Comunicare segmentată și automatizări care îmbunătățesc experiența clienților Ezerdonline

Ezerdonline folosește automatizări și segmentare pentru a îmbunătăți comunicarea, a recupera coșurile și a informa clienții din moda masculină.

Modă și accesorii Automação Segmentare Comerț electronic WPP Marketing Recuperação de carrinho

Rezumat: Redução do trabalho manual na comunicação, aumento da eficiência na recuperação de oportunidades de venda, manutenção dos clientes informados sobre seus pedidos e envio, criação de uma cadência de recompra e fortalecimento do relacionamento com o público-alvo por meio de mensagens segmentadas e relevantes.

O funcționalitate conectată la rutina reală a clientului.

Ezerdonline é uma loja online especializada em moda masculina, oferecendo produtos como ternos, camisas, camisetas, calças, jaquetas de couro, sapatos, bonés e acessórios. A empresa preza pelo atendimento ao cliente, oferecendo suporte para dúvidas sobre tamanhos, frete, troca e pagamento, além de frete gratuito para todo o Brasil. Melhorar a comunicação com os clientes, aumentar a taxa de conversão recuperando carrinhos abandonados, confirmar pedidos automaticamente, solicitar avaliações para aprimorar a reputação e incentivar a primeira compra, tudo isso com mensagens segmentadas para evitar comunicação genérica ou spam.

O programa utiliza automações configuradas para recepcionar novos clientes, avisar sobre cancelamentos, solicitar avaliações após a compra, recuperar carrinhos abandonados, incentivar a primeira compra, atualizar sobre envio e confirmar pedidos. As campanhas são segmentadas por etiquetas que classificam públicos como novos clientes, clientes em risco, inativos e compradores recentes, garantindo mensagens personalizadas e relevantes.

01 recuperação de carrinhos abandonados

02 confirmare automată a comenzii

03 solicitação de avaliação pós-compra

04 primire automatizată a clienților noi

Proiectul transformă conversația într-un proces operațional.

Studiul de caz prezintă obiectivul, resursa folosită și experiența creată pe WhatsApp, fără a se baza pe metrici interne.

Manter uma comunicação eficaz e personalizada com diferentes perfis de clientes em um mercado competitivo de moda masculina online, evitando mensagens genéricas que possam ser percebidas como spam e garantindo que os clientes estejam sempre informados e engajados. Implementação das automações da WPP Marketing para criar uma cadência de mensagens segmentadas, que acompanham o cliente em cada etapa da jornada de compra, desde a recepção inicial até a solicitação de avaliação, com atualizações constantes sobre pedidos e recuperação de carrinhos abandonados.

Resurse WPP Marketing utilizate.

Această citire provine din configurația disponibilă în WPP Marketing și este afișată public, fără numere reale de vânzări, mesaje sau venituri.

Bun venit pentru clienți noi Anulare comandă Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Incentiv pentru prima achiziție Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Segmentarea clienților

Bun venit pentru clienți noi

primește clienți noi cu un mesaj automat

Timp configurat: 0

Anulare comandă

anunță clienții despre anulări și deschide calea către asistență

Timp configurat: 0

Solicitacao de avaliacao

solicită o evaluare după experiența de cumpărare

Timp configurat: 7

Recuperacao de carrinho abandonado

recuperează clienții care au început o achiziție, dar nu au finalizat-o

Timp configurat: 60

Incentiv pentru prima achiziție

stimulează clientul în momentul în care acesta își arată interesul

Timp configurat: 0

Atualizacao de envio

menține clientul informat despre expediere și urmărire

Timp configurat: 0

Segmentare: folosește etichete pentru a separa audiențele și campaniile

Cum funcționează pentru client.

Pagina transformă fluxul de utilizare într-o narațiune publică, clară, care nu pare un manual intern.

automação envia mensagens personalizadas conforme o perfil do cliente Compania înțelege rapid unde se potrivește WhatsApp în călătorie.

segmentare prin etichete pentru a evita mesaje generice Acest pas menține serviciul, vânzările, campania sau suportul conectate la istoricul conversației.

mensagens automáticas para etapas como boas-vindas, cancelamento, pedido, envio e avaliação Acest pas menține serviciul, vânzările, campania sau suportul conectate la istoricul conversației.

integrare cu platforma Wix pentru sincronizarea datelor Acest pas menține serviciul, vânzările, campania sau suportul conectate la istoricul conversației.

cadência de mensagens que acompanham toda a jornada de compra Acest pas menține serviciul, vânzările, campania sau suportul conectate la istoricul conversației.

Următorii pași ai configurării.

segmentarea previne spamul și îmbunătățește angajamentul

automatizarea reduce munca manuală și erorile

mensagens oportunas aumentam a satisfação do cliente

integrarea cu ecommerce facilitează gestionarea comunicărilor

Expandir o uso de segmentações para novos perfis de clientes, ativar automações de recompra com cupom para estimular retornos, e explorar novas integrações para enriquecer ainda mais a experiência de compra e o suporte ao cliente.

Doriți să aplicați WPP Marketing pe WhatsApp al companiei dvs.?

WPP Marketing structurează automatizări, campanii, asistență clienți, recuperare, re-cumpărare, post-vânzare și integrări pentru operațiunile reale ale brandului.

Começar agora