primește clienți noi cu un mesaj automat
Automatizare activăComunicare segmentată și automatizări care consolidează relația cu clienții de printare 3D
Falcon 3D folosește automatizări și segmentare pentru a informa, confirma comenzile și a întâmpina clienții, evitând spamul.
Rezumat: Falcon 3D și-a îmbunătățit relațiile cu clienții, menținându-i informați și implicați pe parcursul întregii călătorii de cumpărare, reducând în același timp efortul manual al echipei și evitând comunicările generice care ar putea afecta negativ experiența clientului.
O funcționalitate conectată la rutina reală a clientului.
Falcon 3D este o companie care vinde filamente PLA și PETG pentru imprimare 3D, concentrată pe oferirea de produse de înaltă calitate pentru amatori și profesioniști. Magazinul online folosește platforma Nuvemshop și a urmărit să îmbunătățească comunicarea cu clienții pentru a asigura o experiență de cumpărare mai fluidă și personalizată. S‑a dorit automatizarea comunicării cu clienții pentru a întâmpina noii cumpărători, a confirma comenzile și a informa despre expediere, precum și segmentarea publicului pentru a evita mesajele generice și a crește relevanța campaniilor.
Au fost configurate automatizări pentru trimiterea de mesaje de bun venit către clienții noi, confirmări automate pentru comenzile aprobate și actualizări privind expedierea și urmărirea produselor. Segmentarea se realizează prin etichete care clasifică clienții în grupuri specifice, asigurând că campaniile sunt direcționate și relevante.
01
Bun venit automatizat pentru clienți noi
02
Confirmare automată a comenzii
03
Actualizare automată a stării de expediere
04
Segmentare pentru campanii direcționate
Proiectul transformă conversația într-un proces operațional.
Studiul de caz prezintă obiectivul, resursa folosită și experiența creată pe WhatsApp, fără a se baza pe metrici interne.
Asigurați o comunicare eficientă și personalizată cu clienții de imprimare 3D, evitând mesajele generice care ar putea fi percepute ca spam, și mențineți clienții informați despre comenzile și livrările lor fără a crește munca manuală a echipei. Implementarea automatizărilor de bun venit, confirmare a comenzii și actualizare de expediere prin WPP Marketing, cu segmentare pe bază de etichete pentru a trimite campanii direcționate către audiențe specifice, precum clienți noi și cumpărători recenți.
Resurse WPP Marketing utilizate.
Această citire provine din configurația disponibilă în WPP Marketing și este afișată public, fără numere reale de vânzări, mesaje sau venituri.
menține clientul informat despre expediere și urmărire
Automatizare activăconfirmă automat comenzile aprobate
Automatizare activăSegmentare: folosește etichete pentru a separa audiențele și campaniile
Cum funcționează pentru client.
Pagina transformă fluxul de utilizare într-o narațiune publică, clară, care nu pare un manual intern.
01
Automatizarea trimite un mesaj de bun venit clienților noi
Compania înțelege rapid unde se potrivește WhatsApp în călătorie.
02
Confirmare automată a comenzilor aprobate
Acest pas menține serviciul, vânzările, campania sau suportul conectate la istoricul conversației.
03
Actualizare automată privind expedierea și urmărirea
Acest pas menține serviciul, vânzările, campania sau suportul conectate la istoricul conversației.
04
Segmentare pe baza de etichete pentru trimiterea campaniilor specifice
Acest pas menține serviciul, vânzările, campania sau suportul conectate la istoricul conversației.
05
Campaniile direcționate evită mesajele generice
Acest pas menține serviciul, vânzările, campania sau suportul conectate la istoricul conversației.
Următorii pași ai configurării.
Automatizare integrată cu e‑commerce optimizează comunicarea
Segmentarea crește relevanța mesajelor
Comunicarea personalizată întărește relația
Reducerea efortului manual îmbunătățește eficiența operațională
Extindeți utilizarea segmentării pentru a include publicuri în risc și inactive, precum și implementați campanii de realipire și de evaluări pentru a consolida și mai mult retenția și implicarea clienților.
Doriți să aplicați WPP Marketing pe WhatsApp al companiei dvs.?
WPP Marketing structurează automatizări, campanii, asistență clienți, recuperare, re-cumpărare, post-vânzare și integrări pentru operațiunile reale ale brandului.