Comunicare segmentată și automatizări care sporesc experiența clientei

Allana Brand folosește automatizări și segmentare pentru a angaja clienții cu mesaje personalizate și a evita spamul.

Modă și accesorii Automação Segmentare Recuperação de carrinho Incentiv de cumpărare Nuvemshop

Rezumat: Soluția ajută la recuperarea oportunităților de vânzare, menține clientele informate cu privire la comenzile lor, reduce munca manuală a echipei și organizează campanii pe segmente, promovând o comunicare mai eficientă și personalizată.

O funcționalitate conectată la rutina reală a clientului.

Allana Brand este un brand de modă feminină care oferă haine cu stil, confort și atitudine, valorizând esența femeii în diverse momente. Magazinul online este bazat pe platforma Nuvemshop și se adresează consumatoarelor care caută modă feminină cu diversitate de stiluri și mărimi, inclusiv colecții plus size. Creați o comunicare segmentată și automatizată pentru a angaja cliente în diferite etape ale călătoriei, a recupera vânzările pierdute, a încuraja prima cumpărătură și a menține cliente informate despre comenzile lor, evitând mesaje generice și spam.

Prin platforma WPP Marketing, Allana Brand folosește automatizări configurate pentru a întâmpina clienții noi, a recupera coșurile abandonate, a încuraja prima achiziție, a informa despre comenzile plătite și anulate și a reaminti despre plățile restante. Campaniile sunt segmentate pe baza tagurilor care separă audiențe precum clienți noi, clienți în risc și cumpărători recenți, asigurând mesaje relevante și personalizate.

01 Recuperare coșuri abandonate

02 Incentivo à primeira compra

03 Confirmare și actualizare comenzi

04 Comunicare segmentată și personalizată

Proiectul transformă conversația într-un proces operațional.

Studiul de caz prezintă obiectivul, resursa folosită și experiența creată pe WhatsApp, fără a se baza pe metrici interne.

Mențineți comunicarea relevantă și personalizată pentru diferite profiluri de clienți, evitând spamul și mesajele generice care ar putea afecta experiența clienților și reputația brandului. Implementați automatizări de marketing integrate cu e‑commerce, segmentare pe bază de etichete pentru a crea audiențe specifice și trimiterea de mesaje automate care însoțesc clientul de la contactul inițial până la post‑vânzare, inclusiv recuperarea coșului și memento-uri de plată.

Resurse WPP Marketing utilizate.

Această citire provine din configurația disponibilă în WPP Marketing și este afișată public, fără numere reale de vânzări, mesaje sau venituri.

Bun venit pentru clienți noi Anulare comandă Recuperacao de carrinho abandonado Incentiv pentru prima achiziție Plată în așteptare Confirmacao de pedido Segmentarea clienților

Bun venit pentru clienți noi

primește clienți noi cu un mesaj automat

Automatizare activă

Anulare comandă

anunță clienții despre anulări și deschide calea către asistență

Automatizare activă

Recuperacao de carrinho abandonado

recuperează clienții care au început o achiziție, dar nu au finalizat-o

Automatizare activă

Incentiv pentru prima achiziție

stimulează clientul în momentul în care acesta își arată interesul

Automatizare activă

Plată în așteptare

amintește clienților despre comenzile încă neplătite

Automatizare activă

Confirmacao de pedido

confirmă automat comenzile aprobate

Automatizare activă

Segmentare: folosește etichete pentru a separa audiențele și campaniile

Utilizare recentă: Coș creat: utilizare recurentă

Utilizare recentă: Recuperare coș: utilizare recurentă

Utilizare recentă: Bine ai venit: utilizare recurentă

Cum funcționează pentru client.

Pagina transformă fluxul de utilizare într-o narațiune publică, clară, care nu pare un manual intern.

Automatizare a mesajelor pentru clienți noi Compania înțelege rapid unde se potrivește WhatsApp în călătorie.

Segmentare pe bază de etichete pentru audiențe specifice Acest pas menține serviciul, vânzările, campania sau suportul conectate la istoricul conversației.

Trimitere automată de memento-uri de plată și confirmări ale comenzilor Acest pas menține serviciul, vânzările, campania sau suportul conectate la istoricul conversației.

Recuperação automática de carrinhos abandonados Acest pas menține serviciul, vânzările, campania sau suportul conectate la istoricul conversației.

Comunicare fără spam sau mesaje generice Acest pas menține serviciul, vânzările, campania sau suportul conectate la istoricul conversației.

Următorii pași ai configurării.

Segmentação evita comunicação genérica e melhora engajamento

Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência

Mesajele personalizate consolidează relația cu clienta

Integrarea automațiilor cu comerțul electronic potențează rezultatele

Extindeți utilizarea automatizărilor pentru a include actualizări de livrare și urmărire și explorați campanii masive segmentate pentru a crește implicarea și recompra între diferite profiluri de clienți.

Doriți să aplicați WPP Marketing pe WhatsApp al companiei dvs.?

WPP Marketing structurează automatizări, campanii, asistență clienți, recuperare, re-cumpărare, post-vânzare și integrări pentru operațiunile reale ale brandului.

Começar agora