Comunicare segmentată și automatizări care îmbunătățesc experiența clienților Ezerdonline

Ezerdonline folosește automatizări și segmentare pentru a îmbunătăți comunicarea, a recupera coșurile și a informa clienții din moda masculină.

Modă și accesorii Automação Segmentare Comerț electronic WPP Marketing Recuperação de carrinho

Rezumat: Reducerea muncii manuale în comunicare, creșterea eficienței în recuperarea oportunităților de vânzare, menținerea clienților informați despre comenzile și livrările lor, crearea unei frecvențe de re‑cumpărare și consolidarea relației cu publicul țintă prin mesaje segmentate și relevante.

O funcționalitate conectată la rutina reală a clientului.

Ezerdonline este un magazin online specializat în modă masculină, oferind produse precum costume, cămăși, tricouri, pantaloni, jachete din piele, încălțăminte, șepci și accesorii. Compania pune preț pe serviciul clienți, oferind suport pentru întrebări despre mărimi, livrare, schimburi și plată, precum și livrare gratuită în toată Brazilia. Îmbunătățiți comunicarea cu clienții, creșteți rata de conversie recuperând coșurile abandonate, confirmați comenzile automat, solicitați recenzii pentru a îmbunătăți reputația și încurajați prima cumpărătură — toate acestea prin mesaje segmentate pentru a evita comunicarea generală sau spamul.

Programul folosește automatizări configurate pentru a întâmpina clienții noi, a anunța despre anulări, a solicita recenzii după achiziție, a recupera coșurile abandonate, a încuraja prima achiziție, a actualiza despre expediere și a confirma comenzile. Campaniile sunt segmentate prin etichete care clasifică audiențele ca clienți noi, clienți în risc, inactivi și cumpărători recenți, asigurând mesaje personalizate și relevante.

01 recuperação de carrinhos abandonados

02 confirmare automată a comenzii

03 solicitação de avaliação pós-compra

04 primire automatizată a clienților noi

Proiectul transformă conversația într-un proces operațional.

Studiul de caz prezintă obiectivul, resursa folosită și experiența creată pe WhatsApp, fără a se baza pe metrici interne.

Mențineți o comunicare eficientă și personalizată cu diferite profiluri de clienți într-o piață online competitivă de modă masculină, evitând mesajele generice care pot fi percepute ca spam și asigurându-vă că clienții sunt întotdeauna informați și implicați. Implementați automatizările WPP Marketing pentru a crea o secvență de mesaje segmentate care însoțesc clientul în fiecare etapă a călătoriei de cumpărare, de la bun venit inițial până la solicitarea de recenzii, cu actualizări constante despre comenzi și recuperarea coșurilor abandonate.

Resurse WPP Marketing utilizate.

Această citire provine din configurația disponibilă în WPP Marketing și este afișată public, fără numere reale de vânzări, mesaje sau venituri.

Bun venit pentru clienți noi Anulare comandă Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Incentiv pentru prima achiziție Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Segmentarea clienților

Bun venit pentru clienți noi

primește clienți noi cu un mesaj automat

Timp configurat: 0

Anulare comandă

anunță clienții despre anulări și deschide calea către asistență

Timp configurat: 0

Solicitacao de avaliacao

solicită o evaluare după experiența de cumpărare

Timp configurat: 7

Recuperacao de carrinho abandonado

recuperează clienții care au început o achiziție, dar nu au finalizat-o

Timp configurat: 60

Incentiv pentru prima achiziție

stimulează clientul în momentul în care acesta își arată interesul

Timp configurat: 0

Atualizacao de envio

menține clientul informat despre expediere și urmărire

Timp configurat: 0

Segmentare: folosește etichete pentru a separa audiențele și campaniile

Cum funcționează pentru client.

Pagina transformă fluxul de utilizare într-o narațiune publică, clară, care nu pare un manual intern.

automatizarea trimite mesaje personalizate în funcție de profilul clientului Compania înțelege rapid unde se potrivește WhatsApp în călătorie.

segmentare prin etichete pentru a evita mesaje generice Acest pas menține serviciul, vânzările, campania sau suportul conectate la istoricul conversației.

mesaje automate pentru etape precum bun venit, anulare, comandă, expediere și recenzie Acest pas menține serviciul, vânzările, campania sau suportul conectate la istoricul conversației.

integrare cu platforma Wix pentru sincronizarea datelor Acest pas menține serviciul, vânzările, campania sau suportul conectate la istoricul conversației.

cadența mesajelor care însoțește întregul parcurs de achiziție Acest pas menține serviciul, vânzările, campania sau suportul conectate la istoricul conversației.

Următorii pași ai configurării.

segmentarea previne spamul și îmbunătățește angajamentul

automatizarea reduce munca manuală și erorile

mesajele trimise la momentul potrivit cresc satisfacția clienților

integrarea cu ecommerce facilitează gestionarea comunicărilor

Extindeți utilizarea segmentărilor pentru noi profiluri de clienți, activați automatizări de re-cumpărare cu cupoane pentru a stimula revenirea și explorați noi integrări pentru a îmbogăți și mai mult experiența de cumpărare și suportul clienților.

Doriți să aplicați WPP Marketing pe WhatsApp al companiei dvs.?

WPP Marketing structurează automatizări, campanii, asistență clienți, recuperare, re-cumpărare, post-vânzare și integrări pentru operațiunile reale ale brandului.

Começar agora