primește clienți noi cu un mesaj automat
Automatizare activăAutomatizare integrată pentru o experiență de cumpărături fluidă și informativă
Ncskin Professional folosește automatizări pentru mesaje de bun venit, confirmări și actualizări privind expedierea, îmbunătățind serviciul pentru clienți și comunicarea.
Rezumat: Reducerea muncii manuale a echipei, îmbunătățirea experienței clienților prin informații clare și la timp și organizarea eficientă a comunicațiilor tranzacționale, contribuind la o satisfacție și loialitate mai mari.
O funcționalitate conectată la rutina reală a clientului.
Ncskin Professional oferă produse profesionale de îngrijire a pielii pentru tratamente estetice și vânzare en-gros, concentrându-se pe rezultate eficiente pentru transformarea pielii. Publicul său include profesioniști în estetică, magazine fizice de cosmetice și consumatori care caută tratamente faciale. Asigurarea unei comunicări agile și eficiente cu clienții, de la primirea inițială până la confirmarea și urmărirea comenzilor, îmbunătățind experiența de cumpărare și reducând efortul manual al echipei.
Prin intermediul platformei WPP Marketing, Ncskin Professional folosește automatizări configurate pentru a trimite mesaje de bun venit noilor clienți, confirmări automate ale comenzilor aprobate și actualizări continue privind expedierea și urmărirea produselor achiziționate.
01
recepção automática de novos clientes
02
confirmação rápida de pedidos
03
actualizări constante despre expediere și urmărire
04
reducerea muncii manuale
Proiectul transformă conversația într-un proces operațional.
Studiul de caz prezintă obiectivul, resursa folosită și experiența creată pe WhatsApp, fără a se baza pe metrici interne.
A ține clienții la curent în timp real cu privire la comenzile și livrările lor, oferind în același timp un serviciu inițial primitor fără a suprasolicita echipa cu sarcini manuale repetitive. Implementarea automatizărilor de mesaje prin WPP Marketing care trimit comunicate automate de bun venit, confirmare a comenzii și actualizare a expediției, integrate cu sistemul Wix al magazinului.
Resurse WPP Marketing utilizate.
Această citire provine din configurația disponibilă în WPP Marketing și este afișată public, fără numere reale de vânzări, mesaje sau venituri.
menține clientul informat despre expediere și urmărire
Automatizare activăconfirmă automat comenzile aprobate
Automatizare activăCum funcționează pentru client.
Pagina transformă fluxul de utilizare într-o narațiune publică, clară, care nu pare un manual intern.
01
clientul plasează o comandă în magazinul Wix
Compania înțelege rapid unde se potrivește WhatsApp în călătorie.
02
automação envia mensagem de boas-vindas ao novo cliente
Acest pas menține serviciul, vânzările, campania sau suportul conectate la istoricul conversației.
03
confirmação automática é enviada após aprovação do pedido
Acest pas menține serviciul, vânzările, campania sau suportul conectate la istoricul conversației.
04
clientul primește actualizări despre expediere și urmărire
Acest pas menține serviciul, vânzările, campania sau suportul conectate la istoricul conversației.
Următorii pași ai configurării.
automatizarea facilitează comunicarea fără a suprasolicita echipa
integração com plataforma de e-commerce é essencial para eficiência
mesajele tranzacționale cresc încrederea clienților
comunicarea segmentată ar putea fi următorul pas pentru a evita spamul
Evaluați posibilitatea de a include segmentare pentru campanii viitoare, pentru a permite comunicarea personalizată către publicuri precum clienți noi, clienți inactivi și cei mai buni clienți, și explorați, de asemenea, funcționalități suplimentare precum mesaje pentru coșuri abandonate și programe de re-cumpărare.
Doriți să aplicați WPP Marketing pe WhatsApp al companiei dvs.?
WPP Marketing structurează automatizări, campanii, asistență clienți, recuperare, re-cumpărare, post-vânzare și integrări pentru operațiunile reale ale brandului.