recuperează clienții care au început o achiziție, dar nu au finalizat-o
Timp configurat: 60Comunicare segmentată și automatizare pentru o experiență de cumpărături mai bună
Ravinee’s Collection folosește automatizări și segmentare pentru a angaja clienții și a optimiza vânzările online.
Rezumat: Ajută la recuperarea oportunităților de vânzare, reduce munca manuală a echipei, îi menține pe clienți informați despre comenzile lor și creează o comunicare mai relevantă și segmentată.
O funcționalitate conectată la rutina reală a clientului.
Ravinee’s Collection este un magazin online cu sediul în Trinidad și Tobago care oferă o gamă largă de produse esențiale pentru casă, inclusiv articole pentru casă, produse de curățenie, articole de bucătărie, rufe, electronice și soluții de organizare. Site‑ul este construit pe platforma Wix și include promoții și livrare gratuită peste o anumită sumă. Îmbunătățiți experiența de cumpărare, recuperați vânzările neterminate și mențineți clienții informați pe tot parcursul procesului de cumpărare și livrare.
Folosește automatisări pentru a recupera clienții care au abandonat coșul, a confirma comenzile automat și a actualiza clientul despre expediere și tracking. De asemenea, segmentare pe bază de etichete pentru a trimite mesaje specifice către audiențe diferite, evitând comunicarea generică și spamul.
01
Recuperare a vânzărilor din coșul abandonat
02
Confirmação automática de pedidos
03
Actualizări continue privind expedierea și urmărirea
04
Comunicare segmentată și personalizată
Proiectul transformă conversația într-un proces operațional.
Studiul de caz prezintă obiectivul, resursa folosită și experiența creată pe WhatsApp, fără a se baza pe metrici interne.
Menține clienții implicați și informați pe parcursul călătoriei de cumpărare, recuperează oportunitățile de vânzare pierdute din cauza coșurilor abandonate și evită comunicarea generică care poate fi percepută ca spam. Configurează automatizări active pentru recuperarea coșurilor abandonate, confirmarea comenzii și actualizări de livrare, combinate cu segmentare inteligentă care permite trimiterea de mesaje personalizate către audiențe specifice.
Resurse WPP Marketing utilizate.
Această citire provine din configurația disponibilă în WPP Marketing și este afișată public, fără numere reale de vânzări, mesaje sau venituri.
menține clientul informat despre expediere și urmărire
Automatizare activăconfirmă automat comenzile aprobate
Automatizare activăSegmentare: folosește etichete pentru a separa audiențele și campaniile
Utilizare recentă: Comandă Plătită: utilizare recurentă
Utilizare recentă: Expediere comandă: utilizare recurentă
Utilizare recentă: Coș abandonat: utilizare unică
Cum funcționează pentru client.
Pagina transformă fluxul de utilizare într-o narațiune publică, clară, care nu pare un manual intern.
01
Automatizarea identifică coșurile abandonate și trimite mesaje pentru a încuraja finalizarea achiziției
Compania înțelege rapid unde se potrivește WhatsApp în călătorie.
02
Comenzile aprobate sunt confirmate automat prin mesaj
Acest pas menține serviciul, vânzările, campania sau suportul conectate la istoricul conversației.
03
Clienții primesc actualizări despre starea expedierii și urmărire
Acest pas menține serviciul, vânzările, campania sau suportul conectate la istoricul conversației.
04
Segmentarea pe bază de etichete permite campanii direcționate pentru diferite profiluri de clienți
Acest pas menține serviciul, vânzările, campania sau suportul conectate la istoricul conversației.
Următorii pași ai configurării.
Automatizarea integrată reduce efortul manual și îmbunătățește experiența clientului
Segmentarea evită comunicarea generică și crește relevanța mesajelor
A menține clientul informat pe tot parcursul procesului consolidează încrederea și relația
Evaluați activarea unor noi automatizări, cum ar fi mesajele de bun venit pentru clienții noi, și extindeți utilizarea campaniilor segmentate pentru a consolida și mai mult relația cu diferite profiluri de clienți.
Doriți să aplicați WPP Marketing pe WhatsApp al companiei dvs.?
WPP Marketing structurează automatizări, campanii, asistență clienți, recuperare, re-cumpărare, post-vânzare și integrări pentru operațiunile reale ale brandului.