anunță clienții despre anulări și deschide calea către asistență
Timp configurat: 0Comunicare segmentată și automatizări care întăresc experiența de cumpărare
Formosa Modas folosește automatizări și segmentare pentru a angaja clienții și a optimiza vânzările online.
Rezumat: Ajută la recuperarea oportunităților de vânzare, reduce munca manuală a echipei, ține clienții informați despre comenzile lor, creează o cadență eficientă de re-cumpărare și organizează campaniile pe segmente — îmbunătățind experiența clientului și eficiența operațională.
O funcționalitate conectată la rutina reală a clientului.
Formosa Modas este un magazin online specializat în modă și îmbrăcăminte, oferind produse precum croitorie, jeans, rochii, bluze, cămăși, paltoane, seturi, kituri de bază și curele. Compania vinde exclusiv online cu plată online, adresându-se consumatorilor interesați de modă și îmbrăcăminte care cumpără haine pe internet. Îmbunătățiți comunicarea cu clienții, reduceți abandonul coșului, informați despre starea comenzilor, încurajați recumpărarea și oferiți suport eficient, toate acestea evitând mesajele generice și spamul.
Utilizarea automărilor configurate pentru recuperarea coșului abandonat, confirmarea și actualizarea comenzilor, notificarea de anulare, memento pentru plata restantă și stimulent pentru reachiziție cu cupon. Campaniile sunt segmentate prin etichete care identifică audiențe specifice, cum ar fi clienți noi, în risc, inactivi, cumpărători recenți și cei mai buni clienți, asigurând mesaje personalizate și relevante.
01
Recuperare coș abandonat
02
Confirmação automática de pedidos
03
Actualizare expediere și urmărire
04
Aviso de cancelamento de pedido
Proiectul transformă conversația într-un proces operațional.
Studiul de caz prezintă obiectivul, resursa folosită și experiența creată pe WhatsApp, fără a se baza pe metrici interne.
Menține implicarea clienților într-o piață online de modă competitivă, reduce abandonul coșului, informează clienții despre comenzile lor și stimulează reachizițiile fără a provoca epuizare prin mesaje generice sau excesive. Implementați automatizările WPP Marketing pentru comunicare automatizată și segmentată, integrate cu sistemul e‑commerce Nuvemshop, cu mesaje adaptate fiecărei etape a parcursului clientului și campanii direcționate către audiențe segmentate.
Resurse WPP Marketing utilizate.
Această citire provine din configurația disponibilă în WPP Marketing și este afișată public, fără numere reale de vânzări, mesaje sau venituri.
recuperează clienții care au început o achiziție, dar nu au finalizat-o
Timp configurat: 60reactivează clienții după achiziție cu stimulente pentru revenire
Timp configurat: 30menține clientul informat despre expediere și urmărire
Timp configurat: 0amintește clienților despre comenzile încă neplătite
Timp configurat: 0confirmă automat comenzile aprobate
Timp configurat: 0Segmentare: folosește etichete pentru a separa audiențele și campaniile
Utilizare recentă: Comandă Plătită: utilizare recurentă
Utilizare recentă: Expediere comandă: utilizare recurentă
Utilizare recentă: Recuperare coș: utilizare recurentă
Cum funcționează pentru client.
Pagina transformă fluxul de utilizare într-o narațiune publică, clară, care nu pare un manual intern.
01
Automatizarea trimite mesaje specifice pentru fiecare etapă a parcursului de cumpărare
Compania înțelege rapid unde se potrivește WhatsApp în călătorie.
02
Segmentare pe baza de etichete pentru audiențe distincte evită mesaje generice
Acest pas menține serviciul, vânzările, campania sau suportul conectate la istoricul conversației.
03
Integrarea cu platforma Nuvemshop menține datele sincronizate
Acest pas menține serviciul, vânzările, campania sau suportul conectate la istoricul conversației.
04
Campaniile sunt organizate pe segmente pentru o relevanță mai mare
Acest pas menține serviciul, vânzările, campania sau suportul conectate la istoricul conversației.
05
Mesajele de recuperare a coșului și de reaprovizionare încurajează vânzările
Acest pas menține serviciul, vânzările, campania sau suportul conectate la istoricul conversației.
Următorii pași ai configurării.
Segmentarea previne uzura cauzată de comunicarea generală
Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
Menținerea clientului la curent îmbunătățește satisfacția și loialitatea
Incentive personalizate stimulează revenirea și re-achiziția
Extinde utilizarea segmentărilor pentru noi profiluri de clienți, testează noi campanii personalizate și explorează funcționalități suplimentare de automatizare pentru suport și evaluare post-vânzare.
Doriți să aplicați WPP Marketing pe WhatsApp al companiei dvs.?
WPP Marketing structurează automatizări, campanii, asistență clienți, recuperare, re-cumpărare, post-vânzare și integrări pentru operațiunile reale ale brandului.