Automatizare și segmentare pentru întărirea relației cu clienții

Acourt Atelier folosește automatizări și segmentare pentru a îmbunătăți comunicarea și angajamentul cu clienții de genți făcute manual.

Genți și valize Automatizare de marketing Segmentează Recuperação de carrinho Evaluare post-achiziție Confirmare de comandă

Rezumat: Reducerea muncii manuale în comunicare, creșterea eficienței în urmărirea comenzilor și plăților, consolidarea relației cu clienții prin mesaje personalizate și crearea de cicluri pentru recompra și evaluare.

O resursă conectată la rutina reală a clientului.

Acourt Atelier este un brand specializat în genți din piele artizanală cu design artistic, produse în Nova Trento, Santa Catarina, destinat femeilor care caută accesorii exclusive și făcute manual. Consolidarea relației cu clienții, creșterea ratei de conversie și încurajarea evaluărilor, menținând o comunicare relevantă și personalizată.

Utilizarea automatizărilor configurate pentru recepționarea noilor clienți, recuperarea coșurilor abandonate, confirmarea comenzilor, reamintirea plăților întârziate, actualizarea despre livrare și solicitarea evaluărilor post-achiziție. Segmentare prin etichete pentru a evita comunicarea generală, direcționând mesajele către segmente specifice precum noii clienți, cumpărătorii recenți și clienți în risc.

01 Recuperarea coșurilor abandonate

02 Confirmação automática de pedidos

03 Actualizare constantă despre livrare

04 Solicitare de evaluare post-achiziție

Proiectul transformă conversația într-un proces operațional.

Cazul arată obiectivul, resursele folosite și experiența creată pe WhatsApp, fără a se baza pe metrici interne.

Menținerea unui contact eficient și personalizat cu clienții într-un segment care valorizează exclusivitatea, evitând mesajele generale care pot afecta experiența clientului. Implementarea de automatizări inteligente și segmentare detaliată via WPP Marketing, garantând că fiecare client primește mesaje relevante conform profilului și stadiului în procesul de cumpărare.

Resurse de marketing WPP utilizate.

Această lectura provine din configurația disponibilă în WPP Marketing și este afișată public, fără numere reale de vânzări, mesaje sau venituri.

Bine ai venit pentru clienți noi Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Plată pendinte Confirmacao de pedido Segmentare de clienți

Bine ai venit pentru clienți noi

primirea noilor clienți cu mesaj automat

Automatizare activată

Solicitacao de avaliacao

pede evaluare după experiența de cumpărare

Timp configurat: 10

Recuperacao de carrinho abandonado

recuperează clienții care au început cumpărăturile și nu au finalizat

Timp configurat: 60

Atualizacao de envio

ține clientul informat despre expediere și urmărire

Automatizare activată

Plată pendinte

amintește clienților despre comenzile încă neachitate

Automatizare activată

Confirmacao de pedido

confirmă automat comenzile aprobate

Automatizare activată

Segmentare: folosește etichete pentru a separa publicurile și campaniile

Cum funcționează pentru client.

Pagina traduce fluxul de utilizare într-o narațiune publică, clară și fără aspect de manual intern.

Automatizare de mesaje pentru diferite etape ale călătoriei clientului Compania înțelege rapid unde intră WhatsApp-ul în parcurs.

Segmentare prin etichete pentru publicuri specifice Etapa menține conectate serviciile de suport, vânzări, campanii sau suport, cu istoricul conversației.

Integrație cu platforma de e-commerce pentru date actualizate Etapa menține conectate serviciile de suport, vânzări, campanii sau suport, cu istoricul conversației.

Trimiterea de mesaje personalizate conform profilului și comportamentului Etapa menține conectate serviciile de suport, vânzări, campanii sau suport, cu istoricul conversației.

Următorii pași în configurare.

Segmentarea evită comunicarea generală și îmbunătățește experiența clientului

Automatizarea reduce munca manuală și crește eficiența operațională

Mesajele personalizate întăresc relația și încurajează recompra

Integrarea cu e-commerce-ul este fundamentală pentru automatizări precise

Îmbunătățirea și mai mult a segmentării pentru campanii viitoare, explorarea de noi automatizări focusate pe loializare și extinderea utilizării mesajelor personalizate pentru creșterea angajamentului.

Vrei să aplici WPP Marketing pe WhatsApp-ul companiei tale?

WPP Marketing structurează automatizări, campanii, suport, recuperare, re-vânzare, post-vânzare și integrări pentru operațiunea reală a mărcii.

Começar agora