Tekmi Cosmetice potențează comunicarea segmentată și automațiile pentru o experiență mai bună a clientului

Tekmi Cosméticos folosește automatizări și segmentare pentru a recupera coșurile, a încuraja achizițiile și a informa clienții.

Frumusețe și cosmetică Automatizare de marketing Segmentează Campanii în masă Recuperação de carrinho WPP Marketing

Rezumat: Soluția ajută la recuperarea oportunităților de vânzare, reduce munca manuală de comunicare, menține clienții informați și creează o secvență organizată de reaprovizionare, chiar și atunci când magazinul este închis pentru vânzări directe.

O resursă conectată la rutina reală a clientului.

Tekmi Cosmetice este un magazin din segmentul de frumusețe și cosmetice, actualmente închis pentru vânzări directe, oferind servicii prin Instagram și telefon. Compania comercializează produse de îngrijire personală și dorește să mențină relația cu consumatorii chiar și fără operațiuni active în e-commerce. Menține clienții informați, recuperează oportunități de vânzare, stimulează prima achiziție și asigură o comunicare eficientă și segmentată pentru diferite publicuri.

Utilizarea automațiilor configurate pentru recuperarea coșului abandonat, stimularea primei achiziții, actualizarea expediției, reminder pentru plata restantă și confirmarea automată a comenzilor. Campanii în masă trimise cu segmentare pe etichete pentru a evita comunicarea generală, direcționând mesajele către publicuri precum clienți noi, în risc, inactivi, cumpărători recenți și cei mai buni clienți.

01 Recuperarea oportunităților de vânzare

02 Redução do trabalho manual

03 Menținerea clientului informat

04 Comunicação segmentada e relevante

Proiectul transformă conversația într-un proces operațional.

Cazul arată obiectivul, resursele folosite și experiența creată pe WhatsApp, fără a se baza pe metrici interne.

Menținerea relației și a implicării clienților într-un scenariu în care magazinul online este închis, evitând pierderea oportunităților și comunicarea generală care ar putea îndepărta consumatorii. Implementarea automațiilor de marketing WPP pentru recuperarea coșului, stimularea achiziției, actualizări de expediție, remindere de plată și confirmări, combinate cu campanii segmentate în masă pe etichete pentru publicuri specifice, asigurând o comunicare relevantă și eficientă.

Resurse de marketing WPP utilizate.

Această lectura provine din configurația disponibilă în WPP Marketing și este afișată public, fără numere reale de vânzări, mesaje sau venituri.

Recuperacao de carrinho abandonado Stimularea primei achiziții Atualizacao de envio Plată pendinte Confirmacao de pedido Mesaje în masă Segmentare de clienți

Recuperacao de carrinho abandonado

recuperează clienții care au început cumpărăturile și nu au finalizat

Timp configurat: 60

Stimularea primei achiziții

stimulază clientul în momentul în care acesta își arată interesul

Automatizare activată

Atualizacao de envio

ține clientul informat despre expediere și urmărire

Automatizare activată

Plată pendinte

amintește clienților despre comenzile încă neachitate

Automatizare activată

Confirmacao de pedido

confirmă automat comenzile aprobate

Automatizare activată

Mesaje în masă: există semne de campanii sau trimitere configurate pentru comunicare activă.

Segmentare: folosește etichete pentru a separa publicurile și campaniile

Cum funcționează pentru client.

Fluxul arată cum pot fi trimise campanii anumitor publicuri, reducând comunicarea generală și evitând o experiență de spam.

Segmentarea publicului pentru campanii direcționate Comunicarea nu mai este generală: campaniile pot fi direcționate către publicuri precum clienți noi, clienți în risc, inactivi, cumpărători recentsi și cei mai buni clienți.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Comunicarea nu mai este generală: campaniile pot fi direcționate către publicuri precum clienți noi, clienți în risc, inactivi, cumpărători recentsi și cei mai buni clienți.

Automatizarea recuperării coșului abandonat trimite mesaje clienților care nu au finalizat achiziția Etapa menține conectate serviciile de suport, vânzări, campanii sau suport, cu istoricul conversației.

Stimularea primei achiziții motivează clienții în momentul interesului Etapa menține conectate serviciile de suport, vânzări, campanii sau suport, cu istoricul conversației.

Actualizări automate mențin clienții informați despre expediție și urmărire Etapa menține conectate serviciile de suport, vânzări, campanii sau suport, cu istoricul conversației.

Remindere pentru plățile restante întăresc comenzile neachitate Etapa menține conectate serviciile de suport, vânzări, campanii sau suport, cu istoricul conversației.

Confirmarea automată a comenzilor aprobate generează încredere Etapa menține conectate serviciile de suport, vânzări, campanii sau suport, cu istoricul conversației.

Campaniile segmentate în masă pe etichete evită comunicarea generală și spam-ul Comunicarea nu mai este generală: campaniile pot fi direcționate către publicuri precum clienți noi, clienți în risc, inactivi, cumpărători recentsi și cei mai buni clienți.

Următorii pași în configurare.

Segmentarea detaliată îmbunătățește relevanța mesajelor

Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência

Menținerea unei comunicări active este crucială chiar și când magazinul este închis

Integrarea cu platforma de e-commerce facilitează gestionarea

Extinderea utilizării segmentării pentru noi publicuri și explorarea unor integrări suplimentare pentru a îmbogăți experiența clientului și a facilita redeschiderile viitoare ale magazinului.

Vrei să aplici WPP Marketing pe WhatsApp-ul companiei tale?

WPP Marketing structurează automatizări, campanii, suport, recuperare, re-vânzare, post-vânzare și integrări pentru operațiunea reală a mărcii.

Começar agora