Comunicare segmentată și automatizări care întăresc experiența clientului

Que Mate Srl folosește automatizări și segmentare pentru a îmbunătăți comunicarea și vânzările de mate artizanale.

Casă și decorare Automatizare de mesaje Segmentează Recuperação de carrinho Actualizarea comenzii WPP Marketing

Rezumat: Soluția ajută la recuperarea oportunităților de vânzare, menține clienții informați pe tot parcursul procesului de cumpărare, creează o frecvență de reaprovizionare și reduce munca manuală a echipei de suport.

O resursă conectată la rutina reală a clientului.

Que Mate Srl este un magazin argentinian care vinde mate artizanal și accesorii personalizate cu calitate de export, deservind atât en-detail, cât și en-wholesale, cu livrare în întreaga țară. Publicul țintă include consumatori finali și comercianți en-wholesale care apreciază produsele artizanale și personalizate. Îmbunătățirea comunicării cu clienții în diferite etape ale traseului de cumpărare, reducerea abandonului de coș, menținerea clienților informați despre comenzile lor și crearea unei experiențe personalizate pentru creșterea fidelizării.

Utilizarea automatizărilor configurate pentru a trimite mesaje de bun venit noilor clienți, recuperarea coșului abandonat, confirmarea comenzilor, actualizarea expediției și remindere de plată restante. Campaniile sunt segmentate după etichete care identifică grupuri precum clienți noi, clienți în risc și cumpărători recenti, evitând comunicațiile generice și spam-ul.

01 Recuperarea coșului abandonat

02 Comunicare personalizată și segmentată

03 Actualizare automată a stadiului comenzii

04 Redução do trabalho manual

Proiectul transformă conversația într-un proces operațional.

Cazul arată obiectivul, resursele folosite și experiența creată pe WhatsApp, fără a se baza pe metrici interne.

Menținerea unui contact eficient și personalizat cu o bază diversificată de clienți, evitarea pierderii vânzărilor din cauza abandonului coșului și asigurarea faptului că clienții sunt întotdeauna informați despre stadiul comenzilor lor. Implementarea automatizărilor WPP Marketing pentru mesaje de bun venit, recuperarea coșului, confirmarea comenzii, actualizarea expediției și a plăților restante, combinate cu segmentarea după etichete pentru a trimite comunicații direcționate către audiențe specifice.

Resurse de marketing WPP utilizate.

Această lectura provine din configurația disponibilă în WPP Marketing și este afișată public, fără numere reale de vânzări, mesaje sau venituri.

Bine ai venit pentru clienți noi Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Plată pendinte Confirmacao de pedido Segmentare de clienți

Bine ai venit pentru clienți noi

primirea noilor clienți cu mesaj automat

Automatizare activată

Recuperacao de carrinho abandonado

recuperează clienții care au început cumpărăturile și nu au finalizat

Timp configurat: 60

Atualizacao de envio

ține clientul informat despre expediere și urmărire

Automatizare activată

Plată pendinte

amintește clienților despre comenzile încă neachitate

Automatizare activată

Confirmacao de pedido

confirmă automat comenzile aprobate

Automatizare activată

Segmentare: folosește etichete pentru a separa publicurile și campaniile

Utilizare recentă: Comandă Plătită: utilizare intensă

Utilizare recentă: Comandă Expediată: utilizare intensă

Utilizare recentă: Recuperarea coșului: utilizare intensivă

Cum funcționează pentru client.

Pagina traduce fluxul de utilizare într-o narațiune publică, clară și fără aspect de manual intern.

Mesaje automate de bun venit pentru noii clienți Compania înțelege rapid unde intră WhatsApp-ul în parcurs.

Recuperarea coșului cu trimiterea de remindere Etapa menține conectate serviciile de suport, vânzări, campanii sau suport, cu istoricul conversației.

Confirmação automática de pedidos aprovados Etapa menține conectate serviciile de suport, vânzări, campanii sau suport, cu istoricul conversației.

Actualizări de expediție și urmărire trimise automat Etapa menține conectate serviciile de suport, vânzări, campanii sau suport, cu istoricul conversației.

Remindere pentru plata restantă Etapa menține conectate serviciile de suport, vânzări, campanii sau suport, cu istoricul conversației.

Următorii pași în configurare.

Segmentação evita comunicação genérica e spam

Automatizarea eficientizează procesele și reduce erorile manuale

Menținerea clienților informați întărește încrederea și fidelizarea

Integrarea cu platforma de comerț electronic este esențială pentru eficiență

Extinderea utilizării segmentării pentru campanii promoționale specifice, explorarea noilor automatizări pentru evaluare și suport clienți, și monitorizarea continuă a angajamentului pentru optimizarea mesajelor trimise.

Vrei să aplici WPP Marketing pe WhatsApp-ul companiei tale?

WPP Marketing structurează automatizări, campanii, suport, recuperare, re-vânzare, post-vânzare și integrări pentru operațiunea reală a mărcii.

Começar agora