluare după achiziție Etapa menține conectate serviciile de suport, vânzări, campanii sau suport, cu istoricul conversației.

Campanii segmentate în masă după etichetele publicului Comunicarea nu mai este generală: campaniile pot fi direcționate către publicuri precum clienți noi, clienți în risc, inactivi, cumpărători recentsi și cei mai buni clienți.

Stimularea recumpărării cu cupoane trimise automat Etapa menține conectate serviciile de suport, vânzări, campanii sau suport, cu istoricul conversației.

Următorii pași în configurare.

Segmentação evita comunicação genérica e melhora engajamento

Automatizarea reduce efortul manual și crește eficiența operațională

Mesajele oportune mențin clienții informați și satisfăcuți

Provoace personalizate stimulează recumpărarea și fidelizarea

Extinderea utilizării segmentării pentru noi profile de clienți, testarea de noi campanii promoționale automate și integrarea feedback-urilor pentru a îmbunătăți și mai mult experiența clientului.

Vrei să aplici WPP Marketing pe WhatsApp-ul companiei tale?

WPP Marketing structurează automatizări, campanii, suport, recuperare, re-vânzare, post-vânzare și integrări pentru operațiunea reală a mărcii.

Começar agora