Comunicare segmentată și automatizări care consolidează experiența clientului

Que Mate Srl folosește automatizări și segmentare pentru a îmbunătăți comunicarea și vânzările de mate făcute manual.

Casă și decorațiuni Automatizare a mesajelor Segmentare Recuperação de carrinho Actualizare comandă WPP Marketing

Rezumat: Soluția ajută la recuperarea oportunităților de vânzare, menține clienții informați pe tot parcursul procesului de cumpărare, creează o cadență de reîncumpărare și reduce munca manuală a echipei de suport.

O funcționalitate conectată la rutina reală a clientului.

Que Mate Srl este un magazin argentinian care vinde mate artizanale și accesorii personalizate, de calitate pentru export, deservind atât en-gros, cât și retail, cu livrare în toată țara. Publicul țintă include consumatori finali și comercianți angrosiști care apreciază produsele artizanale și personalizate. Îmbunătățirea comunicării cu clienții în diferite etape ale parcursului de cumpărare, reducerea abandonului coșului, menținerea clienților informați despre comenzile lor și crearea unei experiențe personalizate pentru a crește fidelizarea.

Utilizarea automărilor configurate pentru a trimite mesaje de bun venit noilor clienți, recuperarea coșurilor abandonate, confirmarea comenzilor, actualizări de livrare și mementouri pentru plăți restante. Campaniile sunt segmentate pe etichete care identifică grupuri precum clienți noi, clienți cu risc și cumpărători recenți, evitând comunicările generice și spamul.

01 Recuperare coș abandonat

02 Comunicare personalizată și segmentată

03 Actualizare automată a stării comenzii

04 Redução do trabalho manual

Proiectul transformă conversația într-un proces operațional.

Studiul de caz prezintă obiectivul, resursa folosită și experiența creată pe WhatsApp, fără a se baza pe metrici interne.

Menținerea unui contact eficient și personalizat cu o bază diversificată de clienți, evitarea pierderii vânzărilor din cauza abandonului coșului și asigurarea că clienții sunt întotdeauna informați despre stadiul comenzilor lor. Implementarea automatizărilor WPP Marketing pentru mesaje de bun venit, recuperare coș, confirmare comandă, actualizare expediere și plată în așteptare, combinate cu segmentarea prin etichete pentru a trimite comunicări direcționate către audiențe specifice.

Resurse WPP Marketing utilizate.

Această citire provine din configurația disponibilă în WPP Marketing și este afișată public, fără numere reale de vânzări, mesaje sau venituri.

Bun venit pentru clienți noi Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Plată în așteptare Confirmacao de pedido Segmentarea clienților

Bun venit pentru clienți noi

primește clienți noi cu un mesaj automat

Automatizare activă

Recuperacao de carrinho abandonado

recuperează clienții care au început o achiziție, dar nu au finalizat-o

Timp configurat: 60

Atualizacao de envio

menține clientul informat despre expediere și urmărire

Automatizare activă

Plată în așteptare

amintește clienților despre comenzile încă neplătite

Automatizare activă

Confirmacao de pedido

confirmă automat comenzile aprobate

Automatizare activă

Segmentare: folosește etichete pentru a separa audiențele și campaniile

Utilizare recentă: Comandă plătită: utilizare intensă

Utilizare recentă: Expediere comenzi: utilizare intensă

Utilizare recentă: Recuperare coș: utilizare intensă

Cum funcționează pentru client.

Pagina transformă fluxul de utilizare într-o narațiune publică, clară, care nu pare un manual intern.

Mesaje automate de bun venit pentru clienți noi Compania înțelege rapid unde se potrivește WhatsApp în călătorie.

Recuperare coș cu trimitere de mementouri Acest pas menține serviciul, vânzările, campania sau suportul conectate la istoricul conversației.

Confirmação automática de pedidos aprovados Acest pas menține serviciul, vânzările, campania sau suportul conectate la istoricul conversației.

Actualizări de expediere și urmărire trimise automat Acest pas menține serviciul, vânzările, campania sau suportul conectate la istoricul conversației.

Mementouri pentru plată restantă Acest pas menține serviciul, vânzările, campania sau suportul conectate la istoricul conversației.

Următorii pași ai configurării.

Segmentação evita comunicação genérica e spam

Automatizarea accelerează procesele și reduce erorile manuale

Menținerea clienților informați întărește încrederea și loialitatea

Integrarea cu platforma de comerț electronic este esențială pentru eficiență

Extindeți utilizarea segmentării pentru campanii promoționale specifice, explorați noi automatizări pentru evaluare și suport clienți și monitorizați continuu implicarea pentru a optimiza mesajele trimise.

Doriți să aplicați WPP Marketing pe WhatsApp al companiei dvs.?

WPP Marketing structurează automatizări, campanii, asistență clienți, recuperare, re-cumpărare, post-vânzare și integrări pentru operațiunile reale ale brandului.

Começar agora