Comunicare segmentată care menține clienții informați și angajați

Kiki Market folosește automatizări și campanii segmentate pentru a îmbunătăți comunicarea și experiența clientului.

Alimente și băuturi Automação Segmentează Campanii în masă Comerț electronic Suplimente

Rezumat: Reducerea munci manuale în comunicare, îmbunătățirea relației cu clienții prin mesaje relevante și oportun, menținerea clienților informați despre comenzi și livrări, precum și o organizare eficientă a campaniilor după segmente.

O resursă conectată la rutina reală a clientului.

Kiki Market este o companie argentină specializată în vânzarea online de alimente variate și suplimente sportive, deservind consumatori cu diferite nevoi nutriționale și diete speciale. Opera via o platformă de comerț electronic integrată, urmărind să optimizeze comunicarea și relația cu clienții săi. Îmbunătățește experiența clienților prin comunicare automatizată și segmentată, asigurând mesaje relevante și oportun pentru diferite profile, precum și menținând clienții informați despre comenzi și livrări.

Folosește automatizări pentru a trimite mesaje de bun venit noilor clienți, confirmări automate de comenzi aprobate și actualizări despre expediere și urmărire. În paralel, realizează campanii de masă cu segmentare bazată pe etichete care identifică publicurile, cum ar fi clienți noi, în risc, inactivi, cumpărători recenți și cei mai buni, evitând comunicări generice sau spam.

01 Automatizare de mesaje pentru reducerea muncii manuale

02 Comunicare segmentată pentru a evita spamul și a crește relevanța

03 Actualizare automată a clientului despre statusul comenzii și expediere

04 Recepție personalizată pentru noii clienți

Proiectul transformă conversația într-un proces operațional.

Cazul arată obiectivul, resursele folosite și experiența creată pe WhatsApp, fără a se baza pe metrici interne.

Asigurarea unei comunicări eficiente și personalizate pe o piață competitivă, evitând trimiterea de mesaje generale care pot fi percepute ca spam, precum și menținerea clienților informați despre comenzi și livrări în mod automat. Implementarea automatizărilor pentru mesaje-cheie din ciclul de cumpărare și utilizarea campaniilor segmentate pentru a direcționa comunicații specifice publicurilor diverse, utilizând etichete pentru a organiza segmente și a crea automatizări de recumpărare și implicare.

Resurse de marketing WPP utilizate.

Această lectura provine din configurația disponibilă în WPP Marketing și este afișată public, fără numere reale de vânzări, mesaje sau venituri.

Bine ai venit pentru clienți noi Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Mesaje în masă Segmentare de clienți

Bine ai venit pentru clienți noi

primirea noilor clienți cu mesaj automat

Automatizare activată · cu medie

Atualizacao de envio

ține clientul informat despre expediere și urmărire

Automatizare activată

Confirmacao de pedido

confirmă automat comenzile aprobate

Automatizare activată

Mesaje în masă: există semne de campanii sau trimitere configurate pentru comunicare activă.

Segmentare: folosește etichete pentru a separa publicurile și campaniile

Utilizare recentă: Mesaje în masă: utilizare intensă

Utilizare recentă: Comandă plătită: utilizare recurrentă

Utilizare recentă: Expedierea comenzii: utilizare recurrentă

Cum funcționează pentru client.

Fluxul arată cum pot fi trimise campanii anumitor publicuri, reducând comunicarea generală și evitând o experiență de spam.

Segmentarea publicului pentru campanii direcționate Comunicarea nu mai este generală: campaniile pot fi direcționate către publicuri precum clienți noi, clienți în risc, inactivi, cumpărători recentsi și cei mai buni clienți.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Comunicarea nu mai este generală: campaniile pot fi direcționate către publicuri precum clienți noi, clienți în risc, inactivi, cumpărători recentsi și cei mai buni clienți.

Automatizare de bun venit pentru a recepționa noii clienți Etapa menține conectate serviciile de suport, vânzări, campanii sau suport, cu istoricul conversației.

Confirmação automática de pedidos aprovados Etapa menține conectate serviciile de suport, vânzări, campanii sau suport, cu istoricul conversației.

Atualização automática sobre envio e rastreamento Etapa menține conectate serviciile de suport, vânzări, campanii sau suport, cu istoricul conversației.

Campanii segmentate în masă după etichetele publicului Comunicarea nu mai este generală: campaniile pot fi direcționate către publicuri precum clienți noi, clienți în risc, inactivi, cumpărători recentsi și cei mai buni clienți.

Trimitere mesaje specifice pentru diferite profile de clienți Etapa menține conectate serviciile de suport, vânzări, campanii sau suport, cu istoricul conversației.

Următorii pași în configurare.

Segmentarea este fundamentală pentru evitarea comunicărilor generice și spamului

Automatizare îmbunătățește experiența clientului și reduce efortul operațional

Integração com plataforma de e-commerce facilita o fluxo de informações

Mesajele oportune mențin clienții informați și implicați

Extinde utilizarea automatizărilor pentru a include mesaje de încurajare a recumpărării și evaluări, precum și pentru a explora integrații suplimentare care pot îmbogăți personalizarea și suportul pentru client.

Vrei să aplici WPP Marketing pe WhatsApp-ul companiei tale?

WPP Marketing structurează automatizări, campanii, suport, recuperare, re-vânzare, post-vânzare și integrări pentru operațiunea reală a mărcii.

Começar agora