anunță clienții despre anulări și deschide calea către asistență
Timp configurat: 0Automatizarea și segmentarea îmbunătățesc experiența de cumpărare la externarea din maternitate
Materna Prime folosește automatizări și segmentare pentru a îmbunătăți comunicarea și suportul pentru hainele de externare după naștere.
Rezumat: Materna Prime a reușit să îmbunătățească comunicarea cu clienții prin reducerea muncii manuale a echipei, menținerea clienților informați despre comenzile lor și crearea unei periodicitați de recomprare prin mesaje segmentate și automate.
O funcționalitate conectată la rutina reală a clientului.
Materna Prime este un magazin online specializat în haine pentru externarea mamei și a nou-născutului, axat pe oferirea de piese de înaltă calitate și confortabile pentru gravide și nou-născuți. Ecommerce-ul folosește platforma Nuvemshop și își propune să îmbunătățească experiența de cumpărare prin comunicare eficientă și suport rapid. Îmbunătățiți relațiile cu clienții prin automatizări care confirmă comenzile, recuperează coșurile abandonate și anunță despre anulări, precum și prin segmentarea publicurilor pentru a evita comunicarea generică și spamul.
Materna Prime folosește automatizări configurate pentru confirmarea automată a comenzilor aprobate, recuperarea coșurilor abandonate după o perioadă definită și notificări imediate despre anulări, asigurând că clienții sunt întotdeauna informați. Segmentarea se face prin etichete care organizează audiențele, permițând campanii și mesaje direcționate în funcție de profilul clientului.
01
recuperează oportunități de vânzare
02
reduce munca manuală
03
mantem clientes informados
04
evita comunicação genérica e spam
Proiectul transformă conversația într-un proces operațional.
Studiul de caz prezintă obiectivul, resursa folosită și experiența creată pe WhatsApp, fără a se baza pe metrici interne.
Asigurați comunicare eficientă și personalizată pentru un public exigent, evitând mesaje generice și spam, în timp ce țineți clienții informați despre starea comenzilor și recuperați vânzările pierdute din coșurile abandonate. Implementarea automatizărilor pentru confirmarea comenzii, recuperarea coșului abandonat și anularea comenzii, integrate cu platforma Nuvemshop, combinate cu segmentare pe bază de etichete pentru a trimite mesaje specifice către publicuri diferite, precum clienți noi, expuși riscului sau inactivi.
Resurse WPP Marketing utilizate.
Această citire provine din configurația disponibilă în WPP Marketing și este afișată public, fără numere reale de vânzări, mesaje sau venituri.
recuperează clienții care au început o achiziție, dar nu au finalizat-o
Timp configurat: 60confirmă automat comenzile aprobate
Timp configurat: 0Segmentare: folosește etichete pentru a separa audiențele și campaniile
Cum funcționează pentru client.
Pagina transformă fluxul de utilizare într-o narațiune publică, clară, care nu pare un manual intern.
01
automatizarea confirmă automat comenzile aprobate
Compania înțelege rapid unde se potrivește WhatsApp în călătorie.
02
mesaj de recuperare trimis după coș abandonat
Acest pas menține serviciul, vânzările, campania sau suportul conectate la istoricul conversației.
03
notificare imediată de anulare a comenzii
Acest pas menține serviciul, vânzările, campania sau suportul conectate la istoricul conversației.
04
segmentação por etiquetas para públicos específicos
Acest pas menține serviciul, vânzările, campania sau suportul conectate la istoricul conversației.
05
trimiterea de mesaje personalizate în funcție de profilul clientului
Acest pas menține serviciul, vânzările, campania sau suportul conectate la istoricul conversației.
Următorii pași ai configurării.
segmentarea împiedică uzura cauzată de mesaje generice
automatizarea integrată reduce erorile și întârzierile în comunicare
comunicarea personalizată crește angajamentul și satisfacția
Utilizarea etichetelor facilitează organizarea și direcționarea campaniilor
Extindeți utilizarea segmentării pentru campanii de reaprovizionare și evaluare și integrați noi funcții de suport automatizat pentru a crește și mai mult satisfacția clienților și eficiența operațională.
Doriți să aplicați WPP Marketing pe WhatsApp al companiei dvs.?
WPP Marketing structurează automatizări, campanii, asistență clienți, recuperare, re-cumpărare, post-vânzare și integrări pentru operațiunile reale ale brandului.