Segmentare și automatizare pentru o experiență mai bună și o eficiență mai mare

Urban Police folosește automatizări și segmentare pentru a optimiza comunicarea și operațiunile în vânzarea ochelarilor de soare.

Ochelari și accesorii Automação Segmentare Recuperação de carrinho Actualizare de expediere Confirmare comandă

Rezumat: Ajută la recuperarea oportunităților de vânzare, reduce munca manuală în comunicare, păstrează clienții informați despre comenzile și plățile lor, creează o cadentă de reaprovizionare și organizează campanii pe segmente, promovând o eficiență operațională mai mare și o experiență mai bună pentru clienți.

O funcționalitate conectată la rutina reală a clientului.

Magazin online specializat în ochelari de soare pentru bărbați, femei și copii, axat pe confort, calitate și stil la prețuri accesibile. Funcționează pe o platformă de e‑commerce și are nevoie de comunicare eficientă, segmentată pentru diferite profiluri de clienți. Îmbunătățiți comunicarea cu clienții, recuperați vânzările neterminate, informați despre starea comenzilor și a plăților și creați campanii țintite pentru publicuri specifice, evitând spamul și mesajele generice.

Utilizarea automatizărilor configurate pentru recuperarea coșurilor abandonate, actualizări de livrare, memento-uri de plată în așteptare și confirmare a comenzii. Segmentarea audienței după etichete pentru campanii direcționate către clienți noi, clienți în risc, inactivi, cumpărători recenți și cei mai buni clienți.

01 recuperação de carrinho abandonado

02 informații automate despre livrare și plată

03 confirmare automată a comenzii

04 comunicação segmentada e personalizada

Proiectul transformă conversația într-un proces operațional.

Studiul de caz prezintă obiectivul, resursa folosită și experiența creată pe WhatsApp, fără a se baza pe metrici interne.

Menținerea unei comunicări eficiente și personalizate pentru diferite profiluri de clienți, recuperarea oportunităților de vânzare, reducerea muncii manuale în gestionarea mesajelor și evitarea trimiterii de comunicări generice care pot fi percepute ca spam. Implementarea automărilor WPP Marketing pentru mesaje de recuperare a coșului, actualizare a expedierii, plată restantă și confirmare a comenzii, combinate cu segmentarea prin etichete pentru campanii direcționate, asigurând mesaje relevante și oportune.

Resurse WPP Marketing utilizate.

Această citire provine din configurația disponibilă în WPP Marketing și este afișată public, fără numere reale de vânzări, mesaje sau venituri.

Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Plată în așteptare Confirmacao de pedido Segmentarea clienților

Recuperacao de carrinho abandonado

recuperează clienții care au început o achiziție, dar nu au finalizat-o

Timp configurat: 60 · cu media

Atualizacao de envio

menține clientul informat despre expediere și urmărire

Automatizare activă · cu media

Plată în așteptare

amintește clienților despre comenzile încă neplătite

Automatizare activă

Confirmacao de pedido

confirmă automat comenzile aprobate

Automatizare activă · cu media

Segmentare: folosește etichete pentru a separa audiențele și campaniile

Utilizare recentă: Expediere comandă: utilizare recurentă

Utilizare recentă: Comandă Plătită: utilizare recurentă

Utilizare recentă: Recuperare coș: utilizare recurentă

Cum funcționează pentru client.

Pagina transformă fluxul de utilizare într-o narațiune publică, clară, care nu pare un manual intern.

automatizarea trimite mesaje către clienții care au abandonat coșul Compania înțelege rapid unde se potrivește WhatsApp în călătorie.

actualizează clienții cu privire la starea expedierii și a plății Acest pas menține serviciul, vânzările, campania sau suportul conectate la istoricul conversației.

confirmă comenzile automat Acest pas menține serviciul, vânzările, campania sau suportul conectate la istoricul conversației.

folosește etichete pentru a segmenta audiențele Acest pas menține serviciul, vânzările, campania sau suportul conectate la istoricul conversației.

previne trimiterea de mesaje generice și spam Acest pas menține serviciul, vânzările, campania sau suportul conectate la istoricul conversației.

organizează campanii după profilul clientului Acest pas menține serviciul, vânzările, campania sau suportul conectate la istoricul conversației.

Următorii pași ai configurării.

segmentarea crește relevanța comunicării

automatizarea reduce efortul manual și erorile

a menține clientul informat îmbunătățește experiența

campanii țintite previn uzura brandului

Explorați activarea automatizărilor suplimentare, cum ar fi mesajele de bun venit și stimulentele pentru prima achiziție, extindeți utilizarea campaniilor segmentate și integrați noi funcționalități pentru a îmbunătăți și mai mult personalizarea și relația cu clienții.

Doriți să aplicați WPP Marketing pe WhatsApp al companiei dvs.?

WPP Marketing structurează automatizări, campanii, asistență clienți, recuperare, re-cumpărare, post-vânzare și integrări pentru operațiunile reale ale brandului.

Começar agora