recuperează clienții care au început o achiziție, dar nu au finalizat-o
Automatizare activăAutomatizare integrată pentru recuperarea, confirmarea și actualizarea comenzilor
Kiracases folosește automatizări pentru recuperarea coșurilor, confirmarea comenzilor și notificarea expedierilor, cu segmentare pentru a evita spamul.
Rezumat: Ajută la recuperarea oportunităților de vânzare prin mesaje direcționate, reduce munca manuală în comunicare, îi ține pe clienți informați despre comenzile lor și creează o succesiune de comunicare care întărește relația cu clientul.
O funcționalitate conectată la rutina reală a clientului.
Kiracases by Pulso creativo este un magazin online mexican, specializat în huse holografice cu tematică anime pentru smartphone-urile iPhone, Samsung, Motorola și Xiaomi. Oferă livrare în toată Mexicul și cadouri promoționale, precum brelocuri și stickere. Publicul țintă sunt utilizatorii acestor smartphone-uri și fanii anime-ului în căutare de accesorii tematice. Scopul este de a îmbunătăți experiența clienților, de a crește rata de conversie a vânzărilor și de a menține cumpărătorii informați pe parcursul procesului de comandă și livrare, evitând comunicările generice și spamul.
Programul folosește automatizări pentru a reactiva clienții care au abandonat coșul, pentru a confirma automat comenzile aprobate și pentru a informa despre starea livrării cu urmărire. Segmentarea pe bază de etichete permite trimiterea de mesaje specifice către audiențe diferite, cum ar fi clienți noi, cumpărători recenți și clienți cu risc.
01
recuperează oportunități de vânzare
02
reduce munca manuală
03
mantem clientes informados
04
evită spamul prin segmentare
Proiectul transformă conversația într-un proces operațional.
Studiul de caz prezintă obiectivul, resursa folosită și experiența creată pe WhatsApp, fără a se baza pe metrici interne.
Evitați comunicarea generală care poate fi percepută ca spam, menținând clienții informați și implicați pe tot parcursul ciclului de cumpărare, de la abandonul coșului până la livrarea produsului. Implementați automatizări specifice pentru recuperarea coșului, confirmarea comenzii și actualizări de expediere, combinate cu segmentare pe bază de etichete pentru a direcționa mesaje relevante către audiențe distincte, asigurând o comunicare personalizată și eficientă.
Resurse WPP Marketing utilizate.
Această citire provine din configurația disponibilă în WPP Marketing și este afișată public, fără numere reale de vânzări, mesaje sau venituri.
menține clientul informat despre expediere și urmărire
Automatizare activăconfirmă automat comenzile aprobate
Automatizare activăSegmentare: folosește etichete pentru a separa audiențele și campaniile
Cum funcționează pentru client.
Pagina transformă fluxul de utilizare într-o narațiune publică, clară, care nu pare un manual intern.
01
automatizare pentru recuperarea coșului abandonat
Compania înțelege rapid unde se potrivește WhatsApp în călătorie.
02
confirmare automată a comenzilor aprobate
Acest pas menține serviciul, vânzările, campania sau suportul conectate la istoricul conversației.
03
actualizare livrare cu urmărire
Acest pas menține serviciul, vânzările, campania sau suportul conectate la istoricul conversației.
04
segmentare bazată pe etichete pentru audiențe distincte
Acest pas menține serviciul, vânzările, campania sau suportul conectate la istoricul conversației.
05
trimiterea de mesaje personalizate în funcție de profilul clientului
Acest pas menține serviciul, vânzările, campania sau suportul conectate la istoricul conversației.
Următorii pași ai configurării.
segmentarea evită comunicarea generică și îmbunătățește angajamentul
automatizarea integrată reduce efortul manual
A menține clientul informat crește încrederea și satisfacția
personalizarea este esențială pentru a evita spamul și a îmbunătăți rezultatele
Evaluați activarea unor automatizări suplimentare, precum mesaje de bun venit pentru clienții noi, și extindeți utilizarea segmentării pentru campaniile promoționale pentru a spori și mai mult angajamentul și recalculările.
Doriți să aplicați WPP Marketing pe WhatsApp al companiei dvs.?
WPP Marketing structurează automatizări, campanii, asistență clienți, recuperare, re-cumpărare, post-vânzare și integrări pentru operațiunile reale ale brandului.