Tekmi Cosméticos îmbunătățește comunicarea segmentată și automatizările pentru o experiență mai bună a clienților

Tekmi Cosméticos folosește automatizări și segmentare pentru a recupera coșuri, a încuraja achizițiile și a informa clienții.

Frumusețe și cosmetice Automatizare de marketing Segmentare Campanii în masă Recuperação de carrinho WPP Marketing

Rezumat: Soluția ajută la recuperarea oportunităților de vânzare, reduce munca manuală de comunicare, menține clienții informați și creează o cadență organizată de recomprare — chiar și atunci când magazinul este închis pentru vânzări directe.

O funcționalitate conectată la rutina reală a clientului.

Tekmi Cosméticos este un magazin din sectorul de frumusețe și cosmetice care în prezent are magazinul online închis pentru vânzări directe, oferind asistență prin Instagram și telefon. Compania comercializează produse de îngrijire personală și își propune să mențină relația cu clienții chiar și fără o operațiune e‑commerce activă. Menținerea clienților informați, recuperarea oportunităților de vânzare, încurajarea primei achiziții și asigurarea unei comunicări eficiente și segmentate pentru diferite publicuri.

Utilizarea automărilor configurate pentru recuperarea coșurilor abandonate, încurajarea primei achiziții, actualizarea livrării, reamintirea plăților restante și confirmarea automată a comenzilor. Campaniile în masă sunt trimise cu segmentare pe bază de etichete pentru a evita comunicarea generică, direcționând mesajele către audiențe precum clienți noi, clienți aflați în risc, clienți inactivi, cumpărători recenți și cei mai buni clienți.

01 Recuperarea oportunităților de vânzare

02 Redução do trabalho manual

03 Mentenanță raportată de client

04 Comunicação segmentada e relevante

Proiectul transformă conversația într-un proces operațional.

Studiul de caz prezintă obiectivul, resursa folosită și experiența creată pe WhatsApp, fără a se baza pe metrici interne.

Menținerea relației și a angajamentului clienților într-un scenariu în care magazinul online este închis, evitând pierderea de oportunități și comunicarea generică care ar putea îndepărta consumatorii. Implementarea de automatizări de marketing WPP Marketing pentru recuperarea coșului, încurajarea achiziției, actualizări privind livrarea, memento-uri și confirmări de plată, combinate cu campanii de masă segmentate pe etichete pentru audiențe specifice, asigurând o comunicare relevantă și eficientă.

Resurse WPP Marketing utilizate.

Această citire provine din configurația disponibilă în WPP Marketing și este afișată public, fără numere reale de vânzări, mesaje sau venituri.

Recuperacao de carrinho abandonado Incentiv pentru prima achiziție Atualizacao de envio Plată în așteptare Confirmacao de pedido Mesaje în masă Segmentarea clienților

Recuperacao de carrinho abandonado

recuperează clienții care au început o achiziție, dar nu au finalizat-o

Timp configurat: 60

Incentiv pentru prima achiziție

stimulează clientul în momentul în care acesta își arată interesul

Automatizare activă

Atualizacao de envio

menține clientul informat despre expediere și urmărire

Automatizare activă

Plată în așteptare

amintește clienților despre comenzile încă neplătite

Automatizare activă

Confirmacao de pedido

confirmă automat comenzile aprobate

Automatizare activă

Mesaje în masă: există semne ale unor campanii sau expediții configurate pentru comunicare activă.

Segmentare: folosește etichete pentru a separa audiențele și campaniile

Cum funcționează pentru client.

Fluxul arată cum pot fi trimise campanii către audiențele potrivite, reducând comunicarea generică și evitând o experiență asemănătoare spamului.

Segmentarea publicului pentru campanii direcționate Comunicarea nu mai este generică: campaniile pot fi direcționate către audiențe precum clienți noi, clienți în risc, inactivi, cumpărători recenți și cei mai buni clienți.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Comunicarea nu mai este generică: campaniile pot fi direcționate către audiențe precum clienți noi, clienți în risc, inactivi, cumpărători recenți și cei mai buni clienți.

Automatizarea recuperării coșului abandonat trimite mesaje clienților care nu și-au finalizat achiziția Acest pas menține serviciul, vânzările, campania sau suportul conectate la istoricul conversației.

Incentivul pentru prima achiziție motivează clienții în momentul interesului Acest pas menține serviciul, vânzările, campania sau suportul conectate la istoricul conversației.

Actualizările automate îi țin pe clienți informați despre expediere și urmărire Acest pas menține serviciul, vânzările, campania sau suportul conectate la istoricul conversației.

Mementouri de plată restante consolidează comenzile neachitate Acest pas menține serviciul, vânzările, campania sau suportul conectate la istoricul conversației.

Confirmarea automată a comenzilor aprobate generează încredere Acest pas menține serviciul, vânzările, campania sau suportul conectate la istoricul conversației.

Campanii în masă segmentate pe etichete evită comunicarea generică și spam-ul Comunicarea nu mai este generică: campaniile pot fi direcționate către audiențe precum clienți noi, clienți în risc, inactivi, cumpărători recenți și cei mai buni clienți.

Următorii pași ai configurării.

Segmentarea detaliată îmbunătățește relevanța mesajelor

Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência

Menținerea unei comunicări active este esențială chiar și atunci când magazinul este închis

Integrarea cu platforma de comerț electronic simplifică gestionarea

Extindeți utilizarea segmentării pentru publicuri noi și explorați integrări suplimentare pentru a îmbogăți experiența clientului și a stimula viitoare redeschideri ale magazinului.

Doriți să aplicați WPP Marketing pe WhatsApp al companiei dvs.?

WPP Marketing structurează automatizări, campanii, asistență clienți, recuperare, re-cumpărare, post-vânzare și integrări pentru operațiunile reale ale brandului.

Começar agora