Comunicare segmentată care îi menține pe clienți informați și implicați

Kiki Market folosește automatizări și campanii direcționate pentru a îmbunătăți comunicarea și experiența clienților.

Alimente și băuturi Automação Segmentare Campanii în masă Comerț electronic Suplimente

Rezumat: Reducerea muncii manuale în comunicare, îmbunătățirea relațiilor cu clienții prin mesaje relevante și la timp, menținerea clienților informați despre comenzile și livrările lor și organizarea eficientă a campaniilor pe segmente.

O funcționalitate conectată la rutina reală a clientului.

Kiki Market este o companie argentiniană specializată în vânzarea online de alimente variate și suplimente sportive, deservind consumatori cu nevoi nutriționale diferite și diete speciale. Funcționează printr‑o platformă de e‑commerce integrată, urmărind optimizarea comunicării și a relației cu clienții. Îmbunătățirea experienței clienților prin comunicare automatizată și segmentată, asigurând mesaje relevante și oportune pentru diferite profiluri, precum și menținerea clienților informați despre comenzile și livrările lor.

Folosește automatizări pentru a trimite mesaje de bun venit noilor clienți, confirmări automate pentru comenzile aprobate și actualizări privind expedierea și urmărirea. În paralel, desfășoară campanii de masă cu segmentare bazată pe etichete care identifică audiențe precum clienți noi, în risc, inactivi, cumpărători recenți și cei mai buni clienți, evitând comunicarea generică sau spam-ul.

01 Automatizare a mesajelor pentru a reduce munca manuală

02 Comunicare segmentată pentru a evita spamul și a crește relevanța

03 Actualizări automate pentru client privind statusul comenzii și al livrării

04 Bun venit personalizat pentru clienți noi

Proiectul transformă conversația într-un proces operațional.

Studiul de caz prezintă obiectivul, resursa folosită și experiența creată pe WhatsApp, fără a se baza pe metrici interne.

Asigurați o comunicare eficientă și personalizată într-o piață competitivă, evitând trimiterea de mesaje generice care pot fi percepute ca spam, și menținând în același timp clienții informați despre comenzile și livrările lor în mod automat. Implementarea automatizărilor pentru mesajele cheie din ciclul de cumpărare și utilizarea campaniilor segmentate pentru a direcționa comunicări specifice către publicuri diferite, folosind etichete pentru a organiza segmentele și a crea o cadentă de recomprare și de implicare.

Resurse WPP Marketing utilizate.

Această citire provine din configurația disponibilă în WPP Marketing și este afișată public, fără numere reale de vânzări, mesaje sau venituri.

Bun venit pentru clienți noi Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Mesaje în masă Segmentarea clienților

Bun venit pentru clienți noi

primește clienți noi cu un mesaj automat

Automatizare activă · cu media

Atualizacao de envio

menține clientul informat despre expediere și urmărire

Automatizare activă

Confirmacao de pedido

confirmă automat comenzile aprobate

Automatizare activă

Mesaje în masă: există semne ale unor campanii sau expediții configurate pentru comunicare activă.

Segmentare: folosește etichete pentru a separa audiențele și campaniile

Utilizare recentă: Mesaje în masă: utilizare intensă

Utilizare recentă: Comandă Plătită: utilizare recurentă

Utilizare recentă: Expediere comandă: utilizare recurentă

Cum funcționează pentru client.

Fluxul arată cum pot fi trimise campanii către audiențele potrivite, reducând comunicarea generică și evitând o experiență asemănătoare spamului.

Segmentarea publicului pentru campanii direcționate Comunicarea nu mai este generică: campaniile pot fi direcționate către audiențe precum clienți noi, clienți în risc, inactivi, cumpărători recenți și cei mai buni clienți.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Comunicarea nu mai este generică: campaniile pot fi direcționate către audiențe precum clienți noi, clienți în risc, inactivi, cumpărători recenți și cei mai buni clienți.

Automatizare de bun venit pentru a întâmpina clienți noi Acest pas menține serviciul, vânzările, campania sau suportul conectate la istoricul conversației.

Confirmação automática de pedidos aprovados Acest pas menține serviciul, vânzările, campania sau suportul conectate la istoricul conversației.

Atualização automática sobre envio e rastreamento Acest pas menține serviciul, vânzările, campania sau suportul conectate la istoricul conversației.

Campanii în masă segmentate după etichetele publicului Comunicarea nu mai este generică: campaniile pot fi direcționate către audiențe precum clienți noi, clienți în risc, inactivi, cumpărători recenți și cei mai buni clienți.

Trimiterea de mesaje specifice pentru diferite profiluri de clienți Acest pas menține serviciul, vânzările, campania sau suportul conectate la istoricul conversației.

Următorii pași ai configurării.

Segmentarea este esențială pentru a evita comunicarea generală și spamul

Automatizarea îmbunătățește experiența clientului și reduce efortul operațional

Integração com plataforma de e-commerce facilita o fluxo de informações

Mesaje transmise la momentul potrivit îi mențin pe clienți informați și implicați

Extindeți utilizarea automatizărilor pentru a include mesaje care încurajează reaprovizionarea și recenziile, precum și pentru a explora integrări suplimentare care pot îmbogăți și mai mult personalizarea și suportul pentru clienți.

Doriți să aplicați WPP Marketing pe WhatsApp al companiei dvs.?

WPP Marketing structurează automatizări, campanii, asistență clienți, recuperare, re-cumpărare, post-vânzare și integrări pentru operațiunile reale ale brandului.

Começar agora