Automatizare și segmentare pentru consolidarea relației cu clienții

Acourt Atelier folosește automatizări și segmentare pentru a îmbunătăți comunicarea și implicarea clienților de genți lucrate manual.

Genti și valize Automatizare de marketing Segmentare Recuperação de carrinho Evaluare post-achiziție Confirmare comandă

Rezumat: Reducerea muncii manuale în comunicare, creșterea eficienței în urmărirea comenzilor și plăților, consolidarea relațiilor cu clienții prin mesaje personalizate și crearea unei cadențe pentru reaprovizionare și recenzii.

O funcționalitate conectată la rutina reală a clientului.

Acourt Atelier este un brand specializat în genți din piele lucrate manual, cu design artistic, produse în Nova Trento, Santa Catarina, destinat femeilor care caută accesorii exclusive și lucrate manual. Consolidarea relațiilor cu clienții, creșterea ratei de conversie și încurajarea recenziilor, menținând în același timp o comunicare relevantă și personalizată.

Utilizați automatizări configurate pentru a primi clienți noi, recupera coșuri abandonate, confirma comenzi, reaminti plățile restante, actualiza despre livrare și solicita recenzii post-achiziție. Segmentare prin etichete pentru a evita comunicarea generică, direcționând mesajele către audiențe specifice precum clienți noi, cumpărători recenți și clienți în risc.

01 Recuperare coșuri abandonate

02 Confirmação automática de pedidos

03 Actualizări constante despre expediere

04 Solicitare de evaluare post-achiziție

Proiectul transformă conversația într-un proces operațional.

Studiul de caz prezintă obiectivul, resursa folosită și experiența creată pe WhatsApp, fără a se baza pe metrici interne.

Mențineți un contact eficient și personalizat cu clienții dintr-un segment care apreciază exclusivitatea, evitând mesajele generice care ar putea afecta experiența clientului. Implementați automatizări inteligente și segmentare detaliată prin WPP Marketing, asigurându-vă că fiecare client primește mesaje relevante în funcție de profilul și etapa din parcursul de cumpărare.

Resurse WPP Marketing utilizate.

Această citire provine din configurația disponibilă în WPP Marketing și este afișată public, fără numere reale de vânzări, mesaje sau venituri.

Bun venit pentru clienți noi Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Plată în așteptare Confirmacao de pedido Segmentarea clienților

Bun venit pentru clienți noi

primește clienți noi cu un mesaj automat

Automatizare activă

Solicitacao de avaliacao

solicită o evaluare după experiența de cumpărare

Timp configurat: 10

Recuperacao de carrinho abandonado

recuperează clienții care au început o achiziție, dar nu au finalizat-o

Timp configurat: 60

Atualizacao de envio

menține clientul informat despre expediere și urmărire

Automatizare activă

Plată în așteptare

amintește clienților despre comenzile încă neplătite

Automatizare activă

Confirmacao de pedido

confirmă automat comenzile aprobate

Automatizare activă

Segmentare: folosește etichete pentru a separa audiențele și campaniile

Cum funcționează pentru client.

Pagina transformă fluxul de utilizare într-o narațiune publică, clară, care nu pare un manual intern.

Automatizarea mesajelor pentru diferite etape ale parcursului clientului Compania înțelege rapid unde se potrivește WhatsApp în călătorie.

Segmentare pe bază de etichete pentru audiențe specifice Acest pas menține serviciul, vânzările, campania sau suportul conectate la istoricul conversației.

Integrare cu platforma de e‑commerce pentru date actualizate Acest pas menține serviciul, vânzările, campania sau suportul conectate la istoricul conversației.

Trimiterea de mesaje personalizate în funcție de profil și comportament Acest pas menține serviciul, vânzările, campania sau suportul conectate la istoricul conversației.

Următorii pași ai configurării.

Segmentarea evită comunicarea generică și îmbunătățește experiența clientului

Automatizarea reduce munca manuală și crește eficiența operațională

Mesajele personalizate consolidează relația și încurajează achizițiile repetate

Integrarea cu e‑commerce este esențială pentru automatizări precise

Perfecționați în continuare segmentarea pentru campaniile viitoare, explorați noi automatizări axate pe retenție și extindeți utilizarea mesajelor personalizate pentru a crește angajamentul.

Doriți să aplicați WPP Marketing pe WhatsApp al companiei dvs.?

WPP Marketing structurează automatizări, campanii, asistență clienți, recuperare, re-cumpărare, post-vânzare și integrări pentru operațiunile reale ale brandului.

Começar agora