Comunicare segmentată și automatizări care valorizează experiența clientului

Allana Brand folosește automatizări și segmentare pentru a angaja clienții cu mesaje personalizate și a evita spamul.

Modă și accesorii Automação Segmentează Recuperação de carrinho Stimularea achiziției Nuvemshop

Rezumat: Soluția ajută la recuperarea oportunităților de vânzare, menține clienții informați despre comenzile lor, reduce munca manuală a echipei și organizează campanii pe segmente, promovând o comunicare mai eficientă și personalizată.

O resursă conectată la rutina reală a clientului.

Allana Brand este o marcă de modă feminină care oferă haine cu stil, confort și atitudine, valorizând esența femeii în diverse momente. Magazinul online este bazat pe platforma Nuvemshop și servește consumatoare în căutare de modă feminină cu diversitate de stiluri și mărimi, inclusiv modă plus size. Creează o comunicare segmentată și automatizată pentru a angaja clienții în diferite stadii ale parcursului, recuperând vânzări pierdute, încurajând prima achiziție și păstrând clientul informat despre comenzile sale, evitând mesaje generice și spam.

Prin platforma WPP Marketing, Allana Brand utilizează automatizări configurate pentru a receptiona noii clienți, recupera coșurile abandonate, încuraja prima achiziție, informa despre comenzi plătite și anulate, precum și pentru a reaminti despre plățile restante. Campaniile sunt segmentate pe baza etichetelor care separă publicurile precum noii clienți, clienții în risc și cumpărătorii recenți, garantând mesaje relevante și personalizate.

01 Recuperarea coșurilor abandonate

02 Incentivo à primeira compra

03 Confirmare și actualizare a comenzilor

04 Comunicare segmentată și personalizată

Proiectul transformă conversația într-un proces operațional.

Cazul arată obiectivul, resursele folosite și experiența creată pe WhatsApp, fără a se baza pe metrici interne.

Menține comunicarea relevantă și personalizată pentru diferite profile de clienți, evitând spamul și mesajele generice care ar putea prejudicia experiența și reputația mărcii. Implementarea automatizărilor de marketing integrate cu magazinul online, segmentarea pe etichete pentru a crea publicuri specifice și trimiterea de mesaje automate care urmăresc clientul de la recepție până după vânzare, inclusiv recuperarea coșului și reminding-ul plăților.

Resurse de marketing WPP utilizate.

Această lectura provine din configurația disponibilă în WPP Marketing și este afișată public, fără numere reale de vânzări, mesaje sau venituri.

Bine ai venit pentru clienți noi Anulare comandă Recuperacao de carrinho abandonado Stimularea primei achiziții Plată pendinte Confirmacao de pedido Segmentare de clienți

Bine ai venit pentru clienți noi

primirea noilor clienți cu mesaj automat

Automatizare activată

Anulare comandă

înștiințează clienții despre anulări și facilitează suportul

Automatizare activată

Recuperacao de carrinho abandonado

recuperează clienții care au început cumpărăturile și nu au finalizat

Automatizare activată

Stimularea primei achiziții

stimulază clientul în momentul în care acesta își arată interesul

Automatizare activată

Plată pendinte

amintește clienților despre comenzile încă neachitate

Automatizare activată

Confirmacao de pedido

confirmă automat comenzile aprobate

Automatizare activată

Segmentare: folosește etichete pentru a separa publicurile și campaniile

Utilizare recentă: Cont creat: utilizare recurentă

Utilizare recentă: Recuperare coșuri: utilizare recurentă

Utilizare recentă: Bun venit: utilizare recurentă

Cum funcționează pentru client.

Pagina traduce fluxul de utilizare într-o narațiune publică, clară și fără aspect de manual intern.

Automatizarea mesajelor pentru noii clienți Compania înțelege rapid unde intră WhatsApp-ul în parcurs.

Segmentare prin etichete pentru publicuri specifice Etapa menține conectate serviciile de suport, vânzări, campanii sau suport, cu istoricul conversației.

Trimitere automată de remindere de plată și confirmare a comenzilor Etapa menține conectate serviciile de suport, vânzări, campanii sau suport, cu istoricul conversației.

Recuperação automática de carrinhos abandonados Etapa menține conectate serviciile de suport, vânzări, campanii sau suport, cu istoricul conversației.

Comunicare fără spam sau mesaje generice Etapa menține conectate serviciile de suport, vânzări, campanii sau suport, cu istoricul conversației.

Următorii pași în configurare.

Segmentação evita comunicação genérica e melhora engajamento

Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência

Mesaje personalizate care întăresc relația cu clientul

Integrarea automatizărilor cu magazinul online potențează rezultatele

Extinderea utilizării automatizărilor pentru a include actualizări de livrare și urmărire, precum și campanii de masă segmentate pentru creșterea implicării și re-achiziției între diferite profile de clienți.

Vrei să aplici WPP Marketing pe WhatsApp-ul companiei tale?

WPP Marketing structurează automatizări, campanii, suport, recuperare, re-vânzare, post-vânzare și integrări pentru operațiunea reală a mărcii.

Começar agora