înștiințează clienții despre anulări și facilitează suportul
Automatizare activatăAutomatizare integrată pentru îmbunătățirea comunicării și experienței clientului
Lago Beachwear folosește automatizări și segmentare pentru a optimiza comunicarea și a recupera vânzările din comerțul electronic de modă de plajă.
Rezumat: Reducerea muncii manuale în comunicare, creșterea eficienței în relația cu clienții, recuperarea oportunităților de vânzare și menținerea unei inteligențe de recompra sănătoase.
O resursă conectată la rutina reală a clientului.
Lago Beachwear este un brand de modă feminină specializat în beachwear, cu accent pe calitate, design sofisticat și croieli care valorifică formele. Operați în comerțul online prin Shopify, satisfăcând femeile care caută stil și confort în moda beachwear și accesorii. Îmbunătățirea comunicării cu clienții, recuperarea vânzărilor pierdute, reducerea muncii manuale și creșterea satisfacției și fidelizării consumatorilor.
Utilizarea automatizărilor pentru mesaje de recuperare a coșurilor abandonate, confirmarea și actualizarea comenzilor, remindere de plată și notificări de anulare. Segmentarea după etichete pentru a trimite mesaje direcționate către publicuri specifice, evitând comunicarea generală și spamul.
01
Recuperarea coșului abandonat
02
Confirmação automática de pedido
03
Actualizare expediție și urmărire
04
Lembretes de pagamento pendente
Proiectul transformă conversația într-un proces operațional.
Cazul arată obiectivul, resursele folosite și experiența creată pe WhatsApp, fără a se baza pe metrici interne.
Menținerea clienților informați pe tot parcursul procesului de cumpărare și post-cumpărare, recuperarea vânzărilor nefinalizate și evitarea comunicării generale care poate împiedica clienții. Implementarea de automatizări active pentru mesaje tranzacționale și recuperarea coșului, combinate cu segmentarea după etichete pentru a trimite mesaje specifice publicurilor precum clienți noi, în risc sau inactivi.
Resurse de marketing WPP utilizate.
Această lectura provine din configurația disponibilă în WPP Marketing și este afișată public, fără numere reale de vânzări, mesaje sau venituri.
recuperează clienții care au început cumpărăturile și nu au finalizat
Automatizare activatăține clientul informat despre expediere și urmărire
Automatizare activatăamintește clienților despre comenzile încă neachitate
Automatizare activatăconfirmă automat comenzile aprobate
Automatizare activatăSegmentare: folosește etichete pentru a separa publicurile și campaniile
Utilizare recentă: Comandă Plătită: utilizare intensă
Utilizare recentă: Recuperarea coșului: utilizare intensivă
Utilizare recentă: Comandă finalizată: utilizare recurentă
Cum funcționează pentru client.
Pagina traduce fluxul de utilizare într-o narațiune publică, clară și fără aspect de manual intern.
01
Automatizarea trimite mesaje în etapele procesului de cumpărare
Compania înțelege rapid unde intră WhatsApp-ul în parcurs.
02
Segmentare după etichete identifică perfiluri și comportamente
Etapa menține conectate serviciile de suport, vânzări, campanii sau suport, cu istoricul conversației.
03
Mesajele sunt direcționate către publicuri specifice
Etapa menține conectate serviciile de suport, vânzări, campanii sau suport, cu istoricul conversației.
04
Integrarea cu Shopify menține datele actualizate
Etapa menține conectate serviciile de suport, vânzări, campanii sau suport, cu istoricul conversației.
05
Comunicarea evită spam-ul și mesajele generice
Etapa menține conectate serviciile de suport, vânzări, campanii sau suport, cu istoricul conversației.
Următorii pași în configurare.
Segmentarea evită comunicarea generală și crește angajamentul
Automação reduz esforço manual e melhora eficiência
Mesajele oportune mențin clienții informați și satisfăcuți
Integrarea cu platforma de comerț electronic este fundamentală pentru date precise
Perfecționarea segmentărilor pentru campanii viitoare, explorarea automațiilor suplimentare pentru recuperarea clienților și evaluare, și extinderea integrării cu alte canale de suport pentru un suport mai agil.
Vrei să aplici WPP Marketing pe WhatsApp-ul companiei tale?
WPP Marketing structurează automatizări, campanii, suport, recuperare, re-vânzare, post-vânzare și integrări pentru operațiunea reală a mărcii.