primirea noilor clienți cu mesaj automat
Automatizare activatăComunicare segmentată pentru clienți diversi în marketplace multibrand
Magazin de retail Lar folosește automatizări și segmentare pentru a personaliza comunicarea și a îmbunătăți experiența clientului.
Rezumat: Reducerea muncii manuale în comunicare, creșterea relevanței mesajelor trimise, menținerea clienților informați despre comenzi și expediții, precum și crearea unui sistem de recomprare și fidelizarea clienților.
O resursă conectată la rutina reală a clientului.
Magazinul Retail Home este un marketplace online care oferă o gamă variată de produse pentru casă, incluzând jucării, ustensile pentru casă, unelte, decorațiuni, mobilier și produse pentru animale de companie. Site-ul evidențiază transportul gratuit, opțiuni de parcelare și reducere la PIX ca diferențiatori competitivi. Îmbunătățește experiența clientului prin comunicare personalizată și automatizată, menținând clientul informat și angajat pe întreaga durată a drumului de cumpărare.
Se utilizează automații pentru a trimite mesaje de bun venit noilor clienți, confirmări automate ale comenzilor aprobate și actualizări despre expediere și urmărire a produselor. Segmentele sunt aplicate pentru a trimite campanii specifice publicurilor diferite, evitând comunicarea generică sau spam-ul.
01
Automatizare pentru mesaje de bun venit, confirmare și actualizare a comenzilor
02
Segmentare pentru a evita comunicarea generică și spam-ul
03
Menținerea clientului informat și angajat
04
Redução do trabalho manual
Proiectul transformă conversația într-un proces operațional.
Cazul arată obiectivul, resursele folosite și experiența creată pe WhatsApp, fără a se baza pe metrici interne.
Gestionarea eficientă a comunicării într-un marketplace cu mai multe categorii și publicuri diverse, evitând mesajele generice care pot genera dezinteres sau spam. Implementarea automațiilor inteligente și segmentare detaliată prin WPP Marketing, care organizează campanii după profilul clientului și menține publicul informat cu mesaje relevante și oportunie.
Resurse de marketing WPP utilizate.
Această lectura provine din configurația disponibilă în WPP Marketing și este afișată public, fără numere reale de vânzări, mesaje sau venituri.
ține clientul informat despre expediere și urmărire
Automatizare activatăconfirmă automat comenzile aprobate
Automatizare activatăSegmentare: folosește etichete pentru a separa publicurile și campaniile
Cum funcționează pentru client.
Pagina traduce fluxul de utilizare într-o narațiune publică, clară și fără aspect de manual intern.
01
Automatizare trimite mesaje automate pentru noi clienți, confirmarea comenzilor și actualizări ale expediției
Compania înțelege rapid unde intră WhatsApp-ul în parcurs.
02
Segmentare diferențiază publicuri precum clienți noi, în risc, inactivi și cumpărători recenți
Etapa menține conectate serviciile de suport, vânzări, campanii sau suport, cu istoricul conversației.
03
Campaniile sunt direcționate către publicuri specifice evitând mesajele generice
Etapa menține conectate serviciile de suport, vânzări, campanii sau suport, cu istoricul conversației.
04
Integrație cu platforma de e-commerce permite actualizări în timp real
Etapa menține conectate serviciile de suport, vânzări, campanii sau suport, cu istoricul conversației.
Următorii pași în configurare.
Segmentarea este fundamentală pentru comunicarea eficientă în marketplace-uri multi-brand
Automatizarea reduce efortul manual și îmbunătățește experiența clientului
Menținerea clientului informat pe întreaga durată a procesului întărește relația și stimulează recomprarea
Extinderea utilizării segmentărilor pentru campanii promoționale sezoniere și explorarea integrărilor suplimentare pentru a îmbogăți experiența clientului și a crește implicarea.
Vrei să aplici WPP Marketing pe WhatsApp-ul companiei tale?
WPP Marketing structurează automatizări, campanii, suport, recuperare, re-vânzare, post-vânzare și integrări pentru operațiunea reală a mărcii.