primește clienți noi cu un mesaj automat
Automatizare activăComunicare segmentată și automatizări care consolidează experiența clientului AMS Parts
AMS Parts folosește automatizări și segmentare pentru a îmbunătăți comunicarea și gestionarea comenzilor de piese auto.
Rezumat: Îmbunătățirea gestionării comunicării cu clienții, reducerea muncii manuale, creșterea eficienței în urmărirea comenzilor și consolidarea relațiilor cu publicuri segmentate.
O funcționalitate conectată la rutina reală a clientului.
AMS Parts este un magazin online fondat în 2023 care oferă piese și accesorii auto originale cu opțiune de plată în rate și livrare în toată Brazilia. Publicul său țintă include proprietari de vehicule, ateliere auto și pasionați de automobile. Automatizați comunicarea cu clienții în diferite etape ale parcursului, evitând mesaje generice și îmbunătățind experiența de cumpărare cu informații relevante și la timp.
Utilizarea automatizărilor configurate pentru a întâmpina clienții noi, a recupera coșurile abandonate, a încuraja prima achiziție, a informa despre actualizările de livrare, a confirma comenzile, a reaminti plățile restante și a anunța anulările. Segmentare după etichete pentru trimiterea de mesaje specifice către audiențe diferite, evitând spamul și comunicarea generică.
01
recuperare coș abandonat
02
informații automate despre starea comenzilor
03
comunicare personalizată pe segmente
04
reducerea muncii manuale
Proiectul transformă conversația într-un proces operațional.
Studiul de caz prezintă obiectivul, resursa folosită și experiența creată pe WhatsApp, fără a se baza pe metrici interne.
Asigurați o comunicare eficientă și personalizată pentru un public divers, menținând clienții informați și implicați fără a genera mesaje generice sau spam. Implementarea automatizărilor de mesaje prin WPP Marketing integrate cu platforma de e‑commerce, cu segmentare bazată pe etichete pentru a trimite comunicări specifice și relevante în fiecare etapă a parcursului clientului.
Resurse WPP Marketing utilizate.
Această citire provine din configurația disponibilă în WPP Marketing și este afișată public, fără numere reale de vânzări, mesaje sau venituri.
anunță clienții despre anulări și deschide calea către asistență
Automatizare activărecuperează clienții care au început o achiziție, dar nu au finalizat-o
Automatizare activăstimulează clientul în momentul în care acesta își arată interesul
Automatizare activămenține clientul informat despre expediere și urmărire
Automatizare activăamintește clienților despre comenzile încă neplătite
Automatizare activăSegmentare: folosește etichete pentru a separa audiențele și campaniile
Utilizare recentă: Recuperare coș: utilizare unică
Utilizare recentă: Bun venit: utilizare unică
Utilizare recentă: Coș creat: utilizare unică
Cum funcționează pentru client.
Pagina transformă fluxul de utilizare într-o narațiune publică, clară, care nu pare un manual intern.
01
automatizarea mesajelor pentru fiecare etapă a parcursului clientului
Compania înțelege rapid unde se potrivește WhatsApp în călătorie.
02
segmentare pe bază de etichete pentru audiențe specifice
Acest pas menține serviciul, vânzările, campania sau suportul conectate la istoricul conversației.
03
integrare cu platformă de e‑commerce pentru date actualizate
Acest pas menține serviciul, vânzările, campania sau suportul conectate la istoricul conversației.
04
trimitere de mesaje ocazionale pentru a evita spamul
Acest pas menține serviciul, vânzările, campania sau suportul conectate la istoricul conversației.
05
monitorizare și ajustări în funcție de utilizare
Acest pas menține serviciul, vânzările, campania sau suportul conectate la istoricul conversației.
Următorii pași ai configurării.
segmentarea evită comunicarea generică și crește relevanța
automatizarea reduce efortul manual și îmbunătățește experiența clientului
O integrare eficientă este esențială pentru automatizări punctuale
mesajele personalizate consolidează încrederea clientului
Extindeți utilizarea segmentării pentru campanii de masă specifice, explorați noi automatizări pentru re-cumpărări și recenzii și îmbunătățiți integrările pentru suport mai rapid.
Doriți să aplicați WPP Marketing pe WhatsApp al companiei dvs.?
WPP Marketing structurează automatizări, campanii, asistență clienți, recuperare, re-cumpărare, post-vânzare și integrări pentru operațiunile reale ale brandului.