primește clienți noi cu un mesaj automat
Automatizare activăComunicare segmentată pentru clienți diverși într-un marketplace multi-brand
Loja Varejo Lar folosește automatizări și segmentare pentru a personaliza comunicarea și a îmbunătăți experiența clienților.
Rezumat: Reducerea muncii manuale în comunicare, creșterea relevanței mesajelor trimise, menținerea clientului informat despre comenzi și livrări, precum și crearea unei ritmici pentru reaprovizionare și fidelizare.
O funcționalitate conectată la rutina reală a clientului.
Loja Varejo Lar este o piață online care oferă o gamă largă de produse pentru casă, inclusiv jucării, ustensile de gospodărie, unelte, decorațiuni, mobilă și produse pentru animale de companie. Site-ul evidențiază livrarea gratuită, opțiunile de plată în rate și reducerea la plata cu PIX drept diferențiatori competitivi. Îmbunătățiți experiența clientului prin comunicare personalizată și automatizată, menținând clientul informat și implicat pe parcursul întregii călătorii de cumpărare.
Se folosesc automatizări pentru trimiterea mesajelor de bun venit către clienții noi, confirmărilor automate pentru comenzile aprobate și actualizărilor privind expedierea și urmărirea produselor. Se aplică segmentarea pentru a trimite campanii țintite către audiențe distincte, evitând comunicarea generică sau spamul.
01
Automatizare a mesajelor pentru întâmpinare, confirmare și actualizare a comenzilor
02
Segmentare pentru a evita comunicarea generică și spam
03
Păstrarea clientului informat și implicat
04
Redução do trabalho manual
Proiectul transformă conversația într-un proces operațional.
Studiul de caz prezintă obiectivul, resursa folosită și experiența creată pe WhatsApp, fără a se baza pe metrici interne.
Gestionează comunicarea eficient într-un marketplace cu multiple categorii și publicuri diverse, evitând mesajele generice care ar putea genera dezinteres sau spam. Implementați automatizări inteligente și segmentare detaliată prin WPP Marketing, care organizează campaniile după profilul clientului și menține publicul informat cu mesaje relevante și la timp.
Resurse WPP Marketing utilizate.
Această citire provine din configurația disponibilă în WPP Marketing și este afișată public, fără numere reale de vânzări, mesaje sau venituri.
menține clientul informat despre expediere și urmărire
Automatizare activăconfirmă automat comenzile aprobate
Automatizare activăSegmentare: folosește etichete pentru a separa audiențele și campaniile
Cum funcționează pentru client.
Pagina transformă fluxul de utilizare într-o narațiune publică, clară, care nu pare un manual intern.
01
Automatizarea trimite mesaje automate către clienți noi, confirmări de comandă și actualizări privind expedierea
Compania înțelege rapid unde se potrivește WhatsApp în călătorie.
02
Segmentarea separă audiențele precum clienți noi, clienți cu risc, clienți inactivi și cumpărători recenți
Acest pas menține serviciul, vânzările, campania sau suportul conectate la istoricul conversației.
03
Campaniile sunt direcționate către audiențe specifice, evitând mesajele generice
Acest pas menține serviciul, vânzările, campania sau suportul conectate la istoricul conversației.
04
Integrarea cu platforma de comerț electronic permite actualizări în timp real
Acest pas menține serviciul, vânzările, campania sau suportul conectate la istoricul conversației.
Următorii pași ai configurării.
Segmentarea este esențială pentru o comunicare eficientă în marketplace-uri multi-brand
Automatizarea reduce efortul manual și îmbunătățește experiența clientului
Menținerea clientului informat pe parcursul întregii sale călătorii întărește relația și încurajează re-cumpărăturile
Extindeți utilizarea segmentărilor pentru campaniile promoționale sezoniere și explorați integrări suplimentare pentru a îmbogăți experiența clienților și a crește gradul de implicare.
Doriți să aplicați WPP Marketing pe WhatsApp al companiei dvs.?
WPP Marketing structurează automatizări, campanii, asistență clienți, recuperare, re-cumpărare, post-vânzare și integrări pentru operațiunile reale ale brandului.