Comunicare segmentată și automatizare pentru o experiență de cumpărare mai bună

Ravinee’s Collection folosește automatizări și segmentare pentru a angaja clienții și a optimiza vânzările online.

Utilități pentru casă Automatizare de marketing Recuperação de carrinho Segmentează Confirmare de comandă Actualizare a expediției

Rezumat: Ajută la recuperarea oportunităților de vânzare, reduce munca manuală a echipei, menține clienții informați despre comenzile lor și creează o comunicare mai relevantă și segmentată.

O resursă conectată la rutina reală a clientului.

Ravinee’s Collection este un magazin online cu sediul în Trinidad și Tobago, care oferă o gamă largă de produse esențiale pentru casă, inclusiv ustensile case, produse de curățenie, bucătărie, spălătorie, electronice și organizare. Site-ul este construit pe platforma Wix și oferă promoții și livrare gratuită pentru valoare peste o anumită sumă. Îmbunătățește experiența de cumpărare, recuperează vânzările nereușite și menține clienții informați pe tot parcursul procesului de achiziție și livrare.

Folosirea automatizărilor pentru a relua clienții care au abandonat coșul, a confirma automat comenzile și a actualiza clientul despre expediere și tracking. În plus, segmentare pe bază de etichete pentru a trimite mesaje specifice către diferite publicuri, evitând comunicările generale și spamul.

01 Recuperarea vânzărilor din cauza abandonului de coș de cumpărături

02 Confirmação automática de pedidos

03 Actualizare continuă despre expediere și tracking

04 Comunicare segmentată și personalizată

Proiectul transformă conversația într-un proces operațional.

Cazul arată obiectivul, resursele folosite și experiența creată pe WhatsApp, fără a se baza pe metrici interne.

Menține clienții angajați și informați pe parcursul procesului de cumpărare, recuperează oportunități de vânzare pierdute din cauza abandonului de coș și evită comunicări generale care pot fi percepute ca spam. Configurarea automatizărilor active pentru recuperarea coșurilor abandonate, confirmarea comenzilor și actualizarea expediției, combinate cu segmentare inteligentă care permite trimiterea mesajelor personalizate către publicuri specifice.

Resurse de marketing WPP utilizate.

Această lectura provine din configurația disponibilă în WPP Marketing și este afișată public, fără numere reale de vânzări, mesaje sau venituri.

Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Segmentare de clienți

Recuperacao de carrinho abandonado

recuperează clienții care au început cumpărăturile și nu au finalizat

Timp configurat: 60

Atualizacao de envio

ține clientul informat despre expediere și urmărire

Automatizare activată

Confirmacao de pedido

confirmă automat comenzile aprobate

Automatizare activată

Segmentare: folosește etichete pentru a separa publicurile și campaniile

Utilizare recentă: Comandă plătită: utilizare recurrentă

Utilizare recentă: Expedierea comenzii: utilizare recurrentă

Utilizare recentă: Coș abandonat: utilizare punctuală

Cum funcționează pentru client.

Pagina traduce fluxul de utilizare într-o narațiune publică, clară și fără aspect de manual intern.

Automatizarea identifică coșurile abandonate și trimite mesaje pentru a încuraja finalizarea achiziției Compania înțelege rapid unde intră WhatsApp-ul în parcurs.

Comenzile aprobate sunt confirmate automat prin mesaj Etapa menține conectate serviciile de suport, vânzări, campanii sau suport, cu istoricul conversației.

Clienții primesc actualizări despre statusul expediției și tracking Etapa menține conectate serviciile de suport, vânzări, campanii sau suport, cu istoricul conversației.

Segmentarea pe etichete permite campanii direcționate pentru diferite profile de clienți Etapa menține conectate serviciile de suport, vânzări, campanii sau suport, cu istoricul conversației.

Următorii pași în configurare.

Automatizarea integrată reduce efortul manual și îmbunătățește experiența clientului

Segmentarea evită comunicarea generală și crește relevanța mesajelor

Menținerea clientului informat pe tot parcursul procesului întărește încrederea și relația

Evaluarea activării de noi automatizări, precum mesajele de bun venit pentru clienții noi, și extinderea utilizării campaniilor segmentate pentru a fortalește și mai mult relația cu diferite profile de clienți.

Vrei să aplici WPP Marketing pe WhatsApp-ul companiei tale?

WPP Marketing structurează automatizări, campanii, suport, recuperare, re-vânzare, post-vânzare și integrări pentru operațiunea reală a mărcii.

Começar agora